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据静安区介绍，从上海火车站了解到，自2017年12月23日农民工团体订票工作正式启动以来，上海站在联合售票大楼二层设置了三个专用窗口，主要进行企业团体资质审查和分散农民工需求的受理。截至1月4日，已办理1191家企业集团资质审查，已接收367批零散集团。
据了解，今年春运团体票的支付和收票过程于1月7日正式开始。用人单位可登录12306/mwgweb/查询订票结果，并选择“网上支付”和“窗口支付”中的一种方式购票。其中，如果您选择“网上支付”，您可以在1月7日至1月9日在12306网站上完成支付，在开车前，凭乘客的第二代身份证原件，您可以到当地的销售点或车站区域售票。窗口，自助收票机；如选择“窗口付款”，经办人需于1月9日20: 00前携带授权证书、订单号、所有乘客的第二代身份证原件及车费到当地销售网点或上海火车站、上海南站、上海虹桥火车站开设的专用窗口。
对于自组织旅行团，自1月7日起，系统将在门票分配成功后向经办人手机发送短信。经办人凭订票短信、所有旅客的第二代身份证原件及票价，直接到当地销售网点或上海火车站、上海南站、上海虹桥火车站开设的专用窗口购票。
铁路部门提醒，车站窗口收票时间为08: 00-20: 00，售票点收票时间以各售票点实际公告为准(可登录12306官方网站查询)。办理相关业务前请注意时间，以免造成不必要的麻烦。同时，农民工团体票的票面上印有“团体”字样，订票团体不得以任何形式私自转让已订票。如果你改变旅行计划，你必须在开车前申请退款。如果您选择网上支付或银行卡支付，车费将返还至原银行卡。
此外，自2017年春节以来，上海局集团有限公司并未集中办理学生团体票。为了方便学生购票回家，上海三大火车站为学生设置了专门的窗口，分别是:上海火车站14、32号窗口(晚上6号窗口)、上海南站41、43号窗口、上海虹桥火车站32、72、89、92号窗口。
