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今年是城市精细化管理三年行动计划的第一年。至于“精细化管理”，我的理解是要着眼于改善民生，突出系统整合，形成常态和长效，突出城市温度。如果我们想把城市建设和交通领域的所有工作都做得像刺绣一样，我们就必须尽最大努力打破障碍，突破障碍，真正为人民需求，为人民计划，真正把所有工作落实到细节上，取得实效。
“没有调查，就没有发言权”。通过自己的走访和调研，我越来越深刻地认识到，年初以来在全市范围内开展的大规模调研活动是精细化管理的最佳熔炉。大规模研究不是简单地完成访问任务，而是用高质量的研究为精细管理奠定基础。
“绣花针”应尽快精制。精细管理要有“不能等”的紧迫感、“不能等”的危机感、“不能坐以待毙”的责任感，能解决的问题一知道就会改变。我在徐汇中城拜访万科公司时，该公司提出“施工许可审批流程长，可能会影响项目进度”，并提出是否可以优化流程。结合今年的“配送服务”改革，我和分管领导进行了分析讨论，并率先召集相关部门共同努力，整合资源，尽最大努力缩短流程审批时间。
绣花针应该精确精制。精细化管理最终体现在服务的准确性上。面对不同的企业需求，准确的脉搏和精准的服务是关键。在我对漕河泾开发区物业管理有限公司进行调查时，该企业表示:“在物业管理过程中，我对装修招投标和施工申请的相关政策、法规和流程并不熟悉，希望能得到专业的业务指导和帮助。”这个问题属于我们直属单位的区建设管理处的工作范围。区建管所主动对接，积极准备相关培训材料，并根据企业提出的需求制作成ppt，在一周内联系企业进行相关讲解培训，并耐心回答企业在培训过程中提出的实际问题，得到了与会者的好评。
如果绣花针是精制的，它需要被引导。在调查过程中，我们收集了很多企业提出的问题。一些企业寻求发展，希望政府为同行业提供一个交流平台。我们在日常工作中兢兢业业，关注各企业的发展特点，并与之相匹配；一些企业对一些建设领域的政策和业务流程不熟悉，所以我们换一种思路，改变“固定套路”，制定更合理的流程，优化业务环境。还有一些综合性和复杂性的问题，如正在进行的“框架空线接地和多极集成”的处理。区建设交通委积极穿针引线，把电力、信息、交通等部门联系起来，成立现场指挥部，发现问题及时讨论，形成合力，有力地推动了目标任务的落实。
虽然研究工作还没有开始很长时间，但我已经感觉到，只要我们真诚地调查和解决问题，大规模的研究工作应该成为今年地区外交关系委员会最热情的工作之一。我和我的同事将通过高质量的调查贯彻“精细化管理”的理念，力争在一流的标杆过程中成为新的标杆。
徐汇区党委书记、建设交通委主任罗
