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2016年驾校投诉排名如何？哪些驾校投诉率最低？如何识别假驾校？
投诉率高且无法及时妥善处理的培训机构
2016年，市交通运输管理处收到行业投诉率前四名，未能按要求及时妥善处理培训机构，具体如下。市交通运输管理处约谈了四个培训机构的负责人，并报告了投诉举报热线处理中存在的问题。要求四个培训机构进一步重视和加强投诉举报电话的受理工作，完善内部管理，规范管理和教学行为，设立投诉举报电话受理专岗，加强对受理人员的专业培训，强化受理人员的责任意识，切实提高投诉举报电话的受理质量。
投诉少、处理及时规范的培训机构
2016年，市交通运输管理处每年受理投诉不到2起，投诉处理及时规范。教练车总数超过50辆(含)的培训机构如下:
对教学管理的投诉占60%
2016年，驾驶培训行业年培训量达到50.7万人次，市交通运输管理处共受理机动车驾驶员培训投诉(含重复投诉)3128起。其中，教学管理项目2020个，占64.58%。费用纠纷1021起，占32.64%；教练员有87个项目属于“吃带卡”，占2.78%。行业平均投诉率为0.62%。
据分析，司机对教学管理的投诉，如对培训时间安排、教学频率和质量、服务态度、注册信息错误等不满，是2016年行业投诉的主要热点。
费用纠纷主要是学生对培训费、模拟考试费、退费和退款标准、合同条款、未通过“科目2”和“科目3”五次考试后终止培训的异议。
教练对“拿食物和卡”的投诉涉及教练以各种借口收取费用、索要学生财物、以考试合格的名义收取“保险费”等。
投诉的主要原因是培训机构内部管理不严、未能加强对教练员的管理和规范教学行为、教练员教学水平低和服务意识差。
虽然收费争议的比例不高，但这是一个相对集中和复杂的问题，公民反映。其中，由中介机构或教练员私自收取培训费引发的投诉和纠纷较为突出，处理周期长，难度大，容易引发重复和集中投诉。学习者往往难以维护自己的权利。
@汽车学习者，如何选择驾驶学校？
1 .不要相信所谓的“网上报名”、“网上团购折扣”等报名方式或其他介绍。
市交通管理处提醒司机不要相信所谓的“网上报名”、“网上团购折扣”等报名方式或其他介绍。驾驶员应在正式培训机构的注册窗口注册。
常规培训机构的业务地址查找方法:
1.可在上海交通网的“便捷查询”中找到；
2.详见上海市机动车驾驶员培训行业网站“驾校咨询”。
2 .应充分了解学费的构成，认真签订合同
市交通局还提醒司机要充分了解学费的构成，认真签署市工商局和驾驶培训协会起草的《培训合同》，同时要了解相关条款，特别是附加条款。如果价格明显过低，成本不明确，应特别小心，如有不确定性，应进行详细协商，以确保公司的合法权益。
培训费由学习者自行交至培训机构的运营费窗口，超出合同的费用有权拒绝支付。支付费用后，学员应向培训机构索要发票证明。发票凭证上的财务专用章应与培训机构名称一致。为方便起见，不得向中介机构或教练支付费用，以免日后发生不必要的纠纷，造成维权困难。
3 .当权益受到侵害时，可以拨打投诉电话。
如司机权益受到侵犯，可及时拨打12345和12319投诉热线进行投诉。每个长途汽车的后挡风玻璃上都贴着这个号码。
