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硬件设施老化，居住区环境肮脏，无法跟上物业管理服务是当今许多旧居住区的常见问题。居民们经常担心停车困难、走廊里的物品堆积、宠物打扰人们以及其他问题。虽然位于延安西路1521弄的陶安社区是一个古老的社区，但这里的居民都很羡慕:“不要把我们的社区看做是夫家，但社区环境一天24小时都很干净，看着住着都很舒服！”
陶安社区由10个售后公房组成，共有185户，600多名居民。曾几何时，陶安的居住区并不像现在这样干净整洁——垃圾随处可见，自行车和汽车乱停，东西堆在走廊里，宠物在绿地上大小便等不文明行为时有发生。如今，居住区发生了很大的变化，这主要是由于陶安居住区已经成为一个以凝聚力工程为基础，以家园工程为起点，以居民自治为载体的干净、美丽、和谐、宜居的居住区，并连续多次被评为市级文明居住区。这里的居民安居乐业。
软硬兼施与“脏乱”[S2/]
创建一个干净整洁的“干净”社区
如何做好社区治理？社区新产业委员会成立后，很快决定以社区环境改善为切入点，解决社区多年来存在的一些难题。在街道台阶项目的支持下，社区首先解决了“硬件”问题——重新规划和设计社区内的大型垃圾场；社区绿化重新布局，原有凌乱无序的绿化升级。“和”雕塑、“文明”、“和谐”石雕体现了社区的整体文化内涵；在蜗牛壳里做一个道场，建一个“陶然馆”，为居民提供一个活动的地方，安装健身器材，让社区的所有居民受益。在居委会、行业委员会、党员、建筑领导等社区领导的宣传引导下，陶安社区进一步解决了“软件”问题。每周，居民委员会将组织卫生清洁活动，清理社区卫生死角。受到大家的鼓舞，越来越多的居民走出家门，参加了清洁活动。渐渐地，社区的地板变得干净整洁，每个人都有意识地维护环境，有意识地改变生活中的一些不文明行为，社区的整体面貌焕然一新。
想做事还是“没钱”[S2/]
创建一个安静舒适的“安静”社区
这个社区有很多历史遗留的问题，也有很多邻里纠纷。此外，物业管理不到位，约三分之一的居民不愿缴纳物业费，从而陷入恶性循环。原房产退出陶安社区，理由是它不能满足新行业委员会的要求，新行业委员会被命令暂时自行管理。然而，自主管理面临的最大问题是运营费用，安全、清洁和保修人员必须支付工资。经过讨论，行业委员会决定从未缴纳物业费的居民开始，力争收取物业费。在行业委员会主任的领导下，行业委员会成员挨家挨户走访。经过多次沟通后，业主均表示，只要业委会能协助解决问题，他们愿意偿还拖欠的物业费用。为了筹集足够的自治资金，工业委员会主任以有限的人力开始了“长征”:解决了一些走廊的堆放问题；解决住户墙壁漏水的问题；解决居民之间的邻里纠纷；解决树木遮阳的问题。随着每一个问题的解决，居民们越来越认识到新的行业委员会的工作，并支付了一个又一个的物业费。仅仅一个多月，产业委员会就收到了3万元的逾期物业费，缓解了社区自治资金的问题，为新的产业委员会和陶安社区注入了一剂强心针。随着新物业的到来，社区的管理进入了正确的方向，正因为行业委员会在前期打下了良好的基础，陶安社区的物业收缴率一直保持在98%以上，确保了物业管理下的社区和平稳定，并使居民回归到一个安静舒适的居住环境。
寻求支持与“停车困难”[S2/]
创建一个管理良好的“优秀”社区
作为一个售后公租房社区，停车一直是陶安社区的难点。2015年，整个社区将被彻底改造，这对人民来说是个好消息。但是，由于需要搭建脚手架进行检修，小区内的停车位将进一步减少，这将加重小区内停车的难度。居民反应强烈。为此，行业委员会首先安排了该社区的停车基地，并禁止一些非该社区居民的车辆在该社区停车。同时，对原有不合理的停车线进行了调整，以最大限度地提供停车位。其次，利用长宁区“两个代表、一个成员”的试点联合接待机制，通过与两个代表、一个成员的面对面交流，反映社区停车难问题，寻求外部支持。参加招待会的王宇是街道社区共建单位春秋集团的负责人。在招待会上，他说他会把这个问题带回来，看看他能否在春秋大厦提供地下停车位，让居民在错误的高峰停车。最后，经过协商，春秋集团决定放弃部分停车位，让陶安社区的居民在平时晚上和周末全天停车。据统计，春秋大厦前后共停放了15辆汽车，缓解了小区内的停车困难。
美丽的走廊与“无意识”[S2/]
创建文明的“边界”社区
在走廊上堆放是一个长期困扰社区的难题。作为市级文明社区，走廊堆放有严格的管理要求。如何彻底解决居民在走廊无意识堆放的问题，需要大家集思广益。经过社区骨干的讨论和部分居民的协商，最终形成了一个三步走的治理模式:一是由行业委员会、居委会和物业牵头，所有居民进行访谈，登记和分析楼道内的堆放情况。第二是分类治疗。对于一些堆放大件物品拒绝配合的居民，物业、行业委员会和居委会将联合发出通知，限期整改并记录在案。逾期未整改的，物业将代为整改。
今天，大部分走廊的垃圾都在规定时间内清理干净了。对于一些种植花卉和临时堆放的居民，居民委员会干部前来参观和工作，并结合今年陶安社区的“自治基金”项目“美丽走廊”,营造立体绿化，动员热爱种植花卉的居民，为他们提供一个公共的空绿色植物养护室，进一步增强了居民爱护家居环境的自觉性和自主意识，同时加强管理。 申请上门项目，积极说服居民拆除自行安装的防盗铁门，整体提升住宅走廊环境，真正让居民回归干净、美丽的走廊。
