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据《宝山区新闻》:最近，宝山工业园区附近的居民多次报告称，空附近的气体有刺鼻的气味，这可能是一家新建企业排放的废气造成的。宝山区环保局高度重视该公司，多次进行突击检查。在基本消除企业非法排污的基础上，为进一步提高企业环境管理水平，引导企业知法守法，宝山区环保局成立了以信访办为首的专项工作小组，由行政许可部门和环境监察支队组成，执法检查和指导服务并重。 全面细致地核查企业的生产经营和环境保护措施的落实情况，面对面地宣传有关环境保护的法律法规，手把手地讲授环境保护工作和群众工作的组织方法。
一是全面认真检查落实企业环保效果。按照生产流程，专门工作组的人员对生产线、车间、仓库和设备进行了逐一检查。重点检查注塑车间和喷涂车间的关闭、废气处理设备的运行、废水污染的防治和危险废物的管理。经现场检查，公司生产经营正常，废气、废水处理设施运行正常。公司围墙周围安装有有机气体和粉尘在线监测设备，公司及周围无明显异味。现场检查和数据访问表明，公司在日常生产经营过程中，按照环评要求，配备了相应的污染控制设施，保持了正常运行。
二是执法服务相结合，监督企业环境管理。在企业实际生产和现场考察的基础上，专题工作组对企业应注意的环保事项和实际问题进行了总结和归类，并通过召开会议和现场指导，召集企业负责人、环保主管和环保岗位主要人员，从各个方面对企业进行了讲座和指导，为企业提供咨询和服务。行政许可科主要要求公司从环评审批和独立验收的角度，不打折扣地实施环保措施，尽快完成企业环保的独立验收；环境监测支队从执法角度出发，指导企业规范各种环保设备的工作流程，落实相关工作制度，建立统一格式的设备设施运行台帐，及时准确记录各项参数，全面监督企业提高环保管理水平。
第三，加强沟通，引导企业建立沟通机制。针对企业面临的投诉，信访局办公室从信访的角度与企业管理层进行了深入沟通。详细询问了前期企业与居民的沟通工作，要求建立长效沟通机制，加强与当地居民的沟通；强调做好信息披露工作，通过网站、电子显示屏、宣传册、宣传资料等方式披露相关信息，举办公司开放日等活动，加强与居民的沟通，让居民了解企业的生产情况和环保措施的实施效果，尽最大努力获得居民对企业的理解、认可和支持。
在此次检查服务过程中，宝山区环保局以信访投诉的调查处理为出发点，本着执法与服务有机结合的原则，在检查企业环保措施落实情况的同时，加强了对企业的面对面服务指导，突出源头治理、过程引导和末端控制，提高了企业的环保意识、责任意识和标准意识，为从源头上解决废气和臭气投诉奠定了基础。
