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据宝山区介绍，今年以来，宝山区环保局坚持以习近平生态文明思想为指导，认真落实区委、区政府关于环境保护和信访的决策部署，坚持以人民群众的期望为中心，以新老结合为目标，以解决问题、化解矛盾、关注投诉为路径，共同推进一批突出环境问题的解决，不断提高人民群众的环境满意度和幸福感。
首先，注重源头治理。在全市率先开展基层环境执法改革试点，进一步强化街道公园的环境保护责任，实现污染源分类分级监管和环境信访地方调解，建立油烟、烧烤气味、铝合金加工、垃圾焚烧、噪声扰民、直洗直洗等社会环境信访检查发现、快速协调和综合政策等工作机制。，从而在第一时间制止污染扰民行为，并尽可能不留盲点或死角。与此同时，我们将推动群众反映强烈、矛盾突出的环境信访与整治“两违”工程、人口整治、创建“无违”村、“三美”建设、产业结构调整、整治黑臭河流紧密结合，从根本上解决问题。
第二，注重责任治理。成立化解环境信访矛盾专项领导小组，成立微信工作组，以局领导为组长，及时研究、规范和解决困难和重复的信访问题。对于跨部门、跨行业、跨地区的复杂环境下的信访，结合大规模调研工作，要深入基层，深入一线，认真倾听企业、公民和地方政府的需求，准确触摸真相，准确把握脉搏，明确责任，形成“一案一策”推进矛盾化解。对于非法排污损害人民环境权益的环境信访矛盾，我们坚决把法律法规放在首位，坚持零容忍，严肃、及时、严格查处。1月至9月，以环境信访为源头立案99起，罚款金额达1425.8万元，其中一起执行。涉案双方已移交公安部门进一步调查处理。
第三，注重创新治理。积极探索多元化调解机制，成立环境污染纠纷人民调解委员会，充分发挥人民调解员在预防和解决环境污染纠纷中的基础性作用，通过行业+专业人民调解等方式及时有效地调解环境污染纠纷。“宝山典型工业区voc、pm2.5、pm10和恶臭气体预警监测示范平台建设”项目，针对群众反映的恶臭强烈扰民等问题，在罗店工业园和宝山工业园进行了试点，现已建成并投入使用(宝山工业园有13个监测站+罗店工业园有8个监测站)。通过实施网格大气监测，为污染预警、污染溯源和综合评价提供科学的数据支持，促进环境改善
今年1-9月，宝山区环保局共受理投诉举报2411件，比去年同期的2701件下降10.7%。下一步，宝山区环保局将继续加强源头治理，夯实环境信访调解基础，科学、有效、及时解决人民群众的合理诉求，以推进生态文明建设、解决生态环境问题为己任，为现代滨江新城综合建设和创造优美环境做出应有的贡献。
