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自“走出去四百”大赛启动以来,宜川路社工以“伸腿、张嘴、敲门、敞开心扉”为前进的工作目标,真正走进社区,走进居民的家和心,了解诉求,解决问题,让群众感受到居委会的关怀,提高群众对社区服务和自治活动的认识和满意度,搭建起居委会与居民沟通互动的“心连心的桥梁”

普陀宜川街道社工畅通沟通渠道 回应民生需求

如果您怀疑问题,请小心处理并尽早预防

在“四百活动”中,社区工作者真正深入基层,发现和解决问题,让居民感受到居委会的效率和为人民服务的宗旨。

一天下午,赵佳花园住宅区的社会工作者萧也最后一次上门。来开门的那个年轻人穿着一件外卖品牌的工作服。居民们没有时间问候萧也,说他们要去工作,所以他们匆忙离开了。这时,萧也突然想起,当她刚进来的时候,她看见楼下停着几辆外卖牌子的送货电池车。

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这种情况引起了萧也的警惕,他立即把情况报告给了住宅区的书记。随后,小区的书记和萧也去找楼领导了解情况。在得知该房屋是外卖品牌的提货点后,居委会的工作人员立即想到了集体租房的可能性,于是他们联系了房东,走进房子进行检查。

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当居委会的社会工作者进入出租屋时,他们发现虽然屋内没有集体出租屋的现象,但有几块大容量电池被随意放在地上充电。经过调查,了解到有大量的电池堆积起来充电。

居民委员会高度重视存在的重大安全隐患,并立即联系了相关部门。下午,平安办公室、电影警察和居委会社工再次上门整顿出租屋,对相关人员进行消防安全教育。住在这栋楼里的居民很高兴向居委会干部表示感谢,感谢他们及时消除了安全隐患,确保了他们的人身安全。

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居民要求有信心为人民服务

3月下旬,平江居委会在“四百活动”期间组织了一次独居老人特别访问周。在一周时间里,平江社区的社会工作者走访了60多位独居老人,与老人建立了家庭关系,为老人解决了各种困难,受到了老人的欢迎。

朱阿姨已经85岁了。她一个人住了一段时间,没有孩子。在访问期间,社会工作者发现老人的腿和脚不太灵活,尤其是楼道口的楼梯。对这位老人来说,每次上下楼之前,他都必须小心地扶着墙。

在了解了老年人的需求后,社会工作者小杨把这个问题带到了讨论小组。最后,居委会讨论了解决办法——在走廊的一边安装扶手,方便老人出行。随后,居委会去了朱阿姨所在的大楼,测量了相关数据后,去五金店做了简单的设计,购买了材料。一切准备就绪后,居委会当天联系物业维修人员实施安装。

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第二天,老人抓住新安装的扶手,高兴地出去买食物。"有了简单的扶手,以后出门就方便多了."。老人的孩子知道后,他们也去居委会表示感谢。

居民满怀信心地担忧,并用心服务来解决他们的担忧

周阿坡住在台山第三村,是一位独居老人。在最近的“400活动”中,居委会干部了解到楼上阳台漏水一直困扰着周亚波的生活。

在与周阿姨楼上的居民沟通后,居委会干部得知房子是租来的。当房主买房子时,他把房子租出去,而不是自己住。因此,可以节省装饰材料,并且关闭阳台时使用的材料不是很好。另外,顶楼的阳台不是现场浇注的,长期日晒雨淋后经常会漏水。

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在了解了事情的来龙去脉后,居民委员会的干部立即联系了房主。起初,业主的话充满了不耐烦,不愿意与居委会干部沟通。经过居委会干部的认真解释,业主最终还是告知该房屋委托“我爱我家”公司出租,并告知了居委会干部该企业相关负责人的姓名和联系方式。经过居委会的沟通,“我爱我家”公司最近派维修人员对阳台进行了防水处理,妥善解决了周阿姨的这个麻烦问题。

来源:上海热线新闻网

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