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在过去的一年里,上海人最关心的是什么?你对自己的经济生活有多满意?哪些缺点需要改进?昨天(28日),“2014年第四季度上海社会经济指数系列”发布。调查结果显示,上海的消费者满意度指数稳步上升。公众对交通和通信服务满意度的提高是这一指数提高的主要驱动力。然而,在2014年上海七类消费品和服务的满意度指数中,医疗服务和食品排在最后两位。
该指数稳步上升。
根据上海财经大学应用统计研究中心的调查,2014年上海消费者满意度指数为70.68点,比中间值高出50点。总的来说,上海居民对他们消费的产品和服务基本满意。与2013年上海消费者满意度指数(70.19点)相比,今年上海消费者满意度指数上升了0.49点。
在接受调查的七大类消费品和服务中,满意度指数从高到低依次为:家用电器和服务、教育、文化和娱乐服务、交通和通信、住房、服装、食品和医疗服务。根据调查,从性别角度来看,女性消费者的满意度略高于男性消费者。
相关调查人员指出,在经济发展的同时,上海市政府部门正在积极探索创新社会管理。2014年,上海积极探索创新型社会治理,加强基层建设。把基层工作重点转移到公共服务、公共管理和公共安全上,为公民提供准确、优质、高效的基本公共服务。许多因素共同推动了上海消费者满意度指数的稳步上升。
酒店评价很低
在2014年上海七类消费品和服务的满意度指数中,医疗服务和食品排在最后两个。相关消息称:“上海居民对医疗服务和食品的满意度较低,是因为上海居民对医院、水产品和餐馆的满意度较低。”
有关人士指出,尽管上海市发布的《2014年上海市食品安全标准及风险监测评估要点》对建立我市食品安全标准体系和加强我市食品安全风险监测体系建设起到了积极作用,但2014年上海伏羲“坏肉门”事件和地下“猪内脏黑市”等多起食品安全事故的曝光,仍影响着上海居民对餐馆和鲜肉的满意度评价。
调查显示,40岁以下、月人均收入超过1万元、大学以上文化程度的消费者外出就餐的可能性较高,对酒店的满意度相对较低。
不过,有关人士也表示,尽管“看病贵”和“看病难”仍是困扰上海居民的主要因素,但随着公立医院改革的深入,社会资本已逐步进入医疗行业,医疗行业的竞争也在加剧,这将进一步加快医疗服务体系重塑的步伐。这些问题有望在未来得到缓解。
住房租金上涨
去年,上海的出租房和自有住房满意度指数分别为64.99点和71.43点,较2013年略有上升。上海居民对出租和自有住房的满意度持续上升。
在过去的一年里,上海的房租有了一定程度的上涨。根据上海房屋租赁指数办公室发布的一份报告,上海房屋租赁指数2014年1月为1500点,2014年11月为1661点,增长10.7%。
在房租上涨的同时,上海居民对租房的满意度也在上升。一方面,房租的上涨符合上海居民的预期。租金的增加与工资的增加基本一致。第二,随着今年商品房价格的调整,越来越多的房东选择租房而不是卖房,这意味着租房的稳定性有所提高,给租户带来的心理安全感也有所增加。第三,随着本市廉租房申请条件的放宽,低端租房者有了更多的选择。“许多因素抵消了房屋租金上涨的负面影响,共同推高了上海居民对出租房的满意度。"
最新的调查结果还显示,消费者购房热情有所上升。2014年第四季度,上海消费者购买意愿指数为51.8点,比上一季度上升8.2点,预期购买机会指数为56.2点,比上一季度上升1.9点,达到2010年以来的最高点。“在中国房地产市场低迷的背景下,虽然上海的房价没有明显回落,但增长放缓和本季度出台的一系列提振房地产市场的政策有效地促进了刚性需求和改善需求,导致消费者购买意愿指数和预期指数上升。”