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主动走向企业,成为服务企业的“第二店”;主动到群众中去,为群众服务好——新年伊始,杨浦的干部们接到了两个新任务。1月4日,杨浦区召开了以“我们在第一线”为主题的大型调研动员部署会,启动了覆盖全区企业和群众的调研走访。

杨浦:当好服务企业的"店小二" 当好服务群众的"勤务员"

“我们在第一线”杨浦区大调研动员部署会议。(高靓照片)

杨浦一直有注重草根研究的传统。“了解人民的感受,在第一线了解情况;解决人民的忧虑,解决第一线的问题;凝聚人民智慧,工作在第一线推进;听取民意、评估一线干部的“一线工作方法”已经成为杨浦在全市的品牌。在本次调查中,“一线工作方法”将继续发挥其作用。杨浦将建立和完善四套组长联系街道和乡镇、四套组长和科级干部联系居委会、四套街道和乡镇组员联系居民区、四套组长和科级部门(单位)联系企业、四套组长联系高校和科研院所、四套组长联系“两个代表一个成员”联系群众的制度,确保“两个全覆盖”,即研究课题和研究对象的全覆盖。

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(制图:叶枷棋)

找出与最高标准的差距

创新和创业是杨浦城市发展的核心竞争力,杨浦拥有众多科技企业。日前,杨浦区委书记李跃旗到工行杨浦支行首个银行企业服务点调研。一个企业的声音让他非常担心。纪可金融是一家本土洋浦企业。最近,有两家公司在珠海横琴注册,不到一天就可以完成。金融首席执行官顾表示,企业每天的时间是以分钟为单位计算的,杨浦服务点已将开业登记时间从7天缩短至4天,但这对企业来说远远不够。

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李跃旗在工行杨浦支行的调查。(王摄)

“公司的言辞非常严厉,但这是我们在这项重大研究中需要倾听的声音,也是需要解决的棘手问题。”李跃旗说,大规模的研究应该找出与最高标准的差距和与最佳标准的差距。在弥补短板的同时,我们也必须把长板拉得更长。如何创造一个更加开放和包容的创新和创业生态系统?如何发挥科教人才的创新优势?杨浦将围绕这“两个创新问题”展开大规模的企业调查。

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走进企业,听到企业最真实的声音和最真实的需求,真正弄清楚企业的困难、痛点和阻碍点,做一个好的“营业员”为企业服务。同时,通过深入调研,着力解决“科技成果转化”、“老厂房改造利用”、“科技金融示范区建设”等关键问题和核心环节,打造洋浦战略优势。

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如果客户不满意,账户将不会被注销

杨浦区有28000多家纳税企业。如何根据各部门的工作属性和主要职责分配调查对象?杨浦有一份详细的负责研究的课题清单。区科技企业、四新企业、安全生产监管单位等。计划由四个小组、工业当局、当地城镇和市场监督局等进行访问和调查。,以确保“全面覆盖”。在此基础上,各单位根据地区高校科研领导小组办公室的日常工作和调度命令,立即走访有需求、有问题的企业,尽力解决问题。

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大规模研究采用多样化的方法。通过不打招呼的突击访问、个别访谈和讨论,对社区群众进行面对面的调查;对于像五角场这样科技企业聚集的区域,将通过微博、微信、客户等新的网络媒体广泛收集问题,在线和离线研究将同时进行。为了落实大规模调查的结果,杨浦建立了大规模调查工作台帐,加强了痕迹管理,确保了全过程的检查和控制。其中,对收到的问题应进行分类、归类和总结,并明确责任部门、责任人以及处理和解决的期限。问题列表、措施列表、解决方案列表、系统列表和“四个列表”确保在第一线学到的问题也应该在第一线得到解决。真诚地说,除非问题得到解决,长期机制没有落实,客户不满意,否则永远不会注销。

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最后,注重效果评估。杨浦将建立以服务对象为基础的满意度测评机制,群众提出的需求解决后由群众进行测评;企业提出的问题应由企业整改后进行评估,经济管理权应放在离市场最近的地方,社会管理权应放在离老百姓最近的地方。

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从今年1月到5月,是调查和实施阶段。杨浦党政机关将在两个月内走访企事业单位、“两新”组织、社区和市民,三个月内对重点环节和问题进行有针对性的深入调查。6月份,我们将进入集中整理阶段,7月至10月份,我们将研究解决这些问题。今年11月和12月,我们将总结研究实施、梳理问题、研究解决各环节形成的经验,建立正常的长效机制。

来源:上海热线新闻网

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