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在抗击COVID-19疫情的斗争中，有这样一个地方，它不仅是抗击疫情的“特殊战场”，也是与人群密切接触的“健康港湾”。这是普陀区的集中隔离健康观测点，很多人在这里走来走去，避开它，但有一群人濒临死亡，不辱使命。他们聚集在这里，演绎一个冰冷而温暖的故事，并以行动继续“隔离”
最美丽的逆行很快聚集起来建造一道健康防御墙
在健康观察点，一扇门将人们隔开，但它会筑起一道防御墙来保护健康。
1月26日晚上，
普陀区疾病预防控制领导小组决定建立集中隔离卫生观察点。1月27日，该区第一个集中隔离健康观察点在一家快捷酒店成功重建。在驻守战场的区领导的指挥下，全区的精英战士和坚强将领组成了第一时间报到的先锋队，区卫生监督办公室、街道镇、公安、城管、社区卫生、消防、酒店服务、保安等八个部门的工作人员迅速集结，在这个寂静的战场上上演了一场“最美”的逆行，一天之内筑起了一道防御墙。
“很难想象各部门会如此关注一项工作，并如此迅速地投入人力和物力。”观测点的工作人员印象深刻的是:
在观测点的重建过程中，所有部门都立即做出反应，无论需要什么样的合作，他们都能得到什么样的支持。
为确保与医院隔离病房相同要求的卫生环境，观察点制定了接收和观察工作规范、被观察人员管理机制、医疗废物处理流程等9项工作制度，并迅速成立了8个工作小组——健康管理小组、客房服务小组、医疗护理小组、安全前台小组、公共安全控制小组、机动转移小组、后勤保障小组和消防应急小组。
观察点二楼和三楼共有108个房间被征用，门口有警卫值班。所有进出观测点的人都要测量温度，一边放着一个装满酒精的消毒喷壶。每天，运输和接待、消毒和食品供应、医疗监测、人员管理等项目成为观察点的日常工作。
在这里，防护服、膳食、医疗用品、消毒设备、棉衣和其他材料都一一配备，而且每个小组都各司其职——卫生监督研究所的所长成了“旅馆经理”；医务人员是“专属医生”；转移的“司机”是卫生监督员和城市管理小组的客人；杀戮小组成员每天完成多个区域的清洁和消毒；中央国际酒店的专业团队承担“客房服务”，提供送餐、清洁等日常服务；网格中心的工作人员是接待“客人”的前台和保安；街道和城镇提供“后勤保障”，公安警察和消防部门确保场所安全。
在观察点建立了一个临时党支部，当时没有什么交集的工作人员成了战壕里的战友。他们聚集在这个温暖的临时党支部，以“看得见、站得住、拿得下来”的态度勇往直前，坚决坚持，与时间赛跑。
在多次“第一”之后，专业监护人小组接受了培训
如果COVID-19没有肺炎疫情，许多工人永远不会想到他们应该穿隔离衣，多次消毒，每天与隔离人员密切接触……观察点的许多“第一”已经成为他们脑海中难忘的画面。
如何安排医疗组和消毒组给客人送食物的顺序？如何将转移团队成员、街道和公共安全联系起来，以及如何提交客房组收集的客人信息？
在第一次例会上，各部门围绕业务深入讨论，区卫生监督办公室理顺了职责，制定了顺畅的分工；
我第一次去社区接待“居民”，团队成员“心里没底”。区卫生监督办公室负责人主动“坐第一辆车”，带领城管队员和医务人员组成第一队，引导大家快速穿戴“全”防护装备。出发和转运；
在社区的第一次交通中，队员们冒着寒风耐心地讲解，解决了隔离人员的顾虑，并邀请“居民”上车。途中克服了护目镜起雾等诸多困难，确保了道路安全，顺利完成了转运；
在第一次“常驻”报到后，在合适的时间杀死团队成员，在喷洒消毒剂的同时沿着过道和工作区域搬运几十磅的设备，不放过每一个细节以确保杀死到位；
第一次接待“客人”时，医务人员耐心地测量体温，对客人进行健康管理，卫生监督员及时“登记”客人的情况，顺利完成信息流；
当第一次脱下防护服时，工作人员有点紧张。“手不能接触防护服的外面，必须在每一步完成后进行消毒。”杀人小组成员和卫生监督员得到了仔细的指导，以确保这些步骤没有错。整个过程持续了半个多小时。当设备被拿掉的时候，每个人都已经在流汗了；
第一次“送餐”时，客房服务员穿着防护服，踏上空荡荡的过道，但他必须表现出专业的热情，以确保客人吃到热腾腾的饭菜；
炎热的“居民”第一次外出治疗，卫生监督员和转运队员冒着寒风在夜间外出，迅速将“居民”送往指定医院治疗；
第一位“客人”被隔离释放，工作人员完成了最后一次体温测量，并发送了一份隔离释放清单和一个温暖的心脏健康包，要求他们保护自己...
