本篇文章1224字，读完约3分钟
据虹口区介绍，张是凉城新村街东北区域的一个网格成员。每周，她会拜访她所在地区的7个居委会，询问这个家庭的需求和那个家庭的困惑，然后收集信息并报告给街道网格中心。在凉城，有像张这样的54个网格成员，每天至少归档10个案例，平均每天归档535个。高备案量有效提升了社区治理水平，市民满意度持续上升。12345市民服务热线的投诉率大幅下降。
整体信息的精确对接
凉城电网中心平均每天立案535起案件的“秘密”是，街道要求电网工作人员对所有涉及社区治理的事件进行备案和报告，如居民生活需求信息、党建和共建信息等。凉城区老龄化程度高，居住区成熟，这就要求服务要深入到居住区的细节和“骨髓”。看似无关紧要的细节，却是梁城民生之本。
徐老伯，住在车站北路611弄，80多岁了。他的孩子不在身边，独自生活。一日三餐已经成为一个大问题。电网管理员知道后，他提起诉讼，并向街道电网中心报告。街道联系了文远日托中心帮忙做饭，并把饭菜送到门口。现在徐老伯再也不用担心吃饭了。
"只有当你添加自己的代码时，人们才能满意."凉城的实际情况对电网管理提出了新的要求。拍摄暴露垃圾的照片，并向网格中心报告道路损坏情况...这样做是不够的。街道要求电网工作人员主动超重，并进入居民区当场发现问题。每天，除了收集该地区的信息和敦促问题得到纠正，电网工人还进行街道和社区检查。
"小信息，只要对居民有用，就必须归档和报告."街道网格化中心卢晓军表示，网格化中心就像一个“爬梯”，协调区域内的所有信息，发现问题后才能快速准确地处理掉，弥补社区服务工作的不足，让社区服务上一层楼。
问题列表的累积数据
日均535例也为凉城提供了大量的民生、党建、医疗、教育等方面的信息。据统计，截至今年6月底，凉城共立案42，205起，在虹口区8条街道中排名第一。在接到12345热线的投诉后，大量的信息使良成做好了快速处理的准备。
梁城四村有一栋公建配套房屋，由物业公司出租给一家工程公司。该公司改造了房子，安装了浴室和厨房设施，建造了一个内部员工食堂，并在墙上安装了十几套空外部机器，这导致人们来来去去，油烟干扰了人们。离大楼很近的吴亮居委会的居民无法忍受这种麻烦，只能向居委会求助。电网文员向电网中心做了自我登记和自我备案报告，电网中心向东北电网办公室发出工作指令，并与大楼相关的第三、第五住宅委员会沟通了解情况。今年9月，电网中心接到12345起投诉，投诉内容是南站路407弄的一些油烟造成的滋扰。经过比较，发现这与社区平台之前收到的呼吁相同。由于早期沟通和了解，电网中心协调了居民、物业和食品安全办公室之间的协商，投诉在短时间内迅速得到解决。
网格不仅是案件处理的协调平台，也是城市管理的“预报员”。据卢晓军介绍，电网中心根据报告案例分析研究趋势问题。“如果最近道路积水问题比较多，检查时会注意这个问题。”“疫苗接种”将把大问题变成小问题，通过网格可以及时解决。网格“网”社区事务和居民的心。
