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据《劳动新闻》报道，自2018年杨浦区人民社会保障局和杨浦区总工会开通“劳动保障联合接待窗口”以来，全年共解决纠纷101起，有效维护了劳动者权益，保障了企业业务发展。
严先生认为，外包公司没有支付带薪休假工资、经济补偿金、加班费等。；外包公司认为员工在纠缠和忽视他们，双方的冲突处于边缘。杨浦区劳动和社会保障监察大队几天前接到投诉后，立即安排监察员进行监督。据了解，申诉人严先生以前是一家外包公司的雇员，被分配到一家房地产公司担任保安。两年前，该物业公司将安保业务承包给另一家外包公司，严先生被该公司聘用。双方签订了两年的劳动合同，仍被分配到原岗位工作。劳动合同期满后，外包公司终止了双方的劳动关系，但未向严先生支付经济补偿金。同时，严先生还认为，雇主仍欠他两年未休年假的工资和加班费。杨浦监理组召开了一次质证会。
在质证会上，雇主认为未能支付经济补偿金是严先生造成的，因为雇主只聘用他两年，愿意支付两个月的经济补偿金，而严先生要求支付四个月，这超出了法律规定。严先生在工作期间没有休年假，但在雇主终止劳动合同之前，安排他休息一个月并支付工资，扣除了严先生的年假。平时加班费已经全额支付了。但严先生认为，他一直在原岗位工作，其工作年限应连续计算。国家规定年假应该每年休完，如果不休，工资应该发三次，雇主应该让它休息一个月，没有说明是用来抵消年假的。虽然雇主每月支付加班工资，但并不按实际加班天数支付。由于双方各持己见，提供的证据有缺陷，案件调查陷入僵局。
杨浦监察队本着维护职工权益、服务企业的原则，结合企业和职工化解矛盾的强烈意愿，迅速启动联动机制，与杨浦区总工会联手，在企业所在地街道安排有经验的调解员，开展劳资调解。在调解过程中，调解人不仅维护了员工的合法要求，还对企业未支付的公积金提出了赔偿。
一周后，双方自愿签署了调解协议，并向调解人表示衷心感谢。
杨浦监察大队与区总工会建立联动机制以来，本地区发生的劳动争议与双方交换了信息；如发生群体纠纷，双方应共同处理；为了解决行政执法中遇到的“证人难”问题，双方还在每周三进行联合检查。去年3月，为优化经营环境，维护地区劳动关系的和谐稳定，杨浦区人力资源和社会保障局与杨浦区总工会携手进一步深化合作，设立了“劳动保障联合接待窗口”，拓展了监管执法和工会服务的内涵。在整合工会刚性监督执法和灵活调解优势的前提下，充分发挥监督协调网格和工会区域网格的优势。
据了解，仅在一年时间里，联合窗口就接待了614名游客，解决了101起纠纷，涉及192人，金额176万元。它不仅有效地维护了职工的权益，而且最大限度地保证了企业的经营和发展，得到了本地区企业和职工的一致认可和好评。
杨浦区作为一个多部门、多渠道处理劳资矛盾的合作机制，实现了“化解一线矛盾、服务一线企业、满足一线群众”的目标，提高了企业和职工对劳动部门和工会组织的满意度。