事实上，没有这些令人尴尬的“第一”，工作团队就不会成长为专业的监护人。“现在，员工们牢记每一个环节，可以称之为‘专业’人士。”
随着观测点运行的不断完善，组织机构图、接收和观察工作规范、各部门工作职责等机制不断优化并逐步固化。
每天早晚，观测点指挥部办公室都会按时召开例会，进行“盘点”，解决各种问题。正如一名工作人员所总结的那样，“观察点的组织框架良好，分工良好，问题应对机制良好。”无论问题有多复杂，涉及多少部门，都可以在例会制度的保证下得到妥善解决。”
2月1日，区疫情防控领导小组决定开放第二个隔离卫生观察点。有了第一点的成熟经验，新观测点的区域划分、人员保障和物资储备工作将更加顺畅。
照顾好“特殊客人”，营造一个温暖的家
突如其来的疫情打乱了许多人的生活和工作安排，但一群特殊的客人聚集在观测点，获得了特殊而温暖的记忆。
小方(化名)从外地来到上海，没想到会在观测点过这个春节。在待在观测点之前，她在公园里露营了两个晚上，这成为她接下来14天的“家”。观测点里有干净的床单、被子和洗漱用品，房间很暖和。入住当天是元宵节，医务人员带来了晚餐和饺子。在逗留期间，小方因为发烧而惊慌失措。医务人员对她进行了仔细的检查、治疗和安慰。“只是感冒，好好休息，别担心。”小方永远记得这些温暖的时刻。她说:“隔离期结束后，我不知道我是否能找到理想的工作。我以前觉得我没有信心，但现在我突然觉得我有勇气。”
新加坡的丈夫和妻子李坤(化名)第一次入住时非常抗拒。意外的是，一场事故改变了他们的态度。她入住后，经常胃痛。她曾经请医务人员帮她买胃药。在详细询问情况后，医护人员感到不安，特意为她买了两个验孕棒进行自我测试。令人惊讶的是，许多人在被隔离的那天测试了怀孕的好消息，这对他们的丈夫和妻子来说也是好消息。
今年春节期间，小王(化名)带着父母去上海探亲，没想到他却留在了观测点。“一开始我有些不知所措，但幸运的是，这里工作人员的热情关怀让我们如释重负。”小王得知父母有高血压、糖尿病等症状后非常感动，工作人员煞费苦心安排饭菜。在告别之际，小王用文字表达了他的感激之情。“今天就要过去了，被你‘爱’的日子就要结束了。谢谢你！”
观测点的“客人”来来往往，工作人员尽力提供服务，有些客人对餐饮口味有特殊需求，他们尽力满足；一些“客人”带来“小婴儿”，他们把图画书送给客人；一些外国客人的签证即将到期，他们联系帮助办理延期手续；年长的客人想要高钙含量的奶粉，他们帮助购买；有些客人在房间里抽烟，想拿出酒之类的食物。他们及时劝阻了他们...
一次又一次，热心肠的努力和安慰的话语让客人在特殊时期感受到不同的“爱”。正如一位客人所说，“观察点‘保护’我们。虽然这是一个“隔离的地方”，但隔离并没有和爱分开。这里的员工有爱心和敬业精神，这真的很棒！我们坚信，这场‘流行病’战争终将胜利。”
