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在住宅区，业主、行业委员会和物业之间的关系十分微妙。如果任何一方“稍有不慎”，就会破坏整个社区的和谐生态。
归根结底，无论是三者之间的和谐共存还是冲突，都是因为利益——对于业主来说，他们希望用最少的开支得到最好的服务；对于行业委员会来说，要对业主说好话，爱护物业；对于房地产来说，从业主那里赚钱并不容易。
黄浦区半松园路街道瑶江花园工业委员会在物业管理方面采取了不同于其他社区的薪酬制度。一方面，行业委员会依靠自身力量管理资金；另一方面，物业公司必须按照物业合同行事，认真为业主提供服务，并明确赚钱。如今，借助基于薪酬制度的物业管理模式，瑶江花园不仅每年节约了物业成本，而且达到了业主和物业业主双方的满意。
通过对瑶江花园的样本分析，记者发现薪酬体系物业管理模式顺利运行的关键在于行业委员会的奉献和各专业服务的介入，同时也为社区管理提供了支持。姚江花园产业委员会主任裴建国表示，律师的参与尤为重要。专业法律服务已经找到了解决社区管理中许多问题的法律途径，并为行业委员会的各种运作提供了“合规性审查”，为社区的管理和运作提供了保障。
良好物业管理的关键在于“清算账目”[S2/]
合同制是许多社区雇用物业公司时采用的收费方式。这就像装修中的“全纳”，即业主向物业管理企业支付固定的物业服务费，盈余或亏损由物业管理企业享有或承担。承包制的优点是业主和行业委员会不必太过担心，但其缺点也是显而易见的——当物业公司无法承受迅速上升的人力等成本压力，无法在短时间内获得业主通过提高管理水平来调整物业费的批准时，物业服务水平的下降是不可避免的。
奖励制度对许多人来说仍然是陌生的。如果仍用装修来形容，则有点类似于“清包”，即物业公司先从预先收到的物业服务资金中按约定的比例或金额提取报酬，其余部分用于物业服务合同中约定的费用，余额或不足部分由业主享有或承担。这样，业主和行业委员会便要负起监管的责任，防止物业公司“拿钱不办事”。
“自2002年瑶江花园竣工以来，我们的物业管理计费方式一直采用薪酬制度。最初雇佣的这家房地产公司表示，2012年无法继续运营。业主大会召开后，大家一致决定更换物业公司。按照正常的招投标程序，傅生成了社区中一家新的物业管理公司。"
“合规”运营行业委员会关键词
新的物业公司已经到位，而作为全体业主代表的行业委员会，不得不承担住宅物业管理费用的赤字。在实际操作阶段，各种问题也接踵而来。例如，根据薪酬制度管理的要求，行业委员会每年应编制两个收支预算，年底编制两个收支决算。毕竟，行业委员会不是一个专业组织，财务报表也不是每个人都能理解的。此外，仅仅结算是不够的。当你在社区中遇到各种项目时，你必须掌握项目成本等专业知识。裴建国介绍说，行业委员会的三位主任分别负责一个领域和监督不同的领域。这种模式还可以形成有效的约束，避免权力过分集中在某个人身上。
然而，一个人做所有事情毕竟不是办法，行业委员会的一半成员通常都有自己的工作。严建国说:“后来，我们商量了一下，决定聘请一家专业的会计师事务所来做财务之类的事情，请他们帮忙审计，并向业主公布。”找专业人士，归根到底，就是要让行业委员会的运作符合一切。在小区组织的网络平台上，裴建国会见了前来提供志愿服务的上海金源方城律师事务所的律师。经过几次接触，裴建国觉得律师最适合行业委员会的“合规审查”。
“一方面，律师可以帮助行业委员会解决一些实际问题，如物业费的收取，业主遇到欠款，要求律师过去发一封律师函，这些问题一般都能很快解决。”齐建国认为，薪酬制度的产权特征决定了产权与行业委员会之间存在契约关系，律师的介入可以为双方履行契约提供专业的法律建议。“比如财务问题、项目成本问题等等。，律师可以提供专业的法律咨询，这也为整个社会的管理提供了保障。”
“强大的力量”应该在阳光下运行[/s2/]
2012年，新的物业委员会成立时，旧物业仅在物业委员会账户中留下20万元的盈余。现在，在过去的五年里，行业委员会账户中的物业费盈余已经增加到大约200万元。“以今年为例。年初，我们的物业费收入预算是495万元，但根据目前的情况，估计会收到510万元左右。年度支出预算为475万元，而目前的预算实际上可能只使用460万元。”
行业委员会丰富，物业服务水平逐年提高，全社会业主满意度始终处于较高水平。
对于行业委员会来说，薪酬制度的要求不仅仅是监督，还要参与社区的日常管理。“每周一上午与物业公司开会，每周二和周五晚上接待业主，并在每月9日的联席会议上批准当月的全部费用和下个月的计划。”裴建国说，虽然工作很辛苦，但大多数业主对社区管理很满意，行业委员会的成员也有成就感，因为行业委员会的成员也是社区业主，为大家就是为自己。
随着薪酬制度的实施，行业委员会的权力越来越大，责任越来越重，但要做到“权力在阳光下运行”，还需要一套监督机制。虽然行业委员会代表了所有业主的利益，但业主们有不同的要求，有些人不可避免地认为有一个"黑箱"。为此，行业委员会成立了姚江居委会党支部，并要求党组织牵头成立由平安志愿者、楼宇领导和业主代表组成的社区业主自治委员会。
以停车为例，2013年底，行业委员会根据《业主管理条例》提出了整治方案，自治委员会经调查同意实施。起初，很多业主对工业委员会的建议感到反感，单方面强调个别泊车的困难。因此，业主自治委员会通过街道和居委会联系附近的世博停车场，重建社区秩序。在翻修过程中，仍有业主侵占住宅道路，拒绝支付停车费。因此，一方面，自治委员会与行业委员会合作通知上门，从邻居的角度实现利益；另一方面，对于拒绝配合业主使用法律武器的，律师应提供相关法律意见。最终，瑶江花园实现了“路上不停车，社区有序”的目标。
对行业委员会来说，自治委员会是后盾，它不仅要支持，还要监督。在月度会议上，行业委员会主任、副主任应当向自治委员会报告上个月的工作和下个月的计划，接受监督意见，争取业主的支持。“坚持沟通，社区管理进入良性循环，奖励制度可以‘安全运行’。”裴建国说道。
