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针对部分患者登记困难、就医等待时间长的问题，市卫生计生委要求二级及以上医疗机构全面开展预约诊疗服务，并开放不同形式的预约，以满足不同患者的需求。此外，实施不同时段的预约诊疗和集中预约检查，将使三级医院的预约时间精确到1小时以内，并告知患者治疗的时间，尽可能减少等待时间。
针对群众反映的“互不承认医院检查”现象，上海将出台互不承认检查结果的制度。依托城市两级卫生信息平台和神康医学会平台，实现医疗机构互联互通和信息共享。市级医院通过申康医学会平台实现检查结果的互联互通和互认。基层和二级医疗机构承认市级医院的检查结果，以避免重复检查，并增加患者的负担。完善区域影像中心、心电中心、检测中心“三中心”建设，提升基层医疗机构服务能力和水平。
鉴于远郊医疗资源不足且不平衡，上海将推进医疗协会建设，扩大远程医疗覆盖面和服务范围，为远郊患者提供同质医疗服务。医学协会的领导医院向医学协会内的医疗机构提供远程咨询、远程成像、远程超声、远程心电图、远程病理学、远程查房、远程监测、远程培训和其他服务。基层医疗卫生机构可以探索为患者提供适当的远程医疗、远程健康监护、远程健康教育等服务。
针对医疗和调剂应用中存在的问题，上海将加强药品管理，利用信息系统对处方实施动态监控和非常规预警，确保临床用药安全，合理配备临床药师，为门诊和住院患者提供个性化、合理的用药指导，逐步提供优质、安全、人性化的药学专业技术服务。
此外，对于肿瘤、疑难疾病、多系统、多器官疾病，医疗机构将设立多学科门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务。鉴于住院等待时间较长，上海将有序推进日间手术医疗工作，逐步扩大日间手术病种范围，提高日间手术在择期手术中的比重，缩短住院和手术等待时间。根据智能医疗的需求，利用互联网信息技术为患者提供预约诊疗、移动支付、床边结算、医疗咨询提醒、结果查询、信息推送等便捷服务。可穿戴设备用于为合同服务患者和关键随访患者提供远程监控和远程指导。智能医疗指导分诊、智能医学图像识别、患者生命体征集中监测等新方法。用于实现药品配送、内部物流、患者安全管理等的信息化和智能化。
