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你知道吗？在为中国国际进口博览会服务的志愿者队伍中，除了在届会期间和长期任职期间直接为博览会服务的志愿者外，还有大量的“城市文明志愿者”。
它们分布在国家会展中心周边地区、机场、火车站和轨道交通枢纽，以及一些商业区、酒店、旅游景点等地方。闵行有47个城市志愿服务站，63个志愿服务站和39个志愿服务队，像螺丝钉一样分散在城市的每个角落。
作为“后方志愿者”，他们仍然是上海城市服务品牌和形象的代表，也应该以最佳状态展示城市形象。今年，闵行区对站岗志愿者的服务礼仪培训进行了升级和完善，日常手语成为必修课。
11月1日，闵行市文明志愿者正式上岗，从10月25日起，所有志愿者服务站和岗位开始试运行。
手语已经成为“奖励项目”
在第二届世博会第一次城市文明志愿者服务专题培训中，闵行区殷琦学校的手语教师杨亚飞示范了如何与听障客人进行从基本问候到简短句子的有效沟通。这是根据听障人士志愿服务的需要而推出的新培训内容。
结果，全区开展了“传手语、送温暖”的网络公益传播活动，杨亚飞展示了日常手语，广大网民通过视频学习手语，传递社会温暖，每个人都成了手语志愿者。
根据听力障碍者的日常需求，志愿者学习了地铁站、机场和火车站的术语，并在遇到困难和需要帮助时展示了“你好、谢谢、再见”等礼貌用语和手语。
经过学习，志愿者普遍觉得培训内容添加得很好。如果他们在世博城市文明志愿者服务岗位上遇到这样的特殊旅行者，他们将得到额外的关怀服务，这也将为他们对上海的印象加分。
服务礼仪非常明确
“发型前不要遮住眉毛，不要侧着耳朵，发型后不要剃光头”，“注意眼、耳、口、鼻、手的清洁”，引导礼仪应该是“五指并拢，掌心向上，引导前方，举止得体”。记者查看志愿者文明礼仪手册时，内容涵盖了志愿者gfd、站立表情、礼貌用语、问候指导等。，还扩展了训练中的内容，如引导乘客，不要“一根手指沉思”，要扩展整个手掌；如果你想为有需要的乘客带路，你需要走在乘客左边的前面，在乘客前面一个位置。
成为2010年世博会城市文明志愿者服务站的志愿者是一件光荣而自豪的事情。带着微笑和真诚，他们可以通过城市志愿者服务站的“窗口”更好地展示上海的形象，迎接2010年世博会的到来。
10月中下旬，区文明办对重点保护区华草镇、七宝镇、虹桥镇、洪欣街“三镇一街”城市文明志愿者服务站的志愿者进行了在职培训和培训，组织了4部电影5个专业课程的专题培训，完成了6期近800名志愿者的培训。结合“迎世博”50天倒计时和20天倒计时，开展志愿服务主题宣传和在职培训活动，制作发放100句志愿服务手册和文明用语(中英文互译)，有效提升志愿者素质。
此外，还有应对紧急情况的培训:黄金救援时间为4分钟；胸部按压和人工呼吸的比例是30:2。心肺复苏有九个步骤，包括现场评估环境是否安全；判断意识和呼吸；寻求帮助；摆正你的身体姿势；扫描呼吸并判断主动脉；胸部按压。清除异物并打开气道；人工呼吸；电除颤。
关注8类志愿服务点
今年，闵行区重点建设了公交枢纽、地铁站、公交站、商业广场、公园景区、窗口单位、交通路口、接待酒店等八大类志愿服务点，建立了城市文明志愿服务站、站、队，并将承担2010年世博会接待任务的酒店纳入服务点，实施志愿服务。
以“七宝街”志愿者服务站为例，记者了解到，结合景区特点和基地需求，服务站设立了多个志愿者岗位，提供世博会宣传、景区咨询、免费医疗咨询、商品租赁等多项志愿者服务。负责人钱慧说，老街上来来往往的游客很多，服务站起到了宣传的作用，让游客在参观七宝街的同时感受到走进世博会的氛围和文明的温暖。
扩大溢出效应，闵行有45万志愿者准备好了
去年年底，全区开展了首届世博会闵行区100名优秀城市文明志愿者评选表彰活动，并向2100多名志愿者颁发首届世博会城市文明志愿者服务纪念证书，极大地激发了志愿者参与世博会志愿者服务的热情，形成了“溢出效应”。
今年，结合推进全地区“1+14+x”志愿服务体系优化，充分发挥14个社区志愿服务中心和571个志愿服务站作为枢纽平台的作用，积极开展世博会期间志愿服务宣传和志愿者招募登记等常态化工作。
截至9月30日，上海志愿者网络统计显示，闵行区注册志愿者人数增加，志愿服务时间大于0的实名志愿者人数、志愿服务项目总时长和人均时长均居全市首位，注册志愿者452，802人，占常住人口的17.8%。
结合“新社区力量”志愿服务项目的推进，鼓励更多的志愿者队伍聚集力量，共注册志愿服务队1718个，志愿服务项目32907个，为世博会城市文明志愿服务的发展奠定了人文基础，提供了力量支撑。
