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不久前，朱先生的家着火了。虽然他家里存的4万多元现金及时被救了出来，但它在火灾中严重受损。
同一天，朱先生手里拿着一个装着钱的盒子，带着忐忑不安的表情去柜台寻求帮助。当他走进银行大厅时，弥漫着一股烧焦的气味。原来，朱先生手里的钱都是从大火中抢救出来的。在去银行之前，他已经向其他银行寻求帮助，但他们都被礼貌地拒绝了。最后，他带着试一试的心态走进了银行。“看到硬币被烧得这么厉害，我们也很尴尬，但我们还是觉得有义务帮助顾客试一试，也许这样可以帮他减少一些损失。”该行网点副行长唐辉贤表示。为此，银行立即派有30多年工作经验的蒋为朱先生清点钱币。因为硬币先烧后浸，有些硬币甚至粘在一起，这大大增加了工作的难度。幸好经过江的数了数，鉴定了一个多小时。最后，朱先生清点兑换人民币38，195元。剩下的损坏严重的硬币将被送到中国人民银行兑换。
“他们的工作态度让我很感动。当我离开银行时，我的眼泪流了下来。要不是他们，我真不知道该怎么办。”晚会上，朱先生激动地说。
