本篇文章1397字，读完约3分钟
人们在一个地区的生活方式可以从各种“品质”中反映出来，从环境质量、科技环境、教育环境和城市文明环境到家电质量、食品质量、住房质量、社区绿化水平和社区服务水平。
2015年，普陀区民生工程质量抽检合格率达到95%，社区服务质量满意度达到84.42%，消费者投诉解决率达到92.51%，区域生态绿化覆盖率达到26.21%。所有这些涵盖人们生活各个方面的数据都来自一个指数——普陀质量发展指数。
今天，普陀质量发展指数正式发布，成为上海第一个地方质量指数，对普陀城市建设、经济、科技创新、人居、产品安全、工程和节能减排中的“质量”相关内容进行系统、专业的评价。记者从普陀区市场监督管理局了解到，评估体系由4个二级指标和17个三级指标组成。经过一年的调查分析，2015年普陀质量发展指数最终达到88.32。
涵盖生活各个方面的“质量指数”
人们在一个地区的生活方式可以从各种“品质”中反映出来，从环境质量、科技环境、教育环境和城市文明环境到家电质量、食品质量、住房质量、社区绿化水平和社区服务水平。
去年，普陀区市场监督管理局(质量发展局)和上海质量标准化研究所共同做了一件事——协调所有与生活密切相关的质量，进行系统的数据收集、行业研究和专业评估，并率先在上海发布了第一个地方质量指标。
该指标由四个二级指标组成:质量发展环境、质量发展有效性、质量发展措施和质量发展保障。二级指标分解为17个三级指标，每个三级指标分解为45个小指标，层层分级，覆盖普陀区产品、工程、服务和人居领域。
体重倾向于人们的增益感
“质量指标是项目组针对本地区的实际情况，采用定量和定性的方法，通过建模、行业研究、数据收集、计算和评估等一系列工作得出的。”普陀区市场监督管理局副局长马益群表示，“但不同指标的权重不同。”
记者注意到，在四个二级指标中，“质量发展措施”的权重最高，“消费者投诉解决”的权重占7%。在该指标中，普陀区得分为92.51。
据了解，去年，普陀12315热线共收到1090份举报，受理1469起投诉。区市场监督管理局对涉及人体健康和人身财产安全的产品以及消费者反映的集中问题进行了质量检查。“消费者投诉是对人们利益感的最直接反馈。扩大其影响力表明政府重视倾听人民的声音和公众的意见。”马益群说道。
对于每个指标，项目组都进行了详细的调查和客观的评价。人类住区的质量水平分为六个指标:空煤气、水、噪音、公共交通、绿色覆盖率和社区服务(老年人家庭护理)。其中，区域绿化覆盖率达到26.21%，人均公共绿地达到6.8平方米。
在社区服务(居家养老)方面，项目组的调查范围涉及社区秩序维护，包括社区移民、机动车停放、装修垃圾和夜间巡逻；走廊卫生和道路绿化等社区环境管理；从居民满意度来看，2015年普陀社区服务水平指数为84.42。
随着社会经济的进步和人们对生活质量要求的提高，质量的内涵也在不断扩大。国务院《质量发展规划(2011-2020)》颁布实施后，质量成为中国调整经济结构、稳定增长的重要手段之一。因此，客观评价区域发展势在必行。
“目前，上海正在推进质量发展，普陀已率先开展研究和探索，并建立了一个研究框架，这是在全市推广复制所必需的。”上海质量与标准化研究所的鲁阳先表示，数据需要时间积累。“等明年有了新的指标，你可以比较一下，看看各种素质的长处和短处在哪里，有针对性地进行固化或整改。”
