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人们常说“细节决定成败”。如果服务设施的细节发生变化，就有可能取得“立竿见影的效果”。在上海轨道交通三号线和四号线的上海火车站，这里的大门设施最近经历了一次小规模的“运营”，改善了人们提“大包”时的交通状况，体现了车站工作人员的服务意识。
描述:在大门前提行李的乘客不方便
事情是这样的:在乘客进出登机口之前，车站工作人员观察到了一个令他们一直担心的情况，即每当客流密集、行李较大的乘客进出车站时，往往会出现行李“通过”但被“拒绝”的情况。
然而，方法总是比问题多。为了保证地铁乘客出行的顺畅和方便，三号线维护团队决定对出入口大门进行“小优化”。根据现场的实际情况，他们进行了调查，并与设备制造商进行了沟通和协商，最终决定将其中一个大门改为“宽通道旋转门”，以方便携带大型行李的乘客出行。目前，上海火车站3号线和4号线的宽通道门已经改造完毕。
图片说明:工作人员调试设备
为了不影响乘客在白天正常运营时间内的出行，三号线维护团队将安排在运营后进行所有的改造工作。设备在投入使用前经过多次调试，并加班3天，大门改造在进入世博会前顺利完成。
描述:改造前的大门宽度为52厘米
描述:修改后的宽通道门宽度为90厘米
改进后的“宽通道旋转门”使用效果明显，方便携带大件行李的乘客出行，也方便需要轮椅的乘客通过大门。
“我一直骑在这里，发现大门一直在改善。我是上海人。我通常不带任何行李，但我总是看到外国游客带着大行李通过大门。从开头的不便到现在的段落，我觉得这里的车站工作人员真的很认真。负责任，他们一直在用他们的大脑来方便乘客。”11月2日下午，一名乘坐3号线的市民告诉记者。
描述:乘客携带物品进出要方便得多
事实上，为了让乘客顺利进出，上海地铁一直在努力升级其进出口大门。以前，原来的三杆门升级为旋转门，方便乘客快速进出。这种“旋转门”取代了“三杆式”，在左右两边各有两个小门。当乘客进入时，左右两个小门打开，进出空房间相对较大，进一步提高了乘客通过大门的速度，方便携带大件行李的乘客通过大门。这一次，又进行了“小手术”，拓宽了旋转门的通道。这个细节的改进为乘客带来了更多的詹妮弗流量。
上海地铁表示，进口博览会将在上海拉开帷幕，这不仅是上海地铁展示其优质服务的机会，也是对车站精细化管理和运营的考验。他们将继续加强设施设备支持，加强现场安全检查，确保第二届世博会期间旅客的顺利进出！
