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物业服务与人们的生活息息相关，一年一度的暑期热线是对物业公司的一次特殊“考验”。作为一名物业从业人员，如何做好群众工作，如何解决遇到的矛盾，如何提高应对外界的能力？8月16日下午，“加强沟通，关爱彼此，改善物业服务”主题讲座在万代南孟宫上海文化中心小剧场举行。海波，smg的首席主持人，在夏季热线中与区房管局和西部集团等相关人员分享了群众关注的焦点。
物业服务是西方集团承担的一项重要任务。如何更好地提高物业服务质量，解决普通百姓的迫切问题，已经成为集团努力的重要方向。“我们经常问自己，物业管理中最重要的是什么？作为与基层市民最直接的接触，我们最需要甚么改善呢面对业主的各种质疑，海波从“媒体问什么、物业答什么、居民问什么、围观者看什么”四个方面与大家进行了面对面的交流。结合暑期热线中的具体事例，海波进行了理性思考，并建议物业公司运用互联网思维和互联网技术，让物业服务更有价值，让人们的生活更美好。
