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7月4日中午，静安区江昌西路1366弄中兴新恒苑的居民焦急地向本报求助，称7月3日下午5点，由于水管爆裂，小区供水开始停止。整个社区有500户人家已经快一天没水了。
更令人尴尬的是，当居民们都在期待着水的到来时，小区物业却在门口贴了一张告示，说主要的维修应该由自来水公司负责，但对方却要求物业承担维修费用，双方谈价钱已经太迟了...言下之意是，水什么时候来还很远。接到回应后，记者立即赶到社区了解情况。
物业指水务公司的“过高价格”
居民蔡女士告诉记者，7月3日下午4点，小区东南角1号楼地面停车位旁的绿化带中突然涌出自来水。如果物业判断小区主水管爆裂，立即拨打供水热线，要求自来水公司维修人员关闭整个小区泵房的管道阀门。停水影响了社区近500户家庭的正常用水。
7月4日上午，居民们陆续来到小区询问情况，但小区门口贴了一张通知，解释迟迟不来水的原因。通知称:“水管爆裂造成的损失由水务公司负责，物业将在第一时间向城头水务报告进行维修。维修人员在现场挖掘后，价格过高，物业与它之间的通讯无效……”下午4点，停水已经20多个小时了。在社区里，居民可以不时地提着水桶和其他储水设施到社区东南角的物业管理办公室去取水。
自来水什么时候来？记者找到物业经理卞了解情况。他说，就在记者到达之前，水管爆裂已经被自来水公司修好了。下一步是清洁社区的主水箱和居民屋顶的副水箱。一旦清理干净，供水就可以恢复了。"预计供水将在夜间恢复。"。记者问，公告中的“水价过高”是怎么回事。另一方回避谈论此事，只说双方已搁置争议，共同努力先解决居民用水问题。
关于谁来修理水管爆裂有一场争论
7月4日下午4点，在1号楼旁边的绿化带里，记者看到原来的自来水喷涌处已经修复。一名供水部门的抢修人员正在操作社区泵房的水阀。不远处，一辆黄色的应急水车停在一旁，让居民去取水。
记者找到了供水部门的负责人，询问了“过高的价格”。何向记者恢复了新恒园小区水管爆裂的整个维修过程——7月3日下午6点左右，供水热线接到物业电话要求维修，闸北供水学院立即安排抢修人员赶赴小区。现场勘察后，抢修人员认为涌水点位于小区泵房的水阀内，水阀关闭后涌水停止。因此，判断此次爆裂是水阀内的社区管道，不属于供水部门的修复范围。
对于这种说法，该房产反对说，不进行挖掘就做出判断还为时过早。由于绿化带下有一层混凝土，抢修人员随后联系了供水部门的一个施工外包单位，并叫了一台挖掘机。当晚9: 00，挖掘机挖出混凝土层，看到供水部门的主管和水阀完好无损。只是社区水泵房的管道弯头接口处的夹子破裂，导致自来水喷出。供水部门立即声明，物业阀门后面的这部分管道不是供水部门的产权，维护责任应由物业承担，物业不同意。
僵持期间，供水部门建议尽快修复该物业，也可以委托供水部门现场召集的施工外包单位。现场，物业负责人要求对方估算维修费用，对方清点了鹤嘴锄机器的费用，粗略报价为维修费用5万元。该物业立即表示不会“修理”，然后起草了一份通知，指责供水部门“要价过高”。
争议是由于两个当地法律法规之间的冲突
财产的宣布引起了居民的不满。大量居民通过各种渠道投诉，要求供水部门尽快修复管道。在这方面，供水部门感到“非常委屈”。
7月4日上午9点，闸北供水研究所经过反复讨论，认为500户的用水量不是小事。在当地居委会的主持下召开了住宅物业协调会。会上，闸北供水研究所提出“先行一步”，先修复爆裂的管道；至于双方在赡养权利和责任上的争议，我们将在以后讨论。同日下午，水务署要求供应商购买社区管道所用的管夹，然后更换。整个维护过程只需要两三个小时。由于卡箍损坏后，小区的主水箱和住宅楼屋顶的副水箱中混入了一些沉淀物，水箱需要清洗消毒，水质监测合格后才能给居民供水。虽然管道已经修复，但记者在与物业经理沟通时，对方仍认为该管道的维修权存在争议，维修费用由谁承担需要重新研究。
类似的水管维修权责之争在申城由来已久，本报也多次报道。这一争议源于两个地方法规之间的“冲突”。据供水部门称，根据供水合同，在普通社区，他们只负责“邻里管理”和计量设施。也就是说，管道维护责任以小区红线为界，小区红线外属于供水部门，内属于物业管理，水表除外。只有在进行二次供水改造时，供水部门才会接管社区的供水设施。在居民进入家庭之前，他们都属于供水部门。然而，目前，接管面积只有60多万平方米，仅占城市住宅面积的一小部分。然而，该房产被申城市《住宅物业管理条例》第54条驳回。该条明确规定，供水等专业单位应当承担分户计量表和分户计量表前管道、设施、设备的维护和维修责任。根据这项规定，供水部门有责任在居民进入家庭之前维修和维护管道和设施。
对于类似纠纷的解决，能否请两个部门沟通协调，尽快就两个部门的分工达成明确的实施意见？
