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目前，闵行正在继续推进“美丽家园”建设，制定并实施《美丽家园住宅小区建设三年行动计划(2018-2020)》，并建立各项相关制度。闵行区从完善“四位一体”监管机制下的物业规范服务，到提高住宅小区自主共管能力，一些变化正在悄然发生。
“点击菜单栏中的‘物业监督’，选择‘问题报告’，选择整改类型，然后描述问题的内容和具体位置。在描述问题时，你可以当场“拍照”问题作为补充说明。问题描述很清楚，最后点击‘我要报告’提交。”在洪欣的社区，洪欣街房屋管理处的特别经理正在教居民使用新系统。
最近，就连不喜欢学习微信和玩手机的叔叔阿姨也变成了“鞠躬”的人，开始学习如何使用微信，如何报告问题，如何使用这个系统。因为他们听说最近微信上的“物业管理监督评估系统”很快很好地解决了社区的很多物业问题。该平台安装在街道房管局的微信公众账户“洪欣房管局”上，居民只需扫描代码并关注即可“一键下单”。
这个被大家“掌握”的系统是由洪欣街在全市范围内首创的，受益者包括业主、政府管理部门和物业公司。
平台运行以来，物业管理取得了显著成效:2017年1-4月，电网平台投诉358起，2018年1-4月，电网平台仅投诉71起，比去年下降80%。
以前反映问题很不方便，但是现在你可以用一个按钮来“发送订单”
"以前报案不方便."住在艾博区的陈阿布(音译)说，经常有外国车辆进出小区，这占用了停车位，也不安全。他曾经向物业反映过这个问题，物业答应得很好，但一转身就忘记了。对于居民来说，每次他们反映问题，他们都要去物业拜访，这是仅次于“对不起”这个词仍然缺失的事实。“财产已经慢慢解决了，我们不好意思老是催；解决办法不彻底，我们不好意思说深，怕红着脸，就因为大家整天在社区里抬头看不到它，多尴尬啊！”陈阿布说道。
物业公司正在一起处理这件事
居民报告的停车场堆积案例
“物业管理监督评估系统”正是解决了这些问题:只要有手机在手，发现的物业管理问题就可以随时随地拍照取证；问题报告不需要实名，也消除了“熟人不好意思反映问题”的尴尬；问题解决的进度可以在线查看。如果业主满意或不满意，他可以表明自己的态度，并监督评分的评估。如果他满意，他可以得到"五星级的表扬"，如果他不满意，他也可以得到"一星级的差评"。
从管理背景来看，存在很多问题，比如谁在走廊里放了一个废弃的床垫，在树上放了一个马蜂窝，损坏了绿盒子，这些“小事”让居民觉得“不值得”去参观，但却真正影响了他们的生活。有了这个随意拍照和报道的平台就方便多了。
修复绿化箱前后
今年2月6日，艾博二村的一位居民在提交问题时写道:走廊里有杂物，楼梯上有自行车。请帮我处理他们。谢谢你。问题被报告后，当天就解决了。
该住户对物业的服务给予了五星级的表扬，并发表了以下意见:
职责履行一目了然，大数据“检查”财产评估
过去，职能部门对物业公司的管理存在许多难点和瓶颈。
洪欣街的住宅区总建筑面积为262万平方米，只有三名专门的管理人员对住宅区的物业管理进行监督，因此他们不可避免地会看不见、够不着或够不着。这些监管的“盲区”也给资产评估的科学性打上了问号。
网上的“物业管理监督评估系统”不仅把每一个居民都变成了特别管理者的“眼睛”，而且赋予了居民监督的权利。系统大数据“记录”物业通常的“表现”，动态生成住宅物业服务窗口的排名和物业企业的排名，并通过微信等载体向社会全面公开。这为业主大会选择物业公司和政府管理部门评估物业提供了有力的数据支持和参考。
值得一提的是，通过系统收集的大数据，物业管理的共性问题、难点和瓶颈一目了然。
2018年2月，洪欣街“物业管理监督评估系统”投入使用。在系统上线后不到两个月的时间里，近90个报告的问题被接受。其中，环境健康问题所占比例最高，其次是维护。经过一段时间的数据积累，反映的问题将更具代表性。同时，便于街道职能部门关注共性问题，提高管理效率。
增加“人力”以增加物业的实力，并通过智能管理实现三方共赢[/s2/]
自该系统投入使用以来，许多居民反映，该物业的积极性显然很高，从过去被动接受订单到主动出击寻找“商机”，主动抢订单进行“表扬”。这不仅是因为强制物业管理监督和评估制度，也因为物业公司真正受益于该制度。
例如，住宅物业经理的日常表现在系统上是清晰的。当物业企业评估住宅物业经理的表现时，只需通过这个“账户”就足够了。随着系统功能的不断发展和完善，未来还会有更多的功能升级。例如，应用物联网技术为消防水箱、人孔和电梯增加报警功能，将为物业企业节省大量的日常检查人工成本。
“洪欣街‘美丽家园’建设信息平台”将全面建成。届时，除“物业管理监督评估系统”外，平台还将配备“物业安全生产监管系统”、“行业委员会网上办公系统”和“项目咨询系统”。
街道在全面推进“一个平台+四个系统”建设和使用的同时，不断充实监督检查力量，创新精细化物业管理模式，全面提升辖区内社区物业服务水平和综合管理效率。
