本篇文章2209字，读完约6分钟
据宝山区介绍，宝山区创建全国文明城市(命名区)工作正在全面、有序、深入开展。作为全国文明单位，宝山区中西医结合医院的目标是规范整个评价体系，进一步优化“窗口”服务。“创建全国文明城市，保障居民身心健康是不可或缺的要素，关键在于细致的服务。”医护人员说:“医院已经开展了‘十大细节服务品牌大赛’，形成了43个细节服务品牌。我们应该从医院的每一个角落做起，把医院变成一个“健康的花园”，为病人提供满意的医疗服务，为争创全国文明地区作出应有的贡献！”
让“文明标杆”发挥示范作用 宝山区中西医结合医院创建于1937年，是集医疗、教学、科研于一体的三级甲等医院。自1997年以来，学院连续十年被评为“上海市文明单位”，并于2017年荣获“全国文明单位”称号。
多年来，医院始终坚持“以病人为中心、以质量为中心、以需求为导向、以满意为导向”的发展理念，加强员工的思想教育和医德医风等精神文明建设，致力于为病人提供“热情、优质、便捷”的人性化服务，取得了许多优异的成绩。
医院开展了“两优一优”、“十大细节服务品牌”、“十大宝医生”等评选活动，将“创优第一”融入医院工作的方方面面；加强综合管理，改善医疗环境，坚决杜绝各类安全事故；完成了医院三期工程改造、综合大楼内部修缮、门诊大厅、中药颗粒药房、急诊检查等流程再造，为患者创造了良好的医疗环境；建立健全医院清洁、绿化、美化制度，污染控制符合国家环保标准；全力打造“安全医院”和“无烟医院”，成效显著。
医院关注民生，奉献爱心，积极参与公益活动，打造了“向日葵志愿者服务”、“一起做健康运动”、“十大细节服务”、“报乙健康讲堂”等一系列“品牌”项目，为深入开展争创全国文明城市行动奠定了坚实基础。
有一种文明叫做“爱和奉献”[S2/]
“奉献”是社会主义核心价值观的重要内容，也是文明创造的深刻内涵。在这里，奉献是白人天使的不懈追求。 从去年冬天开始，全国进入了流感流行的高峰期，上海的呼吸道感染患者人数激增。宝山区中西医结合医院急诊科也达到了近几年的最高水平，每天出诊600余人次。
针对这种情况，医院所有的急诊医护人员都取消了休假，其余人员在家待命，急诊科二班24小时帮助门诊；呼吸科、消化科、心内膜科和神经内科克服困难，随时参与急诊高峰诊断和治疗；医务部、门急诊和护理部等行政部门也开始实施各种保障措施，以确保患者能够尽快得到分流和治疗，危重患者能够尽快入院。
医务人员用行动履行他们的庄严承诺。这一天，急诊部的主治医生李达像往常一样早早就去上班了，然后他忙了11个小时，连一口水都没喝。李医生在半夜看完最后一个病人并把他交给继任医生后，来到病房值班室给自己量了体温，体温高达39.5摄氏度。 病人怎么会想到在这一天，李达医生因为扁桃体急性化脓和发炎而发高烧！他的妻子痛苦地抱怨他不知道如何珍惜自己。“我知道我发烧了，我需要喝大量的水，但我担心去厕所喝水会耽误病人的医疗！”李医生说了他正在说的话。他在接受静脉注射抗生素时表示，“我也知道如果我发烧就必须休息，但如果我休息，大家都会太忙。”
今年3月，宝山区中西医结合医院乳腺外科为一名28岁的女性乳腺癌患者成功实施了极其复杂的手术，为她再造了一个完美的乳房，填补了宝山区这一领域的空空白。
此前，患有多发性乳房肿块的王女士曾找过乳腺科主任张魏宏。在对乳晕边缘进行整容手术后，张主任确认右侧乳房最大的肿块是乳腺癌，需要进行乳房切除术。这个病人刚刚结婚一年，还没有生育。得知这一情况后，她不仅害怕手术失败，还害怕失去乳房，成为受到歧视的“残疾人”。看到病人有很大的心理创伤，张主任魏宏暗暗下定决心:“我们不仅要救她的命，还要给她一个完整的生命。”
随即，张主任带领团队，在与患者及家属充分沟通后，制定了严格的计划，为患者实施了“乳晕面全乳无缝线切除+前哨淋巴结活检+背阔肌肌皮瓣转移ⅰ期乳房再造手术”，并给予患者“完美无缝”的乳房。
由于避免了腋窝淋巴结清扫，术后上肢肿胀、功能障碍等并发症大大减少，患者术后生活质量大大提高，对手术效果非常满意。
“名医讲堂”和“讲座”形成品牌[/s2/]
今年3月29日，内分泌代谢疾病中心与宝山区中西医结合医院教学部联合举办了医院甲状腺疾病最新进展讲座。这是2018年医院“名医讲堂”系列学术活动的“第一场讲座”，为加强医院学科建设创造了新的模式。 本次讲座由医院内分泌代谢疾病中心主任陈悦主持。瑞金医院的王维卿教授和新华医院的李芹教授应邀作专题讲座。第九医院(北)的费里西亚·钦教授是这次学术活动的主席。几位教授解释了2017年的10篇文献，并告诉你怀孕和甲状腺治疗的最新进展。全区各科各专业医务人员结合自身临床经验，向专家提问，双方积极互动，学术氛围浓厚。 医院在建立“名医讲堂”的同时，还创新了医学健康科学的宣传形式，定期在门诊大厅举办“健康教育”讲座。大厅里设置了投影仪，医护人员一边广播一边说话，病人和周围的居民则自发地倾听。形式简单灵活，但效果相当好。截至目前，医院已举办了28场健康讲座，内容涵盖糖尿病、高血压等心脑血管疾病、慢性阻塞性肺病、贫血、骨质疏松、腰痛、尿潴留、肾病、白内障等眼病、眩晕等常见病、常见急救知识普及、中医药知识普及等。 目前，宝山区中西医结合医院正在原有基础上打造特色文化品牌，加强员工的思想引导、观念更新和能力积累，提高员工的情感素质、智力素质和理论素质。
