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东方。com，6月26日:今天上午，长宁区举行了“2018年6月26日”国际禁毒日主题宣传活动和社会心理服务系统“知客”网络服务平台开通仪式。“知客”网络服务平台包括“知客”门户网站、心理咨询操作平台、预警干预系统和手机服务应用。该平台可以充分发挥管理员、心理咨询师和来访者三个角色，实现心理健康普及、心理评估、自助服务、预约挂号、咨询服务和危机管理等功能。
2016年，长宁区成为全国首个社会心理服务体系建设的联络点。“知客”网络服务平台的推出，标志着长宁区率先建立了党政领导、政法领导、部门负责、社会参与、专业支持、群众受益的工作格局。
两年来，长宁区把社会组织体系建设作为首要任务，成立了以分管区委和区政府的领导为组长的班子。区政法委、卫生计生委、宣传部、教育局等16个部门和各街道镇是专项工作领导小组及其成员单位办公室。在各街道和城镇设立了以副书记和分管副主任为首的工作班，将社会心理服务纳入政府部门的职责范围和综合评估范围，落实责任主体，加强工作保障，促进统一，特别是注册成立了社会心理服务协会，整合了30多个社会心理服务机构，委托7家优秀的心理服务机构为区、镇、居民区心理服务的发展提供全面的专业支持，实现社会事务化。
长宁区建立了全覆盖的三级专业网络平台，实现了专业化工作，依托“亲密顾客”网络服务平台和区社会心理服务协会，实现了三级专业网络平台的联动和整合，最大限度地满足了人们的心理服务需求；选择相关领域的专家组成专家团队，组建1000多支具有国家二级心理咨询师资格的专业志愿者队伍。对185名居委会干部和200名一线窗口工作人员进行了心理咨询技能培训，为各机关、企事业单位培训了心理健康服务骨干队伍，配备了专职(兼职)心理健康顾问，依靠专家团队每月进行专业督导，委托社会第三方评估机构进行专职评估，不断提高专业团队和专业机构的工作能力。聚焦专业服务对象，覆盖全民。近两年来，通过线上线下同步、分类分级联动的方式举办了300多次心理健康讲座，为2.5万个家庭提供了专业安全的网上情感咨询和减压，为2000名高危心理人员提供了面对面的心理专业个案服务，成功化解各类心理危机90余次。心理专业团队还积极参与解决社会矛盾和管理特殊人口服务的工作。
另外，长宁区社会心理服务团队根据心理学专业的特点和规律，创造性地开展了一系列精确源头预防、关键预防和重点预防。组织研发“爱心商务”系列心理文化课程，开展200多场心理健康社区巡回讲座，发挥心理治疗作用。在建立和完善社会心态预警干预体系的同时，结合“光明工程”建设，在长宁区开展了“微笑指数”和“和谐指数”的探索研究，建立了区域社会心态预警机制，努力实现“早期发现征兆、早期预警、早期干预危机”。对于重点高危群体和特殊群体，长宁区在传统帮教队伍的基础上叠加了心理服务专业队伍，在传统的身体防御和人防技术防御上叠加了“心理防御”，深化和拓展了社会专业工作与心理专业工作相结合的案例、群体和社区工作品牌，将心理服务体系建设融入社会治理创新的各个环节，推动“平安长宁”建设更上一层楼。
