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据长宁区新闻报道:近日，为更好地服务个人所得税改革中心工作，充分发挥年轻干部作为一支学习能力强、服务人民的生力军的作用，区税务局结合长宁区外资企业集群和外国人集中的特点，组建了年轻个体纳税人双语志愿服务团队。 这深刻激发了我部与研究所的联动效应，规范和支持了各地区局涉外个税咨询服务的相关工作，充分协助了新《个人所得税法》的全面实施。
目前，青年双语志愿者服务团队在区税务局个人所得税改革领导小组的领导下，以外语能力强、专业水平高的年轻干部为重点。服务团队整体业务实力雄厚，形象良好，服务优秀。为了提高服务的准确性，青年双语志愿者服务队根据志愿者的语言设置了英、日、法、德、俄三个对口志愿者小组，由三名年轻的部门级领导干部牵头协调。21名志愿者掌握了英语、日语、法语、德语、俄语等相关语言能力，具备专业素质和语言优势。
据悉，双语志愿者服务位于“3+1”特别纳税服务区的双语服务窗口。区税务局探索形成个人税务双语志愿服务启动、响应和反馈的工作流程机制，即根据税务服务场所涉外个人税务咨询和咨询需求的变化，通过双语窗口向个人税务应急工作组报告志愿服务需求，各志愿团体实时进行资源配置和内部调度，全程注册双语服务窗口，确保服务效率和服务质量。
今年1月4日，区税务局组织开展了青年双语志愿服务税费改革专项培训，对外国人涉税疑虑、困难和障碍问题进行了专项分析。培训对志愿服务启动情况、窗口服务规范和应急处理进行了预判分析，包括介绍注册码分配、系统操作、常见问题等内容，梳理了新税收政策中的涉外内容，展示了外国人注册税务应用的操作流程。服务培训内容丰富，针对性强，政策明确，标准准确，态度良好，为全面提高志愿服务质量提供了坚实保障。
