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每当我在社区里见到周，雷爱辉都很开心&周总是以热情和主动迎接。“过去，老周没有这样做。为了让社区里的流浪猫和流浪狗打扰人们，他在三天之内跑到了街道两端的居委会，他的意见特别大。然而，自从在社区撤回桶，以促进定期交付生活垃圾，已经有很多流浪猫和狗，宠物粪便的问题困扰着人们已经得到解决。老周对我们并不‘严厉’。”
雷爱辉为青浦崇古福鼎小区党支部书记，周为福鼎小区所辖静亭小区居民。康普景亭是一个农民搬迁安置社区。当地居民正在老龄化，有许多从外地来上海租房的人住在社区里。居民参与社区事务的积极性本来就不高，因此生活垃圾分类难以实施。该怎么办？“很多事情都是由我们的社区干部单独完成的，这是‘事半功倍’和吃力不讨好的，所以我们必须动员社区居民积极参与。提高他们的积极性没有什么不好意思的，就是他们一定要真正为居民着想，不要唱高调，不要摆架子，解决他们的实际需要。”雷爱辉说。
目前，康普敬亭社区垃圾分类知晓率和参与率接近100%，分类投放率超过90%，分类纯度超过90%，生活垃圾减量约15%。
“三难”推进移民社区垃圾分类
作为典型的上海郊区农民搬迁安置社区，康普敬亭拥有居民1400余人，其中登记居民760余人，其中70%为50岁以上的中老年人。由于崇古镇靠近虹桥商务区和青浦工业园区，生活费用相对较低，社区内外国人较多，房屋入住率达到40%。由于长期居住在农村地区，许多注册居民还没有形成“接受物业管理服务”的观念，而外来务工人员对一般规则认识不够，对居委会和物业的规范化管理的接受和配合程度较低，缺乏垃圾分类等社区事务的观念。
“开展宣传难，推广工作难，巩固成果难。这就是这个社区垃圾分类工作的“三大难点”雷爱辉介绍说，过去大多数居民认为垃圾分类是“政府的事情”，与自己无关。居民委员会干部在家里的宣传经常遭到拒绝，居民们没有从心底里形成一种归属感。
搬迁社区的居民难道一点也不需要改善社区环境吗？绝对不是。垃圾分类实施前，康普敬亭有许多流浪猫和流浪狗，宠物粪便随处可见。周让很不舒服。有一次，他收集了满满一袋宠物粪便，让居委会找到秘书:“你在乎吗？”
雷爱辉介绍说，周老伯第一天去看她时，她在外面开会，不在社区。“说真的，周老伯带着一马甲袋的宠物粪便回去了，第二天他完好无损地回来了。里面的粪便已经干了一整夜了。这一事件使我认识到安置社区的居民非常真实和可爱，有必要改善生活环境。”
后来，居委会和派出所的工作人员解决了社区的“狗患”问题。桶从社区移走后，流浪猫和流浪狗没有食物，数量大大减少。现在，社区里的宠物粪便几乎是看不见的，干净的。
确保居民积极参与
搬迁安置社区难以管理，垃圾分类难以推进，难道不能管理或推进吗？“当然不会。无论生活在农村还是城市，人们都热爱清洁，希望保持生活环境整洁，不要故意破坏他们的住所。只要人们有“美”、“环保”和“清洁”的需求，我们就可以“放大”这种需求。在垃圾分类工作中，居民必须主动自发地参与。”雷爱辉说。
要使居民意识到自己的需要和垃圾分类的重要性，就要注意宣传的方式和方法，而不能死板、“强硬”或“高调”。康普敬亭撤桶实施定点配送之初，社区内准备了多个集中配送点，居民对其中一个点意见很大。“阿姨和妈妈”去居委会投诉。居委会干部多次解释，送货点不会产生异味，也不会干扰居民的正常生活。一位高学历的年轻女孩说了一句让居委会干部哑口无言的话:“垃圾放在投递点，味道会飘走的。你的居委会能让风停两个小时吗？”
“让风不吹，我做不到；但我可以通过调查为什么这个交货点遭到如此强烈的抵制来做到。”经过调查，雷爱辉发现，该交付点被顶撞的主要原因不是气味和飘，而是该交付点附近有一个小活动区，社区儿童经常去玩耍，可能会造成安全隐患。
该怎么办？"最后，我们取消了那一点，合理地重新规划，得到了居民的认可."雷爱辉说。事件发生后，很多居民认为社区干部的工作让人“听话”，对垃圾分类工作“故意找茬”的人少了，认真配合、积极参与垃圾分类工作的人多了。
定点应为“实时”，计时应为“实时”
动员社区居民积极参与垃圾分类的最佳方式是让居民带动居民。方伯明是康普景亭社区的居民，是一个热心人。他通常密切关注社区管理的各个方面，并经常与街道干部交流。在实施垃圾分类工作之初，老方非常怀疑:“我们的居民意见分歧很大。垃圾车来的时候，都打包好了。这不是浪费时间吗？”居委会干部多次解释说，收运工作也是保密的，但老挝不相信。“有一天，老方一大早带着黑眼圈来到我们居委会，高兴地说:‘我看到了，收运也分开了！’原来，凌晨三点，老方起身去集运点做了一次“暗访”，直到看到垃圾车分开收运才放心。雷爱辉介绍说，当老挝听说其他人不相信“分开收集和运输”时，它会走上前去，告诉他们早上不请自来的故事，并解释垃圾分类的好处。"老党要宣传，这比我们自己的宣传好."
社区里还有一个叫卢全珍的阿姨。她腿有残疾。她坐着轮椅出去。她的妻子身体不好，病得很重。这对老夫妇不和他们的孩子住在一起。鲁阿姨很难在固定的时间放垃圾。“考虑到陆阿姨家的实际情况，我们请了驻村组长帮她家扔垃圾。我没想到陆阿姨会拒绝，说社区干部也很辛苦。她不能一直让别人做这种事情，她必须自己做，所以经常可以看到她坐在轮椅上，在志愿者或社区干部的陪同下，在定点运送点扔垃圾。这只是定期定点送货的现场广告:有人说他们住得很远，不方便定期定点送货吗？看看鲁大婶！”雷爱辉说。
有必要想一些“生活方式”，以使定期定点运送生活垃圾深入人心。除了定点“直播”，计时也要“直播”。
雷爱辉介绍说，如果是商品房小区，白领外出和下班时间都比较晚，早晚定时分娩的时间可以适当推迟；在搬迁安置社区康普景亭，大多数居民保持早睡早起的习惯，分娩时间可以适当提前。“在我们挨家挨户征求意见之后，定期送货的时间被设定为早上7: 00到8: 30，晚上5: 30到7: 00。在实际工作中，垃圾分类志愿者也在早晚各为居民留出半小时。志愿者通常在早上6: 30到达，然后推迟到晚上7: 30到达，因此实际上，居民在早上和晚上有两个小时的送货时间。”
如今，康普敬亭垃圾分类的实际效果已经逐渐显现，干垃圾日产量约为0.9吨，湿垃圾日产量约为0.6吨，有害垃圾月收集运输量约为0.2吨。
自从垃圾分类工作实施以来，最“惊讶”的是在康普景亭社区租房的外国人。“他们原本以为搬迁安置社区的环境不会很好。出人意料的是，垃圾分类实施后，社区内的垃圾箱被拆除，异味消失，蚊蝇减少，道路和草坪整洁干净。有时当他们在社区里遇到我时，他们会说，书记，这个社区真的很美！我真的很高兴听到他们这样说。”雷爱辉介绍道。
