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据闵行区介绍，为进一步加强队伍规范化建设，规范城管执法行为，提高执法人员素质，闵行区七宝城管执法中队近日举办了城管执法规范化术语专题培训。
中队领导和业务骨干从网络时代背景下的城管执法语言入手，结合工作实际，对五大类标准化语言表达进行了讲解，主要包括执法全程录音设备使用的基本语言、执法服务语言指南、投诉举报处理语言指南、执法办案语言指南、禁忌语，进一步明确了执法人员在日常执法工作中应如何现场预测情况。以及如何根据现场实际情况使用相应规范的执法语言，做到“用法清楚”、“用词有度”、“知其理”、“动其情”，避免因不能说话或不敢说话而导致矛盾激化而导致执法工作的被动性。
此次培训是2020年闵行区七宝城管执法中队加强队伍标准化建设的开始。接下来，中队还将围绕示范中队建设这一主题，不时举办执法标准化专题培训，并邀请相关专家作主旨发言，为队伍建设打好基础，全面提升队伍形象，努力建设一支“政治坚定、素质过硬、纪律严明、行为规范、廉洁高效”的执法队伍。
