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11月13日，黄浦区行政服务中心升级，全新的黄浦区“一网通办公”自助服务区开始对外服务。在专业人员的指导下，企业经营者可以通过集成受理机完成业务咨询和处理，使“一网管理”进入智能化时代。
当天，记者看到新建的“一网办公”自助服务区包括综合咨询区、智能处理区、自助咨询区、互动体验区和温馨服务区五个区域。
综合咨询区推出全新的“双屏触摸综合受理机”，集高空摄像、人脸识别、身份证阅读功能于一体，让工作人员和服务人员在双屏同一个页面上互动、咨询、受理。原来的“你说，你听”变成了现在的“边说边看”，提高了服务的效率和准确性，实现了“一个咨询”和“一个接受”
智能处理区有四个功能区:企业启动服务区、综合办公服务区、政策咨询服务区和社会投资项目服务区。专业人员在职能领域为企业的整个过程回答问题。
当日，刘女士来到智能处理区申请游泳场馆卫生许可证。在专业人员的指导下，刘女士顺利完成了申请，并当场获得了健康证。据地区行政服务中心负责人介绍，行政服务中心成立了一个“无差别助理”团队，助理人员都是“全科医生”，可以实现一个咨询、全方位服务的“一个网络管理”，现场为企业提供个性化服务。
自助查询区实现了服务项目的集中审批。配有“一个网络办公室”(One Network Office)、人类社会、税务等专用自助服务机，以及市民云、银行服务等多种服务的自助服务机，可查询处理近1000项民生信息和金融服务，也可现场领取ca证书，为企业和自然人提供更加全面便捷的服务。
借助人工智能、大数据等信息技术，交互体验区将在传统的人机交互模式下升级，赋予终端“听、说、看”的能力，提升企业智能政务体验；温馨服务区配有智能语音设备、自助咖啡机、饮料机、电子书吧、无线充电设备等设施。
黄浦区行政服务中心作为全市第一个与全市统一物流平台对接的试点地区，还提供免费的ems政务服务，实现“无会议审批”。
同一天，区行政服务中心还举行了“首席故障查找官”的任命仪式。特别聘请了8位来自各行业的代表和CPPCC会员担任地区行政服务中心的“故障查找官”，邀请他们从“一网管理”的线上线下服务流程和窗口服务方面，发现问题，提出意见，提出建议，寻求对策，进一步提高窗口服务的效率。
该区行政服务中心负责人表示，早在今年上半年，该中心就设立了“请找毛病”服务点，要求企业和群众到窗口找毛病服务。“中心请你挑毛病”组“首席找茬官”的任命，就是畅所欲言，发表意见和提出建议，同时建立“首席找茬官操作规程”，确保意见和建议得到落实，一切得到反馈，一切得到改善。
