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“物业费涨价”是许多住宅区的敏感话题,容易引发各方冲突。但是,去年长寿路街音乐广场小区的物业费上涨了近43%,但得到了业主的普遍认可,物业费的收缴率达到了100%,这是行业委员会严格控制和努力的结果。正是有了这群无私的家庭成员,音乐广场社区的环境越来越好,居民的满意度也越来越高。

普陀物业费涨了价 收缴率却达100%

行业委员会的团队是公正的,并赢得了连任的高票

行业委员会是社区业主大会的执行机构,其职责涉及业主权益的方方面面。“要建设好行业委员会,关键是要选择责任心强、热心社区事务的人参与行业委员会。”居民区党组织书记谢海燕说:“音乐广场社区委员会确实信任居民,让党组织放心。”

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2008年6月,行业委员会由业主大会选举产生。七名成员是老党员和老干部。行业委员会主任尹永登在基层治理方面有着丰富的经验。其他成员也有自己的优势。有的懂物业管理,有的懂相关法律,有的擅长管理。更值得称道的是,所有成员都放弃津贴,坚持不拿任何钱,做好监督、检查和协调工作,免费履行职责。

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在过去十年,工业委员会举行了53次会议,及时解决维修和新设施等问题。行业委员会有严格的工作纪律,社区项目必须按照相关项目程序运作。行业委员会成员不得推荐和介绍施工方,不得与施工方有横向接触。行业委员会委员董先生还捐款4万元,向社区独居老人和残疾人表示慰问。

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经审核,相关部门肯定了行业委员会工作的有效性——社区公共收支和维修资金收支手续完备、使用合理、运行规范。

在2016年8月的大选中,所有前成员均以高票当选,这也是业主对行业委员会的最大认可。

“当物业费增加时,服务必须保持价格和质量一致”[S2/]

音乐广场社区是一个建于2003年的商品房社区。当年,该区有关部门规定物业管理费为每平方米2元。十多年来,物业费一直保持这个标准。因此,这家房地产公司在2011年开始亏损,每年最大亏损近80万元。为了开源节流,物业服务单位人员减少,服务质量下降,引起业主的不满。

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在业主向行业委员会报告了他们的不满之后,行业委员会发现该物业详细了解了情况。在得知后续服务因物业损失而无法跟上后,行业委员会认为物业公司的运营离不开资金支持,支持物业申请增加物业管理费,以维持原有的服务水平。尹永登强调,“但前提是物业费有所增加,而且服务水平要保持价格和质量。”

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要合法合规地调整物业管理费的价格,首先要核对账目和数据。2016年底,行业委员会要求物业服务单位提供历年社区运营成本核算数据,并花了半年时间逐项核实各项成本和支出数据。为了确保价格上涨的透明度和公平性,账户和数据内容都张贴在社区内的住宅楼大厅,行业委员会专门印制了纸质版,分发给每户。

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业委会严格控制了物业费的涨价,尹永登多次与物业公司的上级部门沟通,要求确保涨价的每一分钱都用在与居民密切相关的内容上。最后,物业费被定为2.85元。

2017年4月,由小区党组织牵头,在小区召开了4次业主座谈会,行业委员会和物业向业主介绍了价格调整审计。很多居民问:“楼价上升服务会否改善?将来价格还会上涨吗?”对此,业委会明确要求物业服务水平只能提高而不能降低,5年内不得涨价,这也写入了物业服务合同。随着居民们的疑问一个接一个地得到解答,每个人都表达了对涨价的赞同。最终,业主对物业管理费调整的投票批准率达到91.64%,价格调整后物业管理费收缴率保持在100%。

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此后,物业保安、保洁等服务质量不断提高。只要业主有需求,物业人员随时可以随叫随到,这已经得到了业主的广泛好评。

设施的翻新提高了质量,使居民的生活更加舒适[/s2/]

音乐广场社区地理位置优越,交通便利,但仍面临内部设施老化、设计不合理等问题。(续第二版)(续第一版)这些问题不必急着交给外人,行业委员会必须“自找麻烦”来解决,以使社区环境更加清洁,使这里的居民生活得更加舒适和舒适。

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在社区规划之初,道路上人和车是分开的。随着对停车位需求的不断增加,停车难的问题不断出现。居委会和行业委员会绞尽脑汁,在区有关部门的支持下,想方设法开辟了两个新的机动车停车位,增加了约60个停车位。与此同时,他们坚持将人与车分开,不要停在路面上,以确保社区道路的秩序和畅通。

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在过去的几年里,在社区的每栋建筑的大厅里,诸如油漆变色、壁纸污染和天花板剥落等问题经常发生。2013年,业委会经业主大会表决,决定动用维修资金对10栋大门楼1400平方米的大堂进行改造,极大地提高了社区质量。住宅区的道路最初设计为一个起伏的地面,在雨雪天行走时,主人很容易滑倒。业委会经业主大会表决,动用维修资金进行改造,铺设了2833平方米的黑色沥青路面,路面不再颠簸,业主们纷纷鼓掌。每年,行业委员会还要求物业服务单位和绿化养护单位及时进行调整,移植新品种苗木,不断提高绿化水平。

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根据业主要求,行业委员会还增加了社区老人健身设备和儿童娱乐设施,及时更新了水泵、路灯、绿色护栏、消防等设施,改造了社区监控设备,改建了水景桥,满足了业主休息、行走和健身的需要,并定期检查电梯等运行设备,确保安全运行。

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经过一轮又一轮的设施维护和更新,居住区的面貌得到了质的改善,居住区先后获得了“文明城区”、“花园住宅区”等荣誉。

今年,行业委员会把建立非违法住宅区和建设“美丽家园”放在重要位置,实施了《普陀区加强精细化学品城市管理三年行动计划》,探索在街道引导下建设智能住宅区,为住宅区创造更安全、更便捷、更智能的居住环境。

来源:上海热线新闻网

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