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根据长宁区的说法，城市管理应该像绣花针一样精细。如何让城市治理变得更聪明、更精细？对于超大城市上海来说，现代科技手段是加快社会治理现代化、解决城市管理瓶颈的必要条件。在城市运行“一网统一管理”系统，为突破数据壁垒、整合治理资源、促进更智能、更精细的城市治理开辟了一条新途径。
为“新时尚”设置特殊座位
“应用是重要的，工作是王道”。长宁区华阳路街道作为上海第一条生活垃圾分类示范街道，两年多来一直深入“垃圾分类”领域。这个受欢迎的项目如何用智慧复兴？“一网统一管理”的到来，为“新时尚”带来了更多的可能性。
为巩固垃圾分类示范镇成果，提高管理水平，华阳路街道根据《上海市生活垃圾分类示范镇综合评价办法》(2020年版)，在“一网统一管理”平台上增加了生活垃圾分类、街道商店垃圾分类和单位垃圾分类三个子菜单，细化了14个子类别的44项工作标准，全面优化了垃圾分类工作的有效性。 打造“新时尚”边肖了解到，全市首次将垃圾分类标准的详细检查内容纳入“一网统一管理”。
用“人”发送工作单
街道城市交通中心通过数据收集和应用，建立了“一次性调度系统”，即通过“政府微信”，一个待办事件由平台系统直接调度到驻地工作站的一线处置人员；处置人员接到处置指令后，直接通过手机上的政务微信上传回复，无需通过各自的单位平台回复，实现了发现、订单发送、处置、回复全过程的扁平化。
对于华阳路街道负责“垃圾分类”的基层人员来说，这是一个“减负效益”——这种“一次性调度系统”的应用，使得责任属性更加清晰，工作流程更加简单。处置效率更快；对于居民来说，实际效果已经看到了。一些动态事件，如垃圾暴露和跨门操作，处理得更快，干净的社区环境随时都越来越“在线”。
自系统启动以来，华阳路居委会共97名卫生干部、机构联络员、管理处工作人员、综合管理中心管理员和城管队员通过“政府微信”共举报垃圾分类案件369起，其中“自报”案件354起，“举报”案件15起，均已处理完毕。
将电话准确拨至“点”
“您好，请继续对干湿垃圾进行分类，保证垃圾分类的纯度，并保持门口整洁，不要堆放垃圾，街道会不时来检查。”最近，定西路一带商店的店主王先生接到一个特别的语音电话。追溯这个电话，我们可以发现，正是华阳路街道城市交通中心，负责“一线通”，将这个电话准确地拨到了“点”，落实到了“店”。
华阳路街道城市交通中心通过“一网管理”系统协调现有信息和数据，开发了一套全新的垃圾分类智能语音出站系统。该系统将覆盖街道地区965户居民。商店打语音电话，要求沿街商店做垃圾分类自检，街道工作人员上门检查；第一轮检查后，沿街有问题的商店将会接到第二个语音电话。自查整改后，工作人员将再次上门检查，仍不整改的将移交城管执法；同时，工作人员还将在第一轮中对沿街商店进行不定期抽查，确保沿街商店垃圾分类的有效性；这是华阳路街道依托“一网统一管理”工作形成的新的垃圾分类模式之一。
经过试呼，华阳路沿线商店垃圾分拣员的工作量可减少50%以上。
接收的信息精确到“位”
“新时尚”有两个关键——分类垃圾必须放在“常规”和“定点”中。“定点”配送将在华阳路街进行，而“定期”配送不可避免地会漏网，这已成为共识。然而，当智能“人工制品”遇到“统一管理一个网络”时，发现违反“新时尚”不仅更及时，而且更准确。
目前，华阳路街道部分居民区的垃圾箱内已经安装了门磁探头等传感预警装置。如果不定时擅自打开垃圾箱，设备会自动发出违章警告，并通过短信通知处理人员，触发处理调度及时处理；进入“一网统一管理”系统平台后，还可以在后台收集数据，分析经常在规定时间以外私自打开垃圾箱的社区，使管理更有针对性。
期待精彩的“新”突破
华阳“一网统一管理”与“新时尚”的相遇，让智慧和力量赋予“垃圾分类”更多的实际效果。华阳路街道将在垃圾分类纳入“一网统一管理”1.0版的基础上，继续从两个方面建设升级版2.0，并不断开发更精彩的功能。在“管理”的基础上，2.0版将更加注重“观察”和“预防”在“一网统一管理”中的实际应用，力争实现精彩和“新”的突破。
巩固管理基础，建立坚实的数据库。不断完善和优化管理流程，强化“应用为重、使用为王”的价值取向，做好垃圾分类“小区垃圾分类、沿街商铺垃圾分类、单位垃圾分类”三类事件的日常检查、报告和处置工作。
