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据《长宁区新闻》报道:为有效推进上海市消费者权益保护委员会(以下简称市消费者保护委员会)第一年实践活动“启动‘四大品牌’促进消费增长”行动计划的实施，自2018年以来，针对投诉数量明显增加、跨地区、疑难、群体投诉呈上升趋势，市消费者保护委员会立足实际，挖掘潜力，整合资源，进一步夯实投诉处理的业务基础。
为解决消费者异地维权耗时耗力、成本高的问题，部分区消费者权益保护委员会率先尝试搭建平台，灵活运用网上远程调解等“便捷”模式，为不在本市或在本市但不便参与现场调解的消费者提供便捷、快捷、低成本的纠纷解决方式，进一步拓展多消费者纠纷解决机制的内涵。
面对消费热点和难点问题的频发，许多区消费者权益保护委员会进一步完善机制，理顺渠道，充分利用法院、相关部门、专业顾问、律师和志愿者等资源，采取“定期梳理、联动咨询、互助解决问题”等多种措施，提高需求保护的专业性，提高疑难投诉的解决率。
长宁区消费者保护委员会的“巡回法院”正在审理中
健身房通宵关闭，这使得消费者很难捍卫自己的权利。但是在“巡回法院”的帮助下，消费者不再四处奔波。2018年3月21日下午，长宁区“消费纠纷巡回法院”审理了一起预付卡消费纠纷。
同一天立案、开庭和判决为消费者权益保护和维护市场秩序注入强大动力。下午2点，“巡回法院”在长宁区消费者权益保护委员会举行开庭。
原告向法官陈述，2017年4月5日，他在上海亚菱体育健身有限公司遵义路店购买了一张三年期健身卡..然而，12月25日，她得知商店突然关门，但她拒绝退卡。
长宁区消费者权益保护委员会受理此案后，决定启动诉讼与调解对接程序，“巡回法院”将对这两起案件进行听证。最终，法院判决两起案件支持消费者的退卡上诉，另一起案件庭外和解，消费者撤回诉讼。
按照常规程序，消费者首先向消费者保护委员会投诉，消费者保护委员会将进行调解。如果调解失败，消费者将向法院提起诉讼，法院将在任意时间开庭。本案中，消费者向消费者保护委员会投诉后，“巡回法院”立案审理，省去了来回奔波的必要，提高了维权效率，及时保护了消费者权益。
在此次“巡回法庭”中，长宁区消费者权益保护委员会与区法院进行了信息交流，将投诉和案件合并审理，并通过视频直播的方式邀请相关企业负责人观看，起到了教育和威慑的作用。
2018年，长宁区消费者保护委员会向前迈进了一步。一方面，加强与相关职能部门的联系，发挥重要纽带作用，引导和督促经营者完善规章制度，加强行业自律，维护公平正义；另一方面，应加强网络化单位的管理。日常工作中应采取“一对一”指导，定期召开投诉联网单位会议，交流讨论“微信群”等方式。，以便及时告知投诉处理能力、处理时间和回访满意度，并监督消费者纠纷的有效处理。
此外，长宁区消费者权益保护委员会会同区市场监督局，经常与企业相关部门负责人进行沟通，分析投诉增加的原因，与企业沟通如何从源头上解决消费者纠纷，指导企业提高预结算率，提高商户进入平台的审核和检查能力，要求企业派人到区消费者权益保护委员会现场处理投诉，确保投诉得到妥善解决。
