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根据“劳工”报告:
平均每天的处理量只有200张账单，一口气就有5000多张紧急账单送到了商务大厅。顾客很匆忙，窗口工作人员也是第一次遇到这种情况。由于涉及房屋租赁的企业，如果电费不及时支付，租户将面临停电的局面。记者从闵行区了解到，通过最后一个窗口的“小改动”，这一迫切需求得到了解决。
日前，胡女士手持横幅来到沈北路市南供电公司营业厅，代表企业向这里的员工表示感谢。事情必须从5000张电费账单开始。
胡女士在一家新的房屋租赁企业工作，主要为年轻人才和小微企业提供住房和物业服务。房客们渴望在今年前付清电费。在工作日，这些事情由第三方处理。然而，在这一关头，该公司与负责收取电费的合作单位之间出现了一些问题，导致5000多份电费账单被直接提交给公司总部。因为有很多房子，如果几年前费用没有付清，一方面房东可能会误解公司拖延支付电费，另一方面，房客也可能面临停电。
面对5000多张急需的电费账单，营业厅的工作人员也出了一身冷汗。“我们柜台的居民每天的业务量一般在200左右，像这样的四五千人确实是第一次。”营业厅的班长于进告诉记者。
为了在最短的时间内啃下这块“硬骨头”，营业厅自上而下地想出了各种办法和想法，最终形成了一个“封锁和收缩”5000多张钞票的好主意。“按照日常处理流程，有必要一个一个打印。考虑到时间紧张，我们提前为用户制作了excel表格，然后根据详细情况逐一核对家庭总数，然后打印出来并收费。帮助用户最大限度地节省时间。”余金金说道。
由于创新的工作流程，看似“不可能的任务”在第二天就完成了。据营业厅现场工程师介绍，为避免类似情况再次发生，他向胡女士推荐了“集团账户”业务。只要签订相关协议，将来支付大量账单时，几分钟就可以结算，甚至不用到现场就可以通过银行绑定直接扣款。
这个窗口中的一个小变化带来了效率的极大提高。目前，申城正在积极优化经营环境，最近公布的《进一步优化经营环境实施方案》也提到，各部门要在扎实有效推进申城经营环境建设的基础上，着力抓好制度建设、能力建设、窗口建设和机制建设。5000电费的结算可能只是一件小事，但这项服务让企业感受到了城市的温度。今后，更多的政府职能部门和公用事业单位将直接面对企业的关注，对企业的服务予以“关注”，从而帮助企业解决实际困难，保持良好的经营环境。
