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财产没有责任和监督？公共维修基金用在哪里？当社区很忙的时候，我应该给谁打电话？中山街邀请了一位可靠的“老叔叔”来帮助解决社区中的冲突，并帮助规范居委会、行业委员会和物业公司的事务。来和小松一起认识这个“老叔叔”。
中山街位于城乡结合部，南部是旧公房和分散住宅区并存，北部是新住宅区。总体上看，老城区公共设施差，物业服务不到位，在“四保”的安全、保洁、绿化保护和保修工作方面存在一定不足。行业委员会以老年人为主，专业化水平不高；新城区的特点是需要进一步提高物业管理服务质量，而行业委员会主要是中青年，缺乏经验。
根据中山街的实际情况，介绍了一个“老伯伯”——松江区的第三方专业组织——戎梵社区事务服务中心。
上海市松江区戎梵社区事务服务中心(以下简称戎梵)成立于2018年11月，是一家注册于松江区中山街的非政府组织。自2019年3月以来，其人员已逐步调整，共有10名社会保障人员和退休人员进入房地产行业。2018年，依托饭坊社区事务服务中心，服务7个镇(中山、宋芳、九亭、四京、东京等)。)在松江，共有273个住宅小区。
引导业主选择“家庭成员”，提高居民自治水平
“当时，我们社区没有行业委员会。整个社区的环境可谓脏乱不堪，居民与物业、居委会之间的关系也非常僵硬。”同济雅筑社区工业委员会现任主任黄月明向宋啸介绍，该社区于2017年8月正式成立了第一个工业委员会。在行业委员会筹备期间，戎梵社区事务服务中心的工作人员被聘请到居民区和街道给予充分指导。
“针对社区业主结构多元化、思想感情多样化的特殊情况，我们引导业主依法、理性地选择行业委员会成员。”戎梵社区事务服务中心的工作人员表示:“我们还帮助指导居委会选择行业委员会主任，特别是那些个人素质、信誉、公德心和组织能力较高的业主更适合当选行业委员会主任。”
促使物业成为“执行者”,加强物业服务能力
居民们最关心的是，当他们在日常生活中遇到紧急的住房问题时，他们找不到一个解决的部门，那么各方该怎么办呢？这时候，“老叔叔”又来了！
根据相关法律法规和政策要求，结合街道实际情况，戎梵将制定物业合规性评价指标，通过加强对物业服务企业的现场检查和评价，督促物业改善问题，提高服务质量，突出物业消防安全和水安全方面的重大隐患，让市民放心。
工作人员拿出一张评分表，告诉小松:“我们会及时向房管办反映问题，房管办会督促及时快速整改，并对评估结果低于70分的物业进行重新评估；同时，根据评估，房管所实行物业面谈机制，收集物业项目经理的不良信息并打分。如果在检查过程中发现物业公司存在保安人员老化、保洁不到位等问题，物业公司也会积极整改，通过购买第三方保安和保洁来加强服务质量。”
不仅如此，戎梵还积极参加了中山地产沙龙、行业委员会沙龙等多项活动，并积极向行业委员会和物业公司反馈物业合规性评价结果；并邀请市房管系统专家回答有关行业委员会工作的问题。
有些人回答社区的问题，有些人应该去找他们，物业服务得到了很大的改善。这些措施得到了社区所有者的广泛认可，也提高了社区自治水平。
化解矛盾，扮演“老叔叔”的角色，促进社区和谐
戎梵不仅有效地解决了社区事务，还真正发挥了“老叔叔”的作用，帮助居委会和行业委员会处理社区中的矛盾和纠纷，在调解现场充当“老叔叔”,为居委会和行业委员会填补席位，及时提供专业的法律和政策支持与咨询，化解了一个又一个矛盾。
松江绿地商业广场业主不了解行业委员会的工作，物业公司与业主之间的矛盾日益升级。房管局召集业主代表与物业及行业委员会召开协调会，并让戎梵出面为业主提供相关政策。该组织指导业主按照法律法规开展维权行动，赢得了广大业主的理解和支持。目前，行业委员会的改选工作进展顺利。
值得一提的是，大家都很关心社区公共维修资金的问题。戎梵还将指导行业委员会规范程序，并提供相应的政策支持，赢得了居民的一致好评。令工作人员至今记忆犹新的是，译林花园产业委员会需要动用维修资金进行住宅设施改造。“我们花了很大的力气，多次参加了居委会、行业委员会和业主代表之间的协调沟通会议，让大家了解资金的使用方式、使用地点，让大家一起监督，让居民放心。"
中山街在引入第三方加强住宅小区综合管理方面进行了积极的探索和尝试，并取得了一定的成绩。同时，街道还注重培育与财产调解相关的社会组织。
2018年，街头艺人中心成功孵化了松江首家专业的物业中介社会组织。今后，中山街将进一步加大服务购买力度，创新工作方式和模式，努力构建政府监管、市场主导、社会参与、居民自治的四位一体良性互动工作格局。通过引入第三方专业组织，我们将做好住宅小区综合管理的“底板”建设，做好“短板”和“长板”的拉动工作；让行业委员会在住宅小区党建工作的指导下充分发挥主体作用，并让物业企业积极发挥主体作用，使“三驾马车”能与时俱进。
