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青年党员在行政服务大厅寻找需要改进的环节。本报记者赵照片
胡军的工作时间提前了15分钟。他必须在8: 15之前到达南宁路。
像这个城市的许多年轻人一样，胡军的通勤路程又长又累。在杨浦区湘阴路站挤进地铁8号线狭窄的C型车，经过12站后在最拥挤的人民广场站换乘1号线，经过7站后在草包路站低站厅下车，随人流钻出地面。在巨大的胡敏高架路下乘坐1204b公共汽车。整个旅程需要两个小时。
31岁的胡军(音译)换了工作，离开了一家小私营公司，通过招聘进入了徐汇区行政服务中心。他迎来了一个孩子的诞生，现在他的女儿还不到两岁。按照世俗的观点，他的生活已经进入了一个成功而稳定的阶段。然而，今年他有了一个新的身份:徐汇区首批15名“全能店主”之一。
“这种感觉就像上了发条。”
提前15分钟
为什么需要提前15分钟去上班，这是一个微妙的心理问题。
改革以来，徐汇区已有40多个部门成为行政服务中心的窗口。在人员磨合过程中，中心的老部门必须以身作则，展现出全力以赴的精神。市场监管综合窗口采用一窗两席。胡军目前的工作性质是劳务派遣，面对来自职能部门具有专业知识和技能的合作伙伴，他不能放松。
徐汇区行政服务中心承诺做事情没有限制。市场监管的综合窗口是接收企业最繁忙的窗口。胡军平均每天处理120个排队的注册项目。这已经超过了上海很多一级医院普通医生的日平均门诊挂号数。当我每天午饭后回到窗口时，我经常有将近30个积压的数字等待处理。
“晚上给女儿讲故事，白天给顾客讲生意。我必须每天喝两杯咖啡。”
胡军输不起。徐汇区是中国唯一入围“互联网+政府服务”示范项目的区级政府。徐汇区行政服务中心是著名的。就连千里之外的大连自由贸易区行政服务中心也在去年12月派人来这里学习，以提高自由贸易大厅的运行水平和“单一窗口”的工作效率。
30岁以上的人要想改变职业轨迹并不容易。2016年，胡军入选综合服务台预检查岗位，通过轮岗见习，掌握了复杂的市场监管相关业务。
你不能只看它，你必须自己练习。当胡军为客户申请变更业务时，他告诉对方下次需要原来的续租合同，并特意在收据上用星号标出了这篇文章。然而，我在繁忙的日程中犯了一个错误，错过了“原创”这个词。该客户是一名中年男子，后来带来了一份副本，并了解到他无法处理。他生气地把厚厚的材料扔在胡军面前的桌子上，“这是个教训。”胡军当时仍然犯有过失罪。
让更多的背景数据“运行”
33岁的许云比胡军经历了更多的变化。作为两个孩子的母亲，她在学生时代主修环境工程。她自徐汇区行政服务中心成立以来一直在工作，并在中心的大部分业务窗口轮换。她看到了p.m./きだよよ0/10:00加班后被遗弃的南宁路，前来办理股权变更的人在分配大厅当场争吵。她说:“改革以来最大的变化是工作节奏加快，处理环节减少，信息传递更加直接。”
徐汇区行政服务中心在后台推动数据“出走”。目前，该中心的412项审批服务项目全部实现了网上预订、网上预审和网上物流。今年，在线处理的覆盖率将达到95%。
徐汇区率先在全市建立了电子牌照库系统，支持“一次生成、多方重用”的办事过程中的数据信息；一、图书馆管理的相互认可和共享”。目前，已经收集了近2万份电子许可证信息。今年一季度，我们率先开展了营业执照互认共享试点，实现了市场监督局、科委等18个部门的电子执照共享。第二季度，它将扩展到18个部门的107种许可证。
企业申请股权变更和危险化学品经营许可。市场监管部门在企业注册时已录入电子许可证信息，并与行政服务中心同步数据。无需等到股权变更完成后再重新核发营业执照，危险化学品营业执照可以在同一个窗口同时办理。这两项业务的处理时间已从至少两周缩短至五个工作日。
开放，良好的服务，但也管理。数据“流失”也加快了监管效率。通过创建标准化管理网格，共享和开放区级信用信息数据库，城市网格综合管理中心将成为城市运营的强大指挥枢纽。跨部门信息共享、线索传递、证据互认等背景工作支持跨部门联动应对和失信惩戒行动，实现失信一地、处处受限。改革以来，管理中心的及时结算率从50.1%提高到88.3%，有效维护了市场秩序。
党的建设导致青年人承担负担
徐汇区行政服务中心副主任郑怡对他的年轻人要求严格、充满爱心并以此为荣:“改革肯定会给基层人员带来新的压力。他们肩负着压力，这不仅为广大企业提供了便利，也为下一步的改革提供了新的借鉴途径。“泉港通二号店”的努力代表了整个行政服务中心的价值取向。”
借助党建平台，行政服务中心组织员工开展业务培训。自2017年以来，截至今年2月底，共开展了21次岗位培训，开展了模拟情景，并邀请第三方人力资源服务机构进行评估，形成了人人争创、人人提升的团队氛围。
该中心通过学习雷锋日、志愿服务和其他党建载体，弘扬积极服务精神。从系统中检索该号码的等待时间信息，为等待时间较长的服务员提供送水等舒适服务；开发手机短信推送呼叫功能；分析排队等候的人数数据，在某些情况下，“店主”的手持设备会直接离开该岛，从而减少工作人员的等候时间。
团队简介
徐汇区行政服务中心是上海推进审批改革、优化经营环境的前沿阵地。该中心从26个职能部门收集了412项审批和服务，通过取消、调整和优化164项行政审批，将窗口数量减少了60%，以期在未来一个窗口内完成企业和群众的大部分事情。
行政服务中心、城市网格化综合管理中心与党总支一起，培训并推出了首批15名“一窗全能”专家。目前，针对市场监管综合窗口频率高、多业务最集中的情况，采用了“专职营业员”和职能部门人员。
