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从出台鼓励婚检和免费婚检的激励政策，到咨询、婚检和婚姻登记的“一站式”服务，再到婚检和孕前保健的结合，松江区的服务质量一步步、一点一滴地提高。婚检率连续八年居上海首位，出生缺陷率逐年下降，公众满意度也从71.5%上升到95%。
流程优化便于婚前检查
从98.00%到0.98%，2003年强制婚检制度的取消所带来的婚检率的变化让松江区妇幼保健中心常务副主任杨青大吃一惊:“从‘必须’到‘自愿’，婚检数量必然会下降，但我们没有料到这种线性下降。”婚前保健是促进优生优育和减少出生缺陷的第一道防线。在取消强制婚检制度的背景下，如何构筑这条防线？从区委员会到政府，从区卫生规划委员会到妇幼保健部门，他们都绷紧了神经，加大了马力，取得了成效。来自松江妇幼保健中心的统计数据显示，今年1月至10月，松江区婚前检查平均率为79.59%。杨青坦言:“成绩的取得不是一蹴而就的。”
在婚检当天，可以给予一天的公休假期，为婚检对象提供奖励...自2004年10月起，松江区许多单位出台了相应的婚检奖励政策，婚检率从0.98%提高到3.66%。尽管婚前检查率有所提高，但患病率仍然很高。据杨青介绍，2005年9月，松江区正式实施了“免费婚前咨询、免费婚前检查”的婚前保健服务模式。当时，松江区民政局婚姻登记处设立了“婚姻家庭健康咨询室”，由松江区妇女保险研究所挑选的专业婚检医生提供免费咨询，指导新婚夫妇进行婚检。此后，婚前检查率从3.66%上升到19.81%，患病率也有所下降。
自愿婚检迎来了2005年11月的“春天”。当时，在松江区政府的协调下，区民政局、区妇联和区卫生计生委达成一致意见，定期召开联席会议，制定相关措施，完善服务流程，并颁布了《松江区提高婚前检查率综合办法》，最终推动了婚前检查服务流程的升级。同年，松江区婚检点和婚姻登记处迁至区市民服务中心，形成了集咨询、婚检、婚姻登记为一体的“一站式”免费婚检服务体系。"集中服务方便了婚姻伴侣，婚检率大大提高."据区妇幼保健中心医生朱宏介绍，在婚检之前，新婚夫妇必须到区民政局开账单，然后到指定的区妇幼保健中心(所)进行婚检，拿到婚检报告，再返回区民政局进行婚姻登记。完成婚检通常需要1天。婚检和婚姻登记在同一地点设置后，婚检和婚姻登记可在20分钟以上完成。
更令人欣慰的是，2010年，松江区在“一站式”婚检服务的基础上，实现了婚检和孕前保健的结合，为有需要的市民提供了一整套婚检和孕前检查服务。“我们主要对6个月内有妊娠计划的婚姻登记对象进行孕前检测和孕前指导，并根据检测结果对双方的身体状况进行孕前评估。”朱功说。在这一举措推出的那一年，婚检率攀升至83.17%，松江区的婚检率连续八年位居全市第一。
引入门也可以“停留”
服务模式逐步优化，服务质量越来越好。“提高婚检率，关键是提高婚检意识，吸引已婚人士参加婚检。”杨青指出了为优生学建立良好防线的关键。定期进入社区，去工厂宣讲，利用社区三级网络加大婚检宣传力度，制作“爱情的保证，幸福的起点”等主题的宣传片，在婚检点进行滚动播放...为了让公众了解婚前检查，松江妇幼保健院花了很多心思。
“开门”只是第一步，“留下”是有效的。在区行政服务中心4楼的婚前咨询指导室，从事婚前咨询指导工作10年的冯旭全医生说:“成功的指导可以让婚姻登记对象留在婚前。”婚检咨询指导室不仅指导已婚人士的婚检，还提供孕前知识的普及。11月22日上午，四井镇的侯先生和王女士在工作人员的带领下前往婚检区。"婚姻检查点设在婚姻登记处，检查非常方便."便捷的婚前检查服务吸引了这对夫妇。在依次完成婚检后，工作人员立即赠送了“婚姻幸福、优生优育”的礼包。据报道，自2016年以来，松江区妇联、区民政局和区卫生计生委设计了包括围裙、验孕棒和育儿知识手册在内的全新婚礼健康套餐，鼓励新人积极婚检，科学培育下一代。
不管服务好不好，客户有最终决定权。20多分钟后，侯先生和王女士拿到了婚前检查报告。他们离开时，医生沈玉玲领着他们进了诊室。一个“婚前检查和妊娠检查对象满意度评价”被放置在两个前面:延迟两个人。一点时间，填写一个“较低的评估问卷，以便我们可以不断提高服务水平。”据介绍，每对婚检和孕检对象都会填写这样一份满意度评价问卷，问卷涉及婚检的每一个环节，婚检点每月都会做抽样统计，并提交给区妇幼保健中心。这也是提高婚前检查服务质量的一个有效方法，要求客户及时做出评估。”沈淑玲说道。
服务改进永无止境。据报道，下一步，松江区妇幼保健中心还将开通婚检微信公众账户，该账户集婚检、满意度测评和网上答疑功能于一体。对于网上回答正确率低的婚姻登记对象，婚检点的医生会在婚检当天提供面对面的指导。"服务已经从线下扩展到线上，服务质量有望进一步提高."杨青说。
