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上海火车站表示，今年以来，虹桥火车站已经进行了改造和服务升级。让我们看看添加了哪些新服务。ⅹⅵ
(1)新增综合服务区，可为乘客提供四大类延伸服务:铁路服务、银行服务、旅游咨询和中铁快运；②添加临时识别自助打印机；③启用人脸识别实名验证系统；④智能电子站改造升级，集自助查询、上网、收费、值机于一体；⑤指导识别系统的全新修订。参见
常旅客服务，外币自助兑换...所有综合服务区均已完成
综合服务中心
为了更好地满足乘客的出行需求，上海火车站对虹桥火车站二层原12号售票处进行了整体改造。封闭的售票窗口已升级为开放的综合服务区，集外币自助兑换、旅游咨询、空铁路联运收票业务、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客服务、高铁便捷托运服务于一体，为旅客提供便利
你没有证书就出去了吗？不要害怕！带有临时标识的自助打印机
临时识别自助打印机
为了方便旅客出行，减少旅客申请临时身份证件的排队时间，上海火车站推出并安装了10台临时身份证件自助打印机，其中上海虹桥火车站7台(1台在b1层7号售票厅，2台在西、南入口，1台在东、北入口)，上海火车站2台(1台在南，1台在北人工售票厅)，上海南站1台(位于一号售票厅)。乘客可以通过系统提示输入自己的个人身份证号码，完成系统的人脸识别比对，并自行打印有效期为24小时的临时身份证件，减少了乘客申请许可证的时间，方便了乘客购票和乘坐公交车。
启用人脸识别实名验证系统
实名制入口
为进一步保障旅客出行安全，虹桥站正式启动实名制验证系统，对所有入境旅客进行100%的“证件+人员”实名制检查，实行“先实名制检查，后安检，再检票”的模式。目前采用“自助门+人工验证”的模式，全站共设置66个自助实名验证门。持有第二代居民身份证的乘客可以自助“擦脸”进行实名验证，单扇门每分钟可以通行10-15人，方便乘客自己快速完成实名验证。使用第二代居民身份证以外的证件的乘客不必惊慌。虹桥站还有14个人工验证站进行人工验证。
智能电子站已经升级，外观焕然一新！
智能e站
上海火车站对位于虹桥站第二售票侧的智能E站进行了全面升级。新推出的智能电子站集自助查询、互联网接入、收费和值机于一体。乘客可以在这里为东航和上航航班提供自助办理登机、换机和延迟认证服务。同时，他们可以查询列车运行、虹桥枢纽公交车、当地交通等相关信息，也可以通过手机充电和使用电脑办理在线12306相关服务。
指导全新版本的识别系统
空的路标
为了给乘客提供更清晰的出行指引，结合上海虹桥火车站的区域布局和虹桥枢纽的功能定位，上海火车站对虹桥站的静态导向标识进行了升级。根据色彩导向规划的原则，分别设置了空中号、半空和地面等不同高度的中英文标志。通过实施精确制导，构建了一个醒目、清晰、简洁、便于快速理解和准确定位的三维制导系统。
东西方服务台的巨大变化
12306综合服务台
虹桥站二层候车区东、西服务台新升级为12306综合服务台，更加智能化、现代化、信息化，实现人工+自助智能服务模式。服务台周围有多台自助查询机，提供8项服务，如车次查询、晚点查询、额外停运查询、剩余票/票价查询、丢失货物查询、车站区域导航、周边信息查询和服务质量建议。服务台还提供乘客服务咨询、轮椅租赁、重点乘客预订、失物登记、红帽行李处理等服务。里面有一个乘客上下车系统。乘客可以通过身份证办理上下客手续，在出口扫描二维码就可以完成出口。与此同时，东、西服务台都配备了自动除颤器，以确保乘客在紧急情况下能够获救。此外，服务台还配有语音翻译，以方便与不同国籍的乘客交流服务。
厕所设施和服务不断升级[/s2/]
卫生间蹲坐位置智能显示及引导系统
去年以来，上海站以乘客需求为导向，针对蹲式厕所存在的蹲式位置不足、通风不良、水压不足、清洁不到位、维护不及时等突出问题，开展专项整治，推进厕所升级改造。升级后，虹桥站的蹲点数量从354个增加到531个，增加了50%，其中女厕所的蹲点数量从199个增加到320个，增加了61%，缓解了女厕所长期以来的排队问题。同时，整合多种科技手段，创新引入卫生间蹲坐位置智能显示和引导系统，安装镜面电子显示系统和区域广播，并采用生物除臭技术，改善乘客如厕体验。
