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6月29日，黄浦区旅游局在上海外滩旅游综合服务中心召开年度旅游大会。市旅游局副局长程、黄浦区委常委、副区长陈卓富出席并讲话。
今年的发布重点是展示黄埔区旅游公共服务的成就和未来举措。与此同时，新成立的十六铺旅游目的地联盟也呈现出精彩的面貌。在黄浦江十六铺地区相关企业的大力合作下，有望开创黄浦江水陆联动的新格局。
开创全球旅游公共服务新格局，打造全球旅游创新平台
目前，区旅游局重点完善和建设三级旅游咨询服务网络体系。区内有一流的:上海外滩旅游综合服务中心；位于外滩、南京路等热门旅游区的八个二级旅游公共服务中心；三级旅游咨询站充分发挥黄浦区商贸旅游企业资源整合优势，由该区域内的世贸广场、月辉广场等商场提供，是业内首家将商场咨询与旅游咨询服务相结合的咨询站。位于武胜路10号的公厕也将创新性地建成一个集旅游公共服务于一体的厕所。
为城市旅游打造互动空空间
外滩旅游综合服务中心，除了基本的旅游公共服务功能外，可以说是一个充满艺术、人文和科技的共享空空间。艺术家李白寿用他独特的剪纸雕刻空的创意，将它的部分墙面诠释为黄浦江外滩的全景。中心大厅的承重柱被巧妙地设计成一个老上海人熟悉的邮箱，成为“上海最具陪送仪式”的展览和销售区。
十六铺、陈一广场、金陵路外滩旅游咨询中心增加了人机交互系统，可以通过反映外滩的电影、路线推荐和定制路线，与游客及其手机进行互动，帮助游客更好地体验黄浦江上的上海。
在活动现场，一个充满科技魅力的机器人成为人们关注的焦点。这款语音互动机器人在IFlytek的支持下，可以实时回答各种游客关于旅游的问题。陈毅广场和金陵路外滩旅游咨询服务中心新增的互动体验项目将于今年10月1日前为游客提供服务。
营造“上海服务”的情感体验
为了突出“上海服务”品牌，搭建长三角地区商务旅游营销平台，为公众和游客提供长三角信息资源共享服务，上海外滩旅游综合服务中心专门推出了“长三角@黄埔共享服务区”，集旅游、时尚、美食、自然历史等多种内容于一体。整个空厅不仅是上海黄浦区的“表演空厅”,也是来自四面八方的游客的“城市接待室”。
鉴于游客在旅游过程中的消费习惯和需求，洛可可通过其服务设计重新创造了服务内容。除了每个咨询中心必须提供的基本服务外，不同的中心还增加了不同的拓展服务和特殊服务，如一些旅游咨询点的轮椅免费租赁和母婴室、一些中心的阅读楼点、一些中心的游客互动区等。，这使每一个中心都非常上海和黄埔，并反映了中心所在地区的特点。
探索旅游公共服务的生产化和社会化
黄埔区旅游公共服务的另一项创新举措是以现代服务理念将属于群众的公共旅游资源还给人民。
6月1日，黄浦区发布了“走进外滩建筑”活动。市民和游客可通过“黄浦最上海”提前预约参观外滩七大经典历史建筑，包括外滩一号源、和平饭店、中国银行大厦、上海浦东发展银行大厦、上海外滩档案馆、上海电信博物馆和上海外滩历史纪念馆，并可享受免费导游服务。
此外，区旅游局大胆尝试高科技手段，也使旅游公共服务突破了空.的局限区旅游局针对老城厢历史风貌保护区，设计并规划为游客提供导游服务，点、线、面相结合，让游客在10月1日前沉浸在老城厢文化中。
打破原有旅游公共服务主要由政府提供的障碍，结合黄埔商贸流通业、文化创意产业和休闲旅游发达的优势，以游客需求为重点，引入更多的政府主体、社会主体和市场主体参与有偿或公益性旅游公共服务。
提高旅游公共服务的便利性和智能化
通过服务设计的研究成果，“黄浦是最上海”的官方名称将成为“旅游咨询触手可及”，二维码将设置在黄浦河畔的导航标志、所有宣传册、所有旅游咨询中心和网站等上。，让游客可以方便快捷地享受智能旅游服务。
10月1日前，区旅游局会同区房管局、区文化局、外滩街、瑞金街和淮海街，制作了上海206栋优秀历史建筑的二维码，方便游客扫描二维码阅读建筑，感受城市温度。
与此同时，区旅游局与区建设管理委员会、区市容绿化局、区科委合作，就“方便市民”写了不少文章。目前，黄浦江畔已经完成了三级导游识别系统。包括17个一级行车导向标志、113个二级行人导向标志和景区三级导向标志。同时，十六铺被选为黄浦江畔的整体旅游目的地，通过统一的地上和地下旅游导向标识设计，使地上和地下充分相连，方便游客在十六铺体验休闲。
对于主要旅游区黄浦区来说，厕所是旅游公共服务水平的重要体现。在推进“厕所革命”中，黄浦区努力增加公厕数量，优化公厕布局，满足市民和游客对便捷厕所的需求；另一方面，对现有公厕进行了升级改造，实施了精细化管理，改善了公厕的环境质量，拓宽了便民服务的内容，创造了一批环保、实用、经济、体现地方特色、服务质量和旅游吸引力的公厕。
