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为适应网络时代社会治理的新要求,宝山区从2017年开始探索建立以党建为主导的社会治理体系,覆盖全区550个居住村,成为创新社会治理、加强基层建设的利器。68个村庄和45000名村民用他们的真名加入,80%以上的党员表明了他们的身份,并在8个月内解决了3000多个社区问题...这是宝山区罗店镇通过“社区沟通”在“领导党建、自治执政、睦邻友好、共享幸福”方面取得的积极成果。

“社区通”通了党心民心  罗店镇探索线上治理新方式

依靠互联网解决“紧急问题”[S2/]

罗店镇利用“社区互联”问题跟踪系统快速响应并有效解决群众需求。其中,自治和共治可以解决的问题由村来解决;超出村内居住范围的,由街道和城镇协调解决;历史遗留问题应由职能部门解决;难以解决的问题,统一纳入网格平台进行跟踪解决。自去年8月启动以来,全镇已为群众解决了3000多件困难、困难和痛苦的问题。

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随着居民数量的增加,罗店镇许多社区的“停车难”问题日益突出。因此,居民区党支部结合"四三五六必须走访"的群众工作方法,紧密围绕居民需求开展工作,通过走访住户、召开联席会议等方式实现"线下"工作。“网上”通过使用“社区沟通”平台,引导居民参与社区自治和共治,真诚交流人心。分行利用线上线下工作所掌握的民情和坚实基础,推动居民区地下车库的开放,有效解决居民“停车难”问题。

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宝新园第二居委会召开地下机动车公开协商会议

宝新苑二村共有241个地面停车位,但目前已有330多辆车在该小区申请了停车许可证,其中不包括临时停在小区内的车辆。“停车难”问题不仅影响社区环境和居民的正常出行,还引发一系列其他问题。一方面,宝新苑第二居住区党支部继续深化“四三五整合、六访”群众工作法,并通过“社区沟通”发布公告,网上、网下征询辖区居民意见和建议;另一方面,在分行的领导下,联合地产等相关部门多次讨论这个问题,并决定提前在社区开设地下车库,以缓解居民的“停车难”。

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车库改造开始后,由于地下车库涉及民防设施,分行及时与宝山区民防办沟通协调。为了让居民及时了解车库改造的进度,分行工作人员在“社区链接”上做了实时公告。在多方的共同努力下,宝新园二村地下车库顺利完成全部验收工作,并正式向居民开放。这一好消息也发表在“社区联系”、“财产之窗”的试点部分。当得知车库已经开放后,20多名居民当天就注册了地下停车许可证。

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居民停车“急而难”,而“社区沟通”的出现解决了他们的烦恼。自“社区沟通”这一脚踏实地的平台被广泛使用以来,一方面使分支机构能够及时了解居民的需求,便于社区管理,使社区事务更加公开透明;另一方面,居民可以通过“社区沟通”实时掌握社区中的一切,促进居民参与社区自治和共治。

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从各方收集资源,提供一站式优质服务

在罗甸,“两委”、社区警察、物业公司、家庭医生、社区律师等。所有人都通过“社区沟通”为群众提供服务,居民也可以通过“社区沟通”方便地获得所需的服务。

今年,罗甸镇社区卫生服务中心全面推进家庭医生“1+1+1”签约服务,17名家庭医生走进社区,来到居民区开展签约活动。随着“家庭医生”服务平台的正式启动,社区家庭医生服务团队与“社区互联”对接,在网上落户,开展服务项目咨询活动。

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社区医生通过在线平台回应居民

有了“社区沟通”家庭医生,居民可以通过网络平台进行“一对一”咨询,了解各种健康知识、医疗和配药等。,既方便、快捷又让人放心。目前,罗店镇已有近2.5万名居民报名成为家庭医生,真正实现了对患者的初步诊断和治疗,对轻微疾病的现场治疗,对严重疾病或疑难疾病的及时转移,促进了医疗救治有序模式的形成,成为缓解“看病难”的有效渠道之一。

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今年1月,在镇司法所的领导下,罗店镇第八居委会(筹)和嘉祥苑居委会(筹)的“社区沟通”平台试点了“法律之窗”栏目,为居民开辟了一个新的网上普法模式。

