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“如果你是一滴水，你会滋润一寸土地吗？如果你是一缕阳光，你会照亮一点黑暗吗？如果你是一粒谷粒，你培育了有用的生命吗？如果你是一颗最小的螺丝钉，你会永远坚守岗位吗？”
随着轨道交通17号线于2017年底开通运营，其科学管理、文明卫生、优质服务日益成为城市轨道交通系统的风向标和标杆！雷锋精神和文明志愿者形象已经成为每个员工的自觉行为！~来看看最近车厢里不断涌现的感人故事~
半小时内连续两次紧急救援
1月8日17时13分，汇金下行客服站运营人陈晓华发现一名男性乘客状态异常，看上去很痛苦。他立即要求乘客躺在最近的等候椅上以减轻疼痛，同时报告了车辆控制。各岗位通过对讲机了解情况后立即履行职责:休息室的服务员送出温水，站台服务员准备轮椅，值班站长曹杰赶到现场。经过了解，乘客说他的腰突然麻木了，但没有其他事情发生。他妻子自己拨了120，站长松了口气。17点44分，乘客被护送到救护车上。
17点50分，火车行驶时，一名乘客剧烈颤抖，从座位上直直地摔了下来。手和脚不由自主地颤抖了近一分钟后，他失去了知觉。情况极其危险，周围所有的乘客都很害怕。17时52分，列车到达汇金路后，车站果断、快速、专业的紧急救援立即开始。各岗位各司其职，相互配合，整个救援过程严谨紧凑。
汇金流浪的“小汤团”
2月19日，“唐团节”，13:26，值班站长曹杰接到客服中心的电话:他发现了一个小孩。
值班站长赶到现场，看见一个大约3岁的小女孩独自站在那里，她的小脸像一个可爱的“小饺子”一样直冒冷汗。值班站长立即发起了“老父”式的询问，问道:小朋友，你叫什么名字？小汤团:可能是李。值班站长:你妈妈呢？你和你妈妈出来了吗？你知道电话号码吗？小饺子:我不知道。值班站长:你知道那个在哪里吗？小饺子:我不知道。一个可能姓李，另外三个不知道值班站长完全放弃了斗争。他们立即联系了警察，并安排服务员照看小女孩。他们通过探头看了看，发现13:23，小女孩跌跌撞撞地从汇金二号上下来，开始了她独自去汇金的流浪之旅。后来，她被巡逻队发现并拦住了。值班站长以为二号门是宝龙广场。也许这个小女孩是在购物中心和父母分开的。她立即联系了宝龙的负责人，请他去广播找家长。与此同时，电视台也播出了寻找人的节目。然而，随着时间的推移，父母没有出现，所以车站工作人员和警察陪着小女孩去商场试试运气，看看她是否能记起丢失的地方。最后，她通过各种询问在一家珠宝店找到了小女孩的母亲。原来，小女孩的母亲是宝龙购物中心的售货员，她没有注意到女儿偷偷出去“漫游世界”。
在警方确认了父母的身份信息后，小女孩惊喜地回到了母亲身边，在汇金路工作人员的照顾下，汇金流浪汉的“小饺子”圆满地结束了。
我对自己的心有同感
2月28日17点左右，17号线朱广禄站值班站长程丽娜接到车站值班员的报告，说站台上有一名孕妇身体不适。她立即放下手中的工作，匆匆走向站台。据了解，在巡逻期间，车站服务员发现一名妇女独自坐在等候椅上，并立即问她。原来这个女人已经怀孕四个月了，因为在地铁车厢里感到闷和头晕，所以下了地铁。车站服务员立即通知了汽车控制室。与此同时，通知了警察局的警察，并送来了热水。程丽娜联系了她的家人，在询问她是否需要拨打120后被孕妇拒绝。过了一会儿，在车站工作人员的照顾下，孕妇感觉好多了，想在地上透透气。车站工作人员推着轮椅将乘客推到地上。看到孕妇的精神正在慢慢恢复，程丽娜稍稍松了口气。然而，看着这个孕妇，作为一个2岁婴儿的母亲，程丽娜仍然建议她立即去医院。经过一番努力，这位孕妇最终采纳了这个建议。看到她一个人，程丽娜仍然不放心，派了工作人员陪她去医院。一路上，这位孕妇向所有在车站热情帮助她的人表达了衷心的感谢。
后来，我了解到程丽娜怀孕的时候也接受过行人的帮助，所以她也有同感，希望把自己的服务热情带给那些需要帮助的人。
