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在第32届国际志愿者日之际，宝山区举办了主题为“创新卓越，迈向智慧志愿者新时代”的集中志愿服务行动。
宝山社区志愿服务队正式成立，旨在提高线上线下社会治理效率，巩固村志愿服务工作站建设，探索新时期动员社会力量参与社会治理的新途径。
智能志愿服务系统是宝山区近年来不断被提及的一个概念。宝山区委书记王红表示，“智慧志愿服务”是指努力融合、聚合、融合，上下结合、内外系统对接，构建社会多元治理平台，将志愿服务作为文明城市建设的长效机制。一方面，我们将打造更多保山特色的服务品牌，另一方面，我们将实现供需的精确对接，真正为人民解决问题，为社会分担忧虑。
毫不犹豫地投入巨资，构建一个志愿者服务网络
记者从宝山区文明办了解到，宝山区现有志愿者约30万人，注册志愿服务队1106个，志愿服务项目9395个。全区已建成“1+12+x”区、镇、村三级服务网络。
目前，区级志愿服务指导中心和12个街道社区志愿服务中心已全部通过市级验收，庙坑镇、古村镇、月浦镇和友谊路街道被评为首批市级双创新示范中心。
不遗余力是宝山区志愿服务体系建设的一大特色。一年多来，各区县投入近5000万元建设志愿者服务中心，总面积7151.2平方米(含专用和共用区域)。
大厂镇原有的动漫街有1300多平方米的店铺临街，但现在全部被改造成了社区志愿者服务中心，总投资500万元用于装修。场地安全后，硬件设备也配备齐全。该社区志愿者服务中心毗邻街道，分为工作训练区、风格展示区和休闲活动区等功能区，时尚温馨。
古村社区志愿服务中心植根于一个大房子，设有“人民自助概念画廊”、“民族融合园”、“文明新风园”、“家庭品味”等栏目。每天都很热闹。居里夫人的阿姨和叔叔以及周围学校的老师和学生将在这里开展各种活动。
也是在今年，宝山区志愿服务联盟成立，首批成员单位超过200个，联盟大会是在协商的基础上制定的。联盟成立后，通过“志愿者云”系统和《宝山区志愿服务联盟服务项目手册》，将近200个服务项目推上线下，覆盖宝山区各个领域。
在线，通过“志愿者云”网络平台，搜索需要服务的市民，并与最合适的志愿者进行匹配，实现志愿服务的快速响应；线下，通过向社区居民发放问卷、基层党建中心反馈信息、定向走访等方式。，公民对志愿服务的需求是从各个方向收集的。
然而，宝山区相关负责人表示，“大需求搜索”只是第一步，关键在于“服务交付点”。目前，保山正以“邻里守望”、“党员进社区、人人做公益”、“大篷车”等项目活动为载体，实现需求服务的“全覆盖”；在居民区设立志愿者服务热线，实现了服务的“随时到达”和“常态化”。
创新服务项目并提升智能服务的新技能
保山的志愿服务项目不再停留在“修鞋”、“理发”、“测血压”等常规项目上，而是结合互联网的发展和新时代的特点，创新推出更多准确度更高、技术含量更高的项目，有效提升了社区居民对志愿服务的认同感和参与度。
最近，友谊路的居民经常津津乐道得到“幸福红包”。最初，在“友谊发布”的公共微信号上有一个“幸福红包”子平台，它通过“网上征集、线下服务、奖金激励”准确地连接供求关系，反馈服务志愿者。
一方面，通过“幸福收集”栏目，在网上发布需求红包，并在37个居民区设立“幸福箱”，收集红包，通过双线搜索“红包”。另一方面，整合志愿服务资源，在线发布服务红包，涉及医疗服务、教育培训、文化交流等领域。同时，建立“幸福红包”表彰机制，通过“幸福人才榜”栏目对志愿者进行打分排名。通过“快乐商城”栏目，积分可以兑换奖励，“福利红包”也可以发放给志愿者精神和物质上的反馈。
街道利用大数据技术，对后台收集的各类红包进行审核和分类，建立“服务日志数据库”和“服务标签”，优化和丰富“志愿者大数据库”。志愿者只需在“快乐声明”栏中点击一下，就可以得到红包。“幸福红包”项目启动后不久，注册人数达到445人，150多个社区单位和3000多名志愿者发放了370多个“幸福红包”，700多人从中受益。
宝山区的一些年轻人从“关爱青年、沐浴阳光”的青少年技能培训项目中受益匪浅。目前，宝山区来沪青年人数为41.2万人，占全区青年总人数的63.45%，大部分集中在餐馆、美容院和工业园区的私营企业。存在缺乏健康意识和教育、缺乏安全和自我保健教育等问题。该项目依靠青年志愿者为每年来上海的青年人提供培训服务，为该区12个镇的农民工子女学校、餐馆、企业、两个新组织和部队等提供培训服务。
又如“关爱痴呆症大使团队建设项目”，重点关注55-75岁患有痴呆症的高危人群，以社区记忆学校为载体，以文化艺术互动活动为媒介，对患有痴呆症的老年人进行公益推广，然后在社区培训和发掘一批老年骨干志愿者成为关爱痴呆症大使，并建立由志愿者管理的关爱痴呆症宣传网站。
与此同时，宝山区着手成立专家“智囊团”，打造一支精明的服务团队。宝山区不仅为各级志愿者组织建立志愿者档案，对每个志愿者的专长和爱好进行分类登记，建立志愿者人才库，还逐步建立志愿者服务专家智囊团，汇集领导干部、专家学者、熟练技工和志愿者骨干的智慧和经验优势。在此基础上，宝山区可以根据不同的项目需求，在短时间内组建一支成熟、智能的团队，提高宝山区志愿者服务的团队水平。
宝山区还与市志愿服务培训中心建立了合作关系，形成了市区联合开展志愿服务培训的新模式。宝山区依托上海青年管理干部学院青年公益人才学院的志愿服务专业教师，对各街道镇志愿服务中心的领导、工作人员、志愿服务骨干和社会领导人进行了长期多层次的培训。
