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■对频繁的会议影响访问等现实感到困惑。

■尝试建立“病人委员会”解决医患矛盾

一家著名医院的院长前天在微信上发布了“院长日记——我承认我不是一个好医生”,这立刻引发了一场热烈的讨论。

这篇日记大约有2000字长,揭示了诸如各种干扰家访的会议等“内部信息”,并表达了他对处理医患关系和创新医疗服务的想法。昨天,这篇日记的编辑,上海第一妇幼保健院院长段涛告诉早报记者,他的责任感使他对“平衡经营和管理”感到无能为力。

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

只有当你有一个强大的国内业务,你才能成为院长。

6月25日,段涛在他的微信账号“段涛医生”上发布了“院长日记——我承认我不是一个好医生”,这立刻引起了很多人转发。

在文章的开头,段涛首先向去他诊所的病人表示歉意:“因为有时我被要求‘临时’参加一些‘重要会议’,我的诊所被暂停,或者我的同事被允许代表他们去诊所。事实上,每次我停止看医生,我都会感到内疚,因为我知道这对一些病人真的不公平,因为他们可能从其他地方走了很远的路,或者他们可能在挂断我的诊所电话之前已经预约了很长时间。”

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

作为一名医院管理人员,在医院副院长岗位上工作了8年,在医院院长岗位上工作了6年,段涛昨天在接受《早报》记者采访时坦言,他的大部分时间都被医院党政系统和各部门的会议所占用,或者被门诊和手术所占用。大部分节省下来的周末时间和非工作时间不得不用于教学、科学研究、与国际同行交流或为医学期刊撰写文章。他在文章中说,他经常和同事开玩笑说,他是一个“三公开”的教授,也就是说,他每天忙于开会、操作和开车。在这三个人当中,他最困扰的是各种大大小小的会议。

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

至于我为什么要写一篇文章向病人道歉,段涛直言不讳地说:“我一直很困惑,也就是说,我经常要开会。作为一所公立医院,它实行三级管理,包括卫生和计划生育委员会、神康医院发展中心和同济大学。同时,医院的所有办公室也希望有一位积极的院长出席。对于医院的办公室来说,在院长的参与和关注下,工作将会更有效地开展。”

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

对此,他感到很无奈:“去开会会影响诊所,耽误看诊所。不去参加上级部门和部门的会议同样重要。”

至于医院领导,段涛认为他在仁中还有很长的路要走。这种责任感让他很难平衡自己的业务和管理。“在中国,只有业务能力强的医生才能成为医院领导,说服其他医生。然而,如果他连自己的专业都做不好,他怎么能成为医院的领导呢?”

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他说,与中国不同,外国大学或医院可以让教授或医生参与管理,或者通过自我保健建立一些学术和医疗委员会。然而,中国没有这样的结构。决定医院管理的主要是医院党政班子。即使成立了一个医生委员会,它也不会起作用。许多医生会拒绝参与医院管理,理由是他们每天都忙于看病和手术。“说实话,他们既没有这个义务,也没有这个权利。他们会觉得没有必要浪费时间。在这种情况下,院长迫切需要解决所有的大事小事。然而,作为院长,如果他只注重管理而不联系病人,他如何管理一线员工,找出医院的不足之处?”

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我更喜欢被称为“段医生”

段涛说,有人建议他不要去诊所,而是去做行政工作。“我认识的一些院长已经放弃了他们的事业,但更多的人不愿意放弃他们的事业。”对他自己来说,成为一名医生和一名好医生是他生命中最重要的事情。“人们叫我‘段医生’,我更喜欢他们叫我‘段教授’,然后是‘段教授’,最后是‘段院长’。”

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他在文章中写道:“事实上,我也不想停止去诊所。虽然去诊所很累,有时会耽误吃饭和休息,但在一周繁忙的工作日程中,这是我最喜欢的安排,因为和病人在一起,你可以暂时忘记很多麻烦,不必面对大的行政事务。虽然累了,但你很开心,有成就感。”

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

段涛告诉《联合早报》记者,他的诊所每周二和周三上午都有,一个在东院,另一个在西院。大多数病人可以预约就诊,但偶尔也有一些病人会连续来看病,遇到我临时去开会的情况。

当他面对紧急情况无法见到病人时,他经常采取两种方法。一是提前通过电话与病人沟通。对于那些必须定期到产科看病的病人,我会安排其他医生为他们看病,但仍有一些病人无法理解的情况。此时,我只能给出更多的解释,而对方往往要花半天时间才能理解。“我曾经见过一个病人,他也是我的一个熟人,在我最后一次去诊所的时候,他告诉我,我再也不会来看你了。四次约会后我见过你一次。”

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尽管困境经常存在,但对段涛来说,治疗病人必须持续一生。“放弃很遗憾。首先,这是由于院长的任期限制。如果他放弃了他的生意,失去了他的技能,他退休后应该做什么。其次,他喜欢当医生,并希望成为一名好医生。基于这一点,我不会放弃。”

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必须正视医患之间的纠纷

作为一线临床医生和院长,段涛致力于解决医患冲突。他在文章中指出:“我被病人的家人责骂,被病人的家人殴打,并被多次指控。事实上,只要你当了一天医生,你就必须面对所有这些事情。作为一天的院长,你必须面对他们更多。”

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为此,段涛最近试图在医院设立一个“病人委员会”,以便病人能够积极管理和倾听医院的声音,指出医院的缺点,促进病人安全和改善医院服务。目前,有许多申请人。医院已经挑选了19名候选人。近期将组织患者代表、社区代表和医院部分中层干部共同推选9至11名委员。“这是一种新的尝试。我们希望推进医患关系的处理,把预防放在首位,解决未来不必要的麻烦。与其消极应对,不如主动做好患者安全和服务工作。”

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

在文章的最后,段涛声称自己不是一名好医生。“我承认我不是一个好医生。我们的医务人员可能有问题。医院也有许多不足之处。这个社会也会让人不快乐。我们的世界并不完美。然而,我始终相信努力工作会有回报。人们在工作,天空在看着。只要每个人都能有好的想法,善良,建立良好的关系,做好事,就会有好的结果。”

上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

作为院长,段涛致力于解决医患矛盾。段涛最近试图在医院设立一个“病人委员会”,以便病人能够积极管理和倾听医院的声音,指出医院的缺点,促进病人安全和改善医院服务。

来源:上海热线新闻网

标题:上海第一妇幼保健院院长向公众发送微信“道歉”

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