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去年11月，当习近平总书记访问上海时，他强调垃圾分类是一种新的时尚。如何让全民参与垃圾综合处理？如何应用新技术对垃圾进行精细智能分类？从今天起，本刊将推出“社会治理围绕，垃圾分类新时尚”系列报道，分别介绍城市、农村和风景名胜区的垃圾分类故事，以供参考。
早上9点，70多岁的顾林迪带着三袋垃圾来到小区的垃圾桶房。
拆包后，厨房垃圾放入棕色湿垃圾桶，其他垃圾放入黑色干垃圾桶，报纸和饮料瓶放入蓝色可回收垃圾桶。顾阿姨扔完垃圾，身穿绿色马甲的志愿者接过她的“绿色账户卡”，刷卡消费。账户积分会通过网络立即传输到后台系统，如果您保存了一定的分数，您可以兑换米面油等奖品。
当被问及垃圾分类时，“这并不无聊，是不是很难？”顾阿姨笑着回答，“这不太无聊。垃圾分类后，社区环境确实比以前干净多了，这是值得的。现在，家里有三四个垃圾桶，出门前都要分开。”
硬骨头，实施“美嘉靖”改造计划
2018年4月，上海发布了生活垃圾分类全过程三年行动计划，并提出到2020年，生活垃圾分类将在居民区广泛实施。然而，当试点项目在上杭新村实施时，居民对垃圾分类的支持率仅为30%。
在社区垃圾分类的第一天，志愿者老张几乎与村民发生冲突。平时，和自己关系好的村民会拿着混合垃圾，习惯性地扔在手边。老张指着不同颜色的垃圾桶，教对方如何分类。乡亲们转过脸:“这里不错，不是在后面混的吗？”
上航有5个独立的住宅区，包括售后公房、商品房、出口房、别墅和军事社区。共有2，118名永久居民和1，050名移民，他们的人员构成和财产管理各不相同。工作做得不好，但街道党工委书记张远态度坚决:“要在反对势力最大的地方搞试点，打硬骨头。”
街道工作人员分析说，居民的抵抗是半个借口，但他们害怕麻烦；但另一半也是事实，每个人都不喜欢不劳而获，因为担心前面会分裂，后面会混淆。
找到损伤，就很容易了。由于害怕混在后面，我督促皮卡车公司严格进行分装和分装，这样大家都能看清楚。收回散落在社区各处的28个垃圾箱，让每个人都集中精力把它们放在垃圾箱里。同时，实施“美嘉靖”改造计划:“美观”，增加“水桶、雨棚、休息室等便利设施”，确保包厢干净“干净”。“我们必须让居民觉得我们是认真的。”张远说。
垃圾桶房的右侧是一台绿色的自动点钞机，只要居民坚持垃圾分类就可以得到奖励；对面，是垃圾分类知识的宣传墙和宣传栏。街道干部抓住机会，给路过的居民做了一个报告。
经过一段时间的试点，截至2018年12月，程家桥街道42个社区全部实现了生活垃圾定期定点分类投放。同时，居民支持率超过95%，分娩准确率达到98%。
让居民理解、做和看到
仍然很难说服居民改变他们的习惯，把他们归入不同的类别。为了让居民“了解、做、看”，街道和居委会都做了很大的努力。
充分发挥党建的主导作用，在住宅区设立“温暖之家”党员志愿者工作室，带动一批热心居民参与。六支志愿者宣传队由在职党员、退休党员、建筑领导、建筑代表、外籍租户和红领巾先锋组成。
每个月的垃圾减少数字将被绘制成图表并张贴在社区的公告栏中。居委会还计划在居住区的绿地上设立一块试验地，利用湿垃圾养肥花草，种植蔬菜，让居民直观感受垃圾分类对环境的贡献。上航小区党支部书记朱自制表格，建立小区内每户垃圾分类档案，详细记录家庭成员的组成、年龄、职业、垃圾分类意识和接受情况。
