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据来自黄浦区的消息称:“坚持‘消费者至上’的理念”,“遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则”,“建立消费者纠纷处理机制,切实维护消费者的合法权益”...今年,黄浦区签订了开展信用商圈的合同,新世界大丸百货、世茂广场、k11等数十家知名商场共同承诺为消费者提供一个安全可靠的消费环境。

黄浦构建“商圈+信用”模式 保障消费环境

此次诚信签约由区发改委和区商务委共同推动,是黄浦区打造“商圈+信用”管理模式的重要举措。据了解,新的管理模式有三个主要亮点:

首先,主动标志黄埔服务的新标准。2018年10月30日,黄浦区率先在全市发布了《商业零售餐饮企业服务质量标准》,对商业零售餐饮企业的设施、环境、人员和管理提出了服务要求,远高于现行国家标准和行业标准。这一承诺要求所有商场主动实践“商业零售餐饮企业服务质量标准”黄埔区标准,成为世界一流,打造中国一流的服务水平。

黄浦构建“商圈+信用”模式 保障消费环境

其次,构建“商圈+信用”的新管理模式。黄浦区是“上海国际消费城示范区”,拥有卓越的商圈经济,区内商圈人士更是弥足珍贵。此次签约的参与者都是本区知名的大型商场。该承诺旨在引导商场积极将信用嵌入商圈管理,构建“商圈+信用”的新管理模式,通过信用宣传进一步提升商圈的高品质发展水平。

黄浦构建“商圈+信用”模式 保障消费环境

同时,建立快速便捷的纠纷处理机制。为了保护消费者的合法权益,承诺书主张商场应建立快捷便捷的消费者纠纷处理机制,主动开通投诉举报电话,热情接待和认真回答消费者提出的问题,及时处理消费者投诉,积极协调解决消费者纠纷,加强消费者投诉管理,有效提升消费者消费体验。

来源:上海热线新闻网

标题:黄浦构建“商圈+信用”模式 保障消费环境

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