本篇文章1714字，读完约4分钟
据《宝山区新闻》报道:“如果说有什么值得骄傲的，那就是我大半辈子都在‘前线’工作。”从士兵，到参谋和总兵，再到换工作后的来信来访，姚雷脸上都露出了自豪的表情。姚磊，现任大厂镇社会治安综合治理服务中心主任，信访办公室负责人。在信访工作中，姚雷始终承担着共产党员的责任和义务，在第一线为群众调解纠纷、解决问题。他得到的不仅是连续不断的奖状和锦旗，还有群众心中坚定的信任和信赖。
告别军装，投入另一条前线
姚磊年轻时曾在空某部队服役，国防前线非常艰苦，而姚磊一口气当了25年兵。2010年换了工作后，姚雷脱下了军装。当他周围的每个人都认为他会选择一份休闲工作时，他一头扎进另一条战线，承担起了信访的责任。
姚雷在工作中坚持了预诉原则，发现矛盾的苗头马上就触及到了矛盾的源头。通过对矛盾的预先判断，他最大限度地预测了可能发生的各种矛盾，并督促相关部门通过预警机制完善相关计划；同时，当突发冲突发生时，可以更及时、更有针对性地采取相应措施，提高信访工作的有效性。从平息上访者的怨气到打破僵局进行调解，从处理“李”案到解决“泛亚”问题，到二十国集团峰会、“乌镇”会议，以及全国“两会”和党的代表大会期间稳定的信访工作，姚雷在工作中体现了军人的“责任和荣誉”。
关心群众是为人民服务的基础
作为一名老兵，姚雷在工作中有韧性。他经常对同事说，态度就是一切，如果态度正确，工作顺利是很自然的。八年来，他热情周到地对待群众，严谨细致地研究问题，公正廉洁地处理问题，有条不紊地开展信访工作。
一位村民请愿，因为他不了解征地和养老政策。在向有关部门了解情况后，镇信访办给了他一个信访答复。然而，由于政策与他自己的愿望相差太大，他去了市政府请愿。得到明确的答复后，他仍然不愿意。他多次去信访大厅吵闹和责骂工作人员，向上级信访部门和纪检部门抱怨信访办公室的不作为，并威胁要去北京上访，制造事端，煽动村民抵制征地。他还打了110报警，理由是信访办公室没有采取行动。姚雷没有反对他，因为他“纠缠不休，吵吵闹闹”。他始终坚持原则，保证政策法规的严肃性，耐心地做思想工作。两年多来，他与他进行了数十次电话沟通，并举行了七次专门的协调会。最后，村民们接受了现实，回归了理性。当他们最后一次交流时，他们紧紧地握着姚雷的手，反复地说:“误会，误会”。
虽然这是一件小事，一个误会和矛盾是可以解决的，但正因为信访办解决了无数的误会，才在政府和人民之间架起了一座信任的桥梁。这是党和人民之间的血脉联系。这时，姚雷觉得自己的负担很重。做好信访工作，要“挨骂受委屈”，这既是责任，也是责任。
耐心和交流给工作带来生机[/s2/]
大厂镇的信访工作量很大。为了保证群众的利益不受影响，姚雷工作很努力，经常加班。我常说:“群众的利益不是小事。说到底，我的工作是为群众谋福利。”
2014年，在姚磊的努力下，老城区的拆迁户杨协调解决了住房问题。在此之前，杨对拆迁安置很不满意。自2007年以来，他一直在各级上访，并给国家信访局、中央第九监察组、各市区领导和各级人民代表大会写信。杨多次赶到北京上访。为了解决这个矛盾，宝山区和镇的领导以及有关单位的负责同志多次采访了杨，向他解释了有关的搬迁政策，但他仍然坚持过高的要求。姚雷通过这次访问了解了杨的身体残疾情况。离婚后，他常年依靠地铁站进行短途拉客谋生。他和现任妻子租了一套一居室的房子。他的儿子刚刚服完兵役回来工作，暂时住在他母亲的家里。考虑到他们的家庭条件确实很困难，通过与旧城改造指挥部和搬迁公司进行多次内部磋商，他们在政策范围内得到了一些照顾，甚至做了签约居民的工作，并对位于一楼的一套住房进行了调整，以照顾他们的腿脚不便。在这方面，杨对中国政府的关注深表感谢，并对中国政府过去几年的过激行为感到羞愧。
八年来，姚雷被评为镇、宝山区和全市信访工作先进个人。2015年，他被评为宝山区劳动模范，脱下军装承担责任。他又一次完成了信访工作的华丽转身。然而，正是这种平凡的经历培养了他的可贵品质，成就了他不平凡的成就，完成了他作为一名信访工作者的光荣使命。他用实际行动说明了共产党员的精神，用汗水和辛勤的劳动表达了他对人民的炽热感情。
