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据虹口区新闻报道:晚上7点，嘉兴路街道防疫指挥部办公室的工作人员还在忙着接听防疫热线，制作防疫控制战斗图...近日，为保障社区防疫安全网，嘉兴路街道派出相关职能部门成立专门的防疫指挥班，创新社区防疫管理模式，开辟防疫期间居民服务的“最后一公里”。
保护数千户家庭12小时
“喂，是防疫热线吗？我将在两天后返回上海。回来后，我应该如何处理我的住宅区？”“我老了，腿脚不方便。我可以请居委会帮我拿口罩吗？”.....这是防疫指挥班的一名工作人员朱莉经常需要回答的问题。在她站的前面，是一条对外开放的防疫热线。
专工班的相关负责人告诉记者，疫情来势汹汹，很多居民选择住在家里，但也有购物、看病等各种不便。此外，返回上海复工的人数继续增加，他们对上海的防疫情况了解不多。在疫情防控期间，专工班立即设立两条热线，每天上午8: 00至晚上8: 00由专人接听，整合了疫情防控咨询服务、发现与报告、心理支持、问题调解等多项功能。，为有需要的人提供服务。“热线开通前几天，我们在各个住宅区张贴了通知，并公布了电话号码。”
朱莉说，热线开通当天，她接到了大连一个居民区的电话，反映该居民区的一名居民因下肢皮肤溃烂而无法行走。然而，由于疫情，她担心自己会被感染，并拒绝被送往居民委员会干部进行治疗，希望帮助她找到一个办法。接到电话后，工人阶级立即联系了相关职能部门和当地居委会。不到一刻钟，医务人员、联系社区的政府官员和居委会干部都赶到了居民家中。经过讨论，他们决定为居民提供现场医疗服务，并帮助解决家中的就餐和消毒问题。经过几天连续的上门服务，这位居民最终同意去医院就医，居民委员会的干部陪她完成了住院前的检查，并答应经常看望她。
据统计，该热线自2月1日开通以来，已有738个电话被特殊工种接听，其中政策咨询和问题处理占60%以上。
“作战地图”有助于精确的防疫
除“前端”防疫热线外，全覆盖实施墙对墙作战模式不仅可以实现准确的服务对接，还可以进一步提高社区防控工作的质量和效率。
防疫指挥工作专班成立后，在街道27个居民区开展挂图作业，制作防疫战斗图，量化细化防控工作，发挥师领导、机构联络员、居委会干部三级责任制，做好防疫工作的“最后一公里”。据介绍，《疫情防控操作图》根据疫情防控重点，以直观、动态的方式实时监控疫情防控情况，所有数据均来自疫情防控初期居委会干部的第一手资料。同时，按“目前无异常”、“重点地区来(回)上海人”、“重点地区来(回)上海人”、“外地来(回)上海人”和“空封闭户/目前无人居住”五类进行细分，并在每户中用不同颜色标注
根据防疫指挥班相关负责人介绍，在挂图上实施墙对墙作战模式，还可以实时统计和上报家庭观察员累计人数和现有家庭观察员人数，便于街道防疫指挥部分析当前疫情，安排部署当天的工作。在下一阶段，专项工作班将根据日常数据变化及时调整工作措施，通过前后数据的对比分析，进一步提高防控的准确性。
