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最近，上海嘉定大众出租车有限公司推出了名为“学生出租车”的月度定制服务。虽然这项服务得到了家长的认可，但真正选择这项服务的家长数量并没有预期的那么多。这是为什么？
父母:最重要的是出租车安全可靠。
上海嘉定大众出租车有限公司推出这项定制服务后不久，专用服务热线就不断收到家长的咨询。
渴望尝试这项服务的嘉定居民吴女士告诉记者，老人在家里帮助接送孩子。每天，老人带孩子们回家散步大约20分钟。“天气不好的时候，我会提前给他们预定一辆车。现在有了月租，就不用担心老人和孩子会变得又冷又热。”吴女士最喜欢出租车的安全性和可靠性。
今年二年级的魏伟在徐汇一所著名的公立小学学习。在没有被她喜欢的私立小学录取后，全家人最终决定让魏伟去离家9公里外的一所著名的公立小学。由于学校里没有校车，而且距离学校9公里，父亲决定雇一名司机来接送。从去年九月开始，司机一直在开车，奶奶一直在照看车。司机一天不能移动两次。月租费是4800元。
薇薇安的母亲很感激定制的服务。她表示，网上汽车预订的安全和监管问题令人担忧。出租车曾经是上海的名片。他们这一代人对出租车的“认路”和“可靠”印象深刻。
“安全是我们的首要考虑，这也是我们选择正规出租车公司的车辆和司机并与之签订相应合同的原因。至于费用，她坦率地说，服务费没有标准。因此，收取的服务费用主要与客户的负担能力有关。对她来说，每月2000元的服务费是完全负担得起的。不幸的是，她不住在嘉定。”
司机:有需求，但有实际困难
“在一个月付完钱后，我只得到3000或4000美元。日子越来越难过了。”一名出租车司机非常不情愿地告诉记者。他为记者算了一笔账:如果孩子在固定的时间被运送，比如早上7点，为了保证准时到达，那么第一个小时就不可能拉得太远，也就是说，从6点开始的一个小时，很可能在路上行驶空。
考虑到一些学校的交通要求，14岁以下的孩子需要父母陪同，所以当学校附近的停车位紧张时，他可以去兜一圈再回来。然而，如果一个14岁以上的孩子不需要父母陪他，他需要下车去接他，还有一个实际的停车问题。“目前，很多学校很难在附近找到人。如果你不能停车，一天也没用。”
不过，司机也告诉记者，这样的服务确实有市场需求，关键是如何做好配套服务措施，这样不仅能让家长满意，还能为他们开拓新的市场。
企业:与教育局沟通完善支撑体系
上海嘉定大众出租车有限公司总经理戴英杰表示，在线出租车服务的出现对出租车行业产生了巨大影响。嘉定的出租车司机数量目前正处于持续亏损阶段，公司出租车数量已从最多340辆下降到200辆。
“抱怨解决不了问题。关键是寻求改变并赢回客户。”戴先生告诉记者，对于许多忙于工作的父母来说，每天在固定的时间去接孩子真的是既甜蜜又痛苦，所以他们考虑推出一种个人定制服务来接孩子放学。然而，他也坦率地说，尽管这项服务的初衷是好的，但要达到完美还需要克服许多问题。
例如，调动司机的积极性。他说出租车司机的收入主要取决于跑的量。如果驾驶员发现完成上落车的单位时间收益可能不如从道路拉力赛中获得的收益好，那么驾驶员的积极性就难以调动。“起初，该公司可能会采取临时激励措施来激励司机开放市场，但随着时间的推移，它仍需要保持自身的利益。”
同样，父母也能负担得起服务费。“我们目前设定的服务收费标准是每辆车2000元。就目前的咨询而言，可能略高于家长的期望。戴先生告诉记者，理想的情况是有两个或更多的人在同一条路线上乘坐同一辆出租车。因此，父母的费用将大大降低，选择这项服务的人数将增加。然而，也有一个不可忽视的现实。找到同行业的目标客户并不容易。
在采访中，我了解到公司也在积极与嘉定区教育局、嘉定区交通委等相关部门沟通，希望能集思广益，把这件事情做好。「我们已与教育局及交通警察署接触，商讨可否设立临时泊车位，让的士在一些有商业运作的学校接载及运送儿童。我们也在逐步改善。”
专家:可以依靠民政委员会满足需求
“我非常欣赏大众的态度和创新与变革的实践。”徐汇区委员会委员侯对记者说，无论从哪个角度看，这件事都是一个双赢的局面。关键在于如何振兴更多的资源并做得更好。
举例来说，学校可否由家庭委员会代表，在学生的家庭中进行调查，初步了解有多少家庭在接送子女上学和放学时遇到困难，并在整理和完善一定数量的人后，组成家长联盟。“这项服务必须以一定数量的人为基础，才能让想家的人和司机受益。”侯说，如果这样一个联盟能够形成，每个人都可以解决最大公约数的路线和要求。那时，父母可以找到相同的汽车伙伴来分担费用，而司机的汽车可以在单位时间内达到最大的利用效率。可以说这是一个双赢的局面。
车身上有特殊的字样，以确保“找回旧面孔”
在上海嘉定大众出租车有限公司，我们看到了一辆专门为客户定制服务的出租车。
与蓝色的大众出租车不同，在外环外运营的嘉定出租车是亮橙色的，从事海关服务的车辆是团团出租车，车身上印有“学生出租车”字样，车身上醒目地画有服务热线“59166304”。
根据“学生出租车”海关服务协议，海关提供的出租车是合法和正规的，司机是经过专业组织培训的出租车司机。同时，所有租赁车辆都购买了强制保险、商业保险和乘客意外保险。寄宿时间、寄宿地点和学校等细节，应根据家长的需要签订书面协议。
调查发现，专用汽车是定制服务的最大特点。一旦司机和汽车签订了服务协议，就不会有变化，以确保“老面孔”来接孩子。如果司机因临时特殊原因当天不能按时到达，公司将派其他车辆及时完成接车任务。
每辆车的服务费为每月2000元，旅途中的费用将由父母和司机分别结算。
