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"我在路上遇到了交通事故，我该怎么办？"
"你是麻烦制造者还是受害者？"
“我是受害方。”
“请问你会开车吗？”
……
当你走进位于吉林路17号的杨浦区平凉路街道公共法律服务工作站时，一个可爱的机器人“法沟沟”立刻映入眼帘。
ta是法律知识的百科全书
也是一位深思熟虑的法律顾问
8月14日，平凉路街道公共法律服务中心(工作站)新址正式揭牌，整合公共法律服务站与专业法律服务机构的资源，包括街道司法办公室内多个部门和社会组织的同地办公，整合宣传法治、综合法律服务、化解矛盾纠纷等功能。大大提高了服务效率，最大限度地为社区人民提供了便捷的法律服务。
满足人们的需求，提供全方位的服务
"登记结婚需要什么手续？""双方可以携带户口簿、身份证和结婚证明."这就是人工智能机器人“法沟沟”，它首先被全市的工作站用来回答居民的法律问题。据报道，《法沟子》收集了3万多条日常法律问题，500万字的法律法规，涉及与人民生活和工作密切相关的9大领域，如婚姻家庭事务、交通事故、民间借贷、房地产纠纷、消费者权益保护等。居民可以通过扫描二维码免费使用人工智能法律服务。今后，该中心还将推出中国法律知识库自助查询系统。
不要低估它！除了普及法律、撒娇、卖可爱、处理各种“调情”和让每个人开心之外，小方法什么都精通。
据了解，平凉路街道公共法律服务站与17个居委会的公共法律服务工作室准确对接，公布工作流程，规范工作账户，公开接待人员和执法人员的联系方式，让普通百姓可以“零距离”找到法律服务，线下将法律服务送到居民家门口。同时，为充分满足各级人民群众的需求，网上推出了“平凉市公共法律服务站(办公室)联动”、“公共法律服务工作交流”等微信群，推出了“法犬手机应用”服务平台，推广杨浦司法公号，方便人们在“最后一公里”以最便捷的方式获取信息和服务。
在中心，街道公共法律服务窗口24小时安排专职工作人员接待，其业务范围涵盖法律咨询、法律援助、人民调解、社区矫正、安置、援助和教育等一系列司法行政职能。，从而实现法律服务资源的高效聚集。
同时，采用“智能+远程”模式，建立智能呼叫门禁系统和目标跟踪系统，配置远程视频调解系统和远程学习教育系统，提供即时远程指导和视频咨询调解。工作人员现场演示了一些智能设备的操作。通过目标跟踪系统，工作人员可以实时掌握全区注册社区矫正人员的具体位置。此外，当调解人使用远程视频系统为社区居民调解冲突和纠纷时，除了同步视频记录之外，他们还可以立即自动将其转换为书面记录。
政府购买服务，专业团队“护送”
为了有效地将群众需求与社会资源联系起来，平凉路街道积极探索第三方社会组织的协同参与模式，依托以律师、法官、警官和人民调解员为主的专业社区治理团队——上海吕游社会治理法律服务中心，为社区民众提供免费的法律咨询和法律服务，努力打造2.0版社区法律顾问(法治专员)。
12名具有法律背景的法治专员每周两天半定期到居委会免费提供专业法律咨询和服务，指导居委会解决日常工作中的法律问题，协助开展各种法律服务活动，为居民区自治“保驾护航”。
街道相关负责人表示，进入社区后，法律专员集中精力解决社区自治过程中的难题，参与社区电梯安装工程，帮助行业委员会提高依法自治的能力，协助解决停车问题，交流推广经验，为居委会审核修订各项管理规定，为重大决策出具法律意见。
引入专业团队后，街道没有成为“店主”，而是从系统设计上建立了沟通、协作和评价机制。月度会议将有助于社会组织进一步了解社区热点、难点，把握政府定位和群众需求，契合社区实际，构建共同治理和共享治理体系。
同日，在平凉路街道举办的“社区法治创新”主题研讨会上，发布了平凉街案例集，总结了平凉路街道公共法律服务取得的成绩，提炼了经验和做法，为公共法律服务工作者提供了学习和借鉴的素材。来自上海高校、社会团体和政府部门的嘉宾围绕社区“四个治理整合”的主题进行了交流，从法学学术研究和社会学研究的角度共同探讨了社区治理和法律服务的社会价值。