为了方便居民在家分类，街道特别邀请人们设计家庭干湿垃圾桶。每家每户的志愿者都要上门三次——首先发送垃圾分类的宣传材料，然后发送“绿色账户记分卡”，最后发送到干湿垃圾分类桶。每次你来到门口，你都会被动员和提醒。
军人社区的老干部年龄更大，雇用的家政服务人员也更多。居委会用较大的字体和插图印刷传单，进行家庭示范，并为保姆组织特殊培训。对于有大量外国租户的社区，访问周围的房地产代理，要求他们在签订租赁合同时告知租户他们的垃圾分类义务。
志愿者们在社区的绿化带发现了乱丢的午餐盒，他们照了照，保留了自己的证件，并根据外卖单上的地址信息在大楼的门廊上贴了照片和提醒。当受害者看到它时，他通常会羞红了脸，通常不愿意重复。
上海航空社区附近的虹桥机场有许多空乘人员在工作。街道和空中交通管理局、机场集团、航空空公司等41个相关单位组成了航空空行业党建联盟，将垃圾分类纳入管理。有4个共同的空姐妹，她们一开始经常扔混合垃圾，还和志愿者吵架。朱剧雪走了出去，对空姐妹说:“我们已经谈了这么多，但你们还是不能听，那我们就去空公司评估一下原因吧。”女孩们惊呆了。第二天，他们主动向居委会道歉，并要求加入志愿者队伍。
垃圾减少线也是社区治理的水平线
“11月21日的情况是:267人被放入，放入率为86%，准确率为100%，刷卡次数为248次(占全天总人数的93%)，积分引导记录仪沈玉兰……”每天晚上8: 00，这样的短信会准时发送到“绿色账户志愿者”微信群。
在上航社区，垃圾分类、投递、统计和反馈都有自己的微信工作组和规范。在朱办公室的十几个文件夹中，集中体现了大家总结出来的八项制度，即:定期工作会议制度、培训制度、台帐登记制度、数据分析制度、还原公示制度、坚持检查制度、监督考核制度和考核激励制度。这些系统有助于废物分类的长期管理。
街道聘请了第三方专业公司对试点社区的垃圾减量进行每日统计、每周分析和每月总结，试图探索数字背后的规律。结果表明，在部分社区垃圾分类试点的第二周和第三周，垃圾减量线会出现波动甚至下降。分析表明，这是因为分娩的新鲜度减弱，疲劳度增强，这与行为心理学中新习惯形成的“21天效应”是一致的。因此，在后续的推广中，我们会更加注意这个时间间隔，在社区中重新动员和重新巩固。
在推动垃圾分类的过程中，也出现了一些意想不到的效果。有一次，志愿者发现一位独居老人已经两天没有通过家庭垃圾账户扔垃圾了。当我参观这所房子时，原来老人病了，不能起床。志愿者很快打电话通知了他们的家人。
通过多次走访垃圾分类宣传动员，朱将200多户的电话号码保存在自己的手机里，掌握了社区中有困难和特殊需要的家庭的具体情况。“从不能进入居民家中到看到每个人热情的眼神，这增强了我们工作的信心和动力。"
心近了，事情就容易了。
负责刷卡的志愿者经常保持几个小时的姿势，这很难。擅长手工制作的老党员朱，花了几天时间画画和找材料，做了一台“老虎机”。志愿者只需将扫描手机固定在机器上，居民就可以将手机对准扫描，从而“减轻”志愿者的负担。
96岁的周朱晓(音译)自告奋勇去参加志愿服务:“我身体强壮，能帮忙。”还有许多来自丈夫和妻子、岳母和儿媳、祖父和孙子以及整个家庭的志愿者。
社区干部在调查时实际上感受到了人们内心的变化。一些居民起初不了解垃圾分类，但后来主动提出做志愿者；社区的“垃圾角”成了居民的“聊天角”；非试点社区的居民看到试点社区的环境变化，主动问社区干部:“我们什么时候到我们社区来试点？”
"没想到抓垃圾减量，抓社区治理水平的提高！"张远说，“垃圾减量线不是社区治理的水平线吗？”