冯女士是宝新园八村的居民,她和隔壁邻居因为共用的防盗门锁损坏发生了口角。在双方的争执中,她的丈夫不小心摔倒,造成脚趾骨折,导致了一场争执。为了争取自己合理的权益,她在网上搜索相关资料,但这毕竟不够专业,所以她心里没有底;我想向相关的法律机构寻求专业的法律咨询,但我不知道从何入手。就在冯女士不知所措的时候,她不经意间“看到了居委会“社区沟通”公告中‘法律之窗’栏目的开通!”冯女士很快打开了这个栏目,发现"法律之窗"不仅可以让居民了解法律知识,还可以在网上与律师互动。此外,如果你有特殊需要,你可以预约专业人士进行一对一的咨询。冯女士以试一试的态度,通过“社区链接”发布了自己的需求,但平台立即回应:您好,罗店镇司法局的为您提供网上服务。就这样,有了的回答,冯小姐的问题也就迎刃而解了,这让冯小姐由衷地感叹:没想到这个小小的窗口就解决了我的大问题。

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调解干部和社区警察共同参与调解

经协商,冯女士接受了“法律窗口”尹律师的建议,来到居委会,寻求社区工作者调解她与邻居之间的纠纷。在专业人员的调解意见下,在调解干部和社区民警的共同参与下,双方的调解过程非常顺利,对调解结果非常满意。双方自愿达成调解协议,冯女士与邻居的纠纷得到圆满解决。

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“法律之窗”服务项目受到了居民的欢迎,居民们对这一消息发表了评论:“政策是好的,避免了许多争议。”“服务变得越来越规范,社会变得越来越合法。我喜欢‘社区交流’法的窗口!”

多方参与建设“四个治理一体化”家园[/s2/]

“敲开一百扇门”和“走下楼梯”来解决冲突和服务群众似乎是不够的?在保山罗甸,由于“社区交流”,这种情况正在逐渐改变。以基层治理需求为导向,“社区传播”设立了“我宝山”、“社区公告”、“党建花园”等功能板块。每个社区都设置了独立的二维码。居民只能通过扫描微信上的代码并通过“实名认证”才能注册为用户。

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两年前,当行业委员会第一次在罗甸镇琥珀县公园成立时,遭到了社区年轻业主的反对。他们认为行业委员会的成立是不透明的,业主不知道这个过程,怀疑是暗箱操作,最终导致了行业委员会的失败。2017年,党支部再次启动行业委员会的成立,并通过“社区沟通”宣传发布了成立的意义、相关政策、工作流程、候选人等信息,赢得了业主的广泛信任和支持,最终行业委员会顺利成立。

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“社区互联”(Community Connect)吸引了50岁以下的年轻人参与社区治理,占59%,改变了过去参与面窄、老面孔多、老年人多的局面,也改变了很多人特别是“上班族”难以参与社区事务的局面。在旧住宅区改造中,罗店镇各村党组织普遍采用“社区沟通”征集方案,征求意见,公布进展,接受监督,组织群众深入参与,将财力用于最受欢迎的项目。随着社区参与的不断深入,社区温度不断升高,居民已经从“门到门的陌生人”变成了“社区里的老熟人”。全镇居民互动总次数超过206万次。

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依托“社区沟通”,各社区建立了“提出问题-检查筛选-开展咨询-形成项目-促进实施-评估效果-制定公约”的运行链,使得自下而上的提出问题和形成公约成为常态,包括大多数“办公室人员”在内的社区群众广泛参与社区事务。目前,全镇各村共提出800多个问题,形成了500多个自治会议和项目,社区自治和治理达到了前所未有的广度和深度。

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在最近召开的市委关于创新社会治理、加强基层建设的会议上,市委书记李强指出,创新社会治理、加强基层建设是实现人民群众美好生活愿望的重要任务。我们必须彻底贯彻中国共产党第十九次全国代表大会的精神。认真学习金平总书记关于社会治理的一系列指示的实习期,从人民关心、人民满意的事情出发,把党建工作贯穿始终,智能地加快步伐,更好地激发社会参与的活力,不断提升基层队伍的技能。“社区沟通”把群众的需求和问题作为基层工作的逻辑起点,这样群众的需求和问题就可以在这里第一时间提出,第一时间得到回应和处理。它真正使全区的工作资源和系统面向基层、面向一线、面向群众,成为保山信息快递的窗口、思想教育的阵地、服务人民的平台和“四个治理”的家园。

来源:上海热线新闻网

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