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据长宁区消息:近日，铜仁医院后勤保障部的总单位、维修组、保卫组的职能进一步整合，并与医院急诊科、医务科、护理部、信息部、纠纷办公室等建立了一站式服务中心。紧急情况拨打77777，故障排除拨打76666，以提高应急响应速度，进一步提高物流服务效率。据了解，同仁医院的一站式服务中心有三大功能，如急救、维修和总机转接。2019年9月1日正式开通后，将全天24小时接听，成为医院安保、后勤服务和信息联系的统一入口。
紧急电话:77777
近年来，同仁医院不断完善应急管理组织体系，制定了包括16项应急处理程序在内的医院级应急预案。通过发现、报告、响应、处置和评估、定期应急演练和系统持续改进五个环节，可以提高医院管理者、关键部门人员乃至全医院全体员工的应急能力。
为了确保任何位置的任何人都能在事件发生时第一时间联系到应急小组人员，后勤支持部与应急办公室合作，开通了一个单门紧急报警电话号码:77777。员工有义务拨打此电话报告以下事件。
紧急情况清单
1、自然灾害影响正常医疗业务的报告。
2、消防、水、气设备故障、电梯故障报告。
3.停电。如果手术室、重症监护室和有呼吸机的病房停电，应立即报告。其他部门报告说，10-15分钟内没有恢复供电。
4.信息失败。如果信息系统故障影响到工作区域，请立即报告。
5、将伤员分批送往医院。在同一事件中，超过3名伤员或病人被送往我院并立即报告。
6.医院急救。如果医院内任何位置的人突然跌倒，并伴有意识不清或严重的心跳和呼吸障碍，请立即报告。
7.危害医院公共秩序。当危及医院内的正常活动、损坏财产、扰乱秩序并可能对人员造成伤害时，应立即报告。
8.医疗纠纷。立即报告任何导致人们制造麻烦、影响正常医疗秩序以及导致或可能导致伤害的情况。
9.恐怖袭击。应立即报告极端分子对平民或民用设施的袭击。
10、其他可能造成人员伤亡、财产损失、不良社会影响的突发事件，发现报告。
维修电话:76666
经过一系列的后勤社会化改革，医院逐步形成了“一站式后勤服务中心”的管理模式，由后勤保障部门总指挥和外包公司负责具体实施维修任务。该模式由双向通信服务和多向信息采集组成，开通“76666”(热线专员+值班电工)专线服务电话，24小时值班，接收报告并记录各种维修报告。根据服务流程的要求，热线专员快速派遣相关维护人员进行处理，及时反馈和跟踪服务进度，了解各部门的满意度，然后定期总结和分析各种数据，发现存在的问题，不断调整服务流程，提高各部门的满意度。
一站式服务中心是同仁医院探索实施现代医院管理制度的创新实践。希望通过整合，加快应急响应速度，及时提供后勤保障，提高效率，改善服务，为医务人员创造安全可靠的工作环境，更好地践行“管理即服务”的理念。
