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“我从事金融工作已经快20年了。我没想到现在做生意和纳税会这么方便。普陀的服务真是‘五星’！”上海益铭汽车销售服务有限公司首席财务官李晓林在普陀区行政服务中心新成立的企业“一个网通办公室”的服务区域感受到了这种感受。
作为一名高级财务官，李晓林自2003年以来一直从事财务工作，并多次为新业务奔波。“以前做商业登记真麻烦，需要各种证件、合同、证件，还要填厚厚的表格。这太费时费力了。”李晓林告诉记者，新成立的“一网通办公”服务区给像她这样的财务人员带来了极大的便利。“现在所有程序都集中在一个区域，材料得到简化，工艺得到优化，时间也缩短了！这种优化服务温暖了我们公司的心！”
据悉，新建企业“一网通办公”服务区是2019年普陀区优化经营环境的重要内容之一。普陀区作为上海第一批试点项目，率先启动了“准入和运营”一站式验收，在普陀区行政服务中心三楼大厅一次验收通过，可同时为新办企业办理营业执照和发票。
并行预审多个问题，“一个网络管理”将再次加速
当企业去政府那里做生意时，最头疼的是他们不知道该做什么。他们去很多地方，填写一堆表格，交各种材料。这种情况在2018年上海加快建设“一个网通办公室”后有所改善。但商业环境“不是最好的，只是更好。”2019年春节后的第一天，上海召开了进一步优化经营环境的工作会议，并推出了优化经营环境的“2.0版”。普陀区积极落实上海市委、市政府的要求，近期推出了普陀区优化经营环境改革方案2.0版，提出要率先在上海为新办企业建立“一网通一网”的试点服务区，实现营业执照和发票的“一窗发行”。
为此，普陀区市场监督局、区税务局、区行政服务中心携手合作，整合再造了新办企业和发票接收的原有工作流程，在相关部门人员的全力协助下，解决了新办企业流程中的痛点、阻滞点和难点。流程优化后，从5个部门运行7个窗口改为运行1个服务区，申请材料从39个简化为5个。
“浦小二”是整个过程的助手，他只被允许进入准营地两天
有句话说，企业肯定会问:“我下一步该怎么办？”不要担心，在服务区，一群活跃的“普小二”窗口服务专家会帮助你。他们是普陀区市场监督局、区税务局和区行政服务中心的工作人员。他们共同努力，突破政府服务“线”的最初概念。通过优化线上和线下流程，他们不仅让员工少跑腿，还能为他们提供更好、更方便的服务体验。
为了提高普陀区政府服务的整体服务能力和运行水平，“普小二”提出了“不说‘做不到’，只说‘怎么做’”的服务口号。他们熟悉业务流程，能够根据业务员的需求判断最佳的投标方式和最快的方式，从而在整个流程中帮助业务员建立新的企业。从申请营业执照到随后刻制公章、购买“一证一证”数字证书、购买发票收据等。，整个过程将有助于企业在两天内完成“准入”和“准操作”。
一站式综合服务，许可证和发票同时签发
除了“速度”和“诚信”，在普陀，随着“互联网+政务服务”的全面发展，普陀区委区政府集中优势资源，建立了集办公与窗口、管理与协调、服务与咨询、企业与群众投诉与监督为一体的综合行政服务机构。普陀区行政服务中心会同区市场监督局等部门提供“一站式”服务。普陀区税务局办税服务大厅的所有业务窗口已经整合到行政服务中心，提供综合服务、纳税申报和发票管理，为纳税人提供一站式综合纳税服务。同时，行政服务中心还设有发票仓库，将各类发票移入整个仓库，存储容量大，安全性高，密封性好。仓库每天严格按照发票管理规定进行分配和清点，随时满足纳税人足够的发票需求。
随着“一网管理”的深入推进，普陀区政府提出，逐步实现政府服务从“一门”到“一窗”的转变，可以为企业节省一层五窗，但对普陀区来说，可以打破部门之间的壁垒，实现数据互联和流程优化再造。在这一过程中，各部门主动向前迈进，提前对接和延伸原有的窗口服务，开辟了一条全新的企业服务的完整工作链。这项试点措施在中国也是领先一步。
今后，普陀区将继续实施2.0版优化经营环境改革方案中的其他事项，为重点行业的企业和项目引入各种精细化服务，在行政服务中心设立专题服务区，整合相关职能部门的资源和力量，提供“全程协助”等政府专项服务，解决企业“顽疾”，不断亮出“服务是普陀第一资源”的金字招牌。
