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据青浦区介绍,东方之地(以下简称东方之地),是上海的一个青少年课外活动营地,位于上海西南部的淀山湖。曾获全国青少年课外活动营、中国国际青少年活动中心、上海爱国主义教育基地、上海市旅游标准化示范单位等荣誉。它是青浦乃至上海教育、文化和城市旅游的一张耀眼的名片和展示窗口。

东方绿舟国家级旅游景区试点建设项目进展顺利

2016年,东方大地承担的全国旅游服务标准化试点建设获得国家标准化委员会正式批准,成为该地区首个获批的全国旅游服务标准化试点建设项目。经过近两年的建设,该项目取得了积极的成果。

首先,设定一个基准并持续改进。制定和完善旅游服务基本标准体系,建立和完善符合科学发展规律、符合营地实际发展需要的旅游管理服务体系,并不断完善,使旅游服务的各个环节完整、有标准可循;二是深入推进服务升级。加大标准的推广和实施力度,在营地内的标准体系中贯彻各种国家标准、行业标准、地方标准和企业标准,覆盖营地的所有管理、运营和服务环节,通过标准化手段达到提高旅游服务质量和管理水平的预期效果;第三,顾客满意和领先示范。通过“以标准提升服务质量”的行动,实现了管理有序、责任明确、行为规范、服务优质的目标,客户满意度显著提高,东方大地在旅游业中的影响力和示范作用增强。

东方绿舟国家级旅游景区试点建设项目进展顺利

下一步,东方大地将继续巩固已有成果,做好项目建设相关资料的整理和汇总工作,并在年底前向国家标准化委员会提交评估申请,争取顺利通过国家旅游景区服务标准化试点验收。

来源:上海热线新闻网

标题:东方绿舟国家级旅游景区试点建设项目进展顺利

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