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二月份，申城遭受了严重的感冒。在上海交通大学医学院附属瑞金医院的门诊大厅里，李女士说她感到很温暖。“我在机器前想不出我的想法。幸运的是，他们帮我挂了电话。”李小姐口中的“他们”是瑞金医院的一个特殊群体——彩虹家园志愿者。他们穿着统一的蓝色背心，在医院里需要帮助的地方提供贴心服务。前天，年度瑞金志愿者表彰大会向首批8名志愿者颁发了“终身荣誉志愿者奖”。考虑到健康和安全，医院让这些75岁以上的志愿者“光荣退休”。“但是志愿者精神不会消失，年轻的志愿者将继续在这项热爱的事业中做得很好。”志愿者魏莹说。
退休护士成为“钢琴家”[S2/]
魏莹，84岁，瑞金医院老年大学钢琴志愿者服务队队长，终身荣誉志愿者。“我们的老音乐‘小学生’希望借此机会回馈社会，用音乐安抚患者的心灵。“退休前，魏阿义是瑞金医院烧伤病房的护士长。其余大部分团队成员都是医院的退休员工。”当我年轻的时候，我献身于医疗事业。当我退休后，我们将继续用另一种方式为这个大家庭利用热量。"
每次演出，魏阿姨都精心准备。这位头发花白、举止优雅的阿姨在瑞金门诊大厅的哮天场赢得了很多粉丝。“几年前的冬天，门诊大厅有点漏风。弹了很久的钢琴，我的手都冻僵了。”她回忆说:“有些病人把开水倒在玻璃瓶里，让我捂住手。那时，我真的觉得自己不仅给别人带来了安慰，也收获了很多感情。”
今年，十多人的钢琴志愿服务队中有一半以上都是80岁以上的老人，而年龄最大的一个，李，也是88岁。魏阿姨说:“我们虽然‘退休’了，但还是会经常回家看看，让音乐和爱情传递希望。”
在5分钟内来回行走7年
在瑞金门诊大厅，也有一批“蓝色背心”分布在门口的自动服务区，紧挨着自动扶梯和挂号室，为患者提供指导服务。为李女士服务的“蓝背心”就是这群门诊志愿者中的“老”字——瑞金二路街道的退休居民罗毅。
“我以前不知道医学知识。社工系和注册室的老师们手拉手训练我们。我死记硬背地学会了如何预约注册，哪个部门有哪些专家。我已经说了很多，现在我可以有条件地反映。”罗老伯笑了，他的手不停地动着，并在自助服务机上为病人插入磁卡。社会工作部医务社会工作者杨颖告诉记者:“罗老伯和他的妻子都是门诊志愿者。他们需要从早上8: 00到下午3: 30站着跑很长时间，但没有人喊累了。”
专业精神和忠诚度是门诊志愿者的共同评价。70岁的罗怡(音译)说，从家到医院只有5分钟的路程，她来回走了将近7年。无论刮风下雨，她的心都是温暖的。“被需要是一种幸福。患者的感谢是我们成为志愿者的最大动力。”
近1，000名志愿者为医疗护理增加体温[/s2/]
社会工作部主任王敏贤表示，瑞金彩虹之家的志愿者中，也有癌症康复俱乐部的志愿者深入病房，为患者清理心灵。王彦霖阿姨经历了两次甲状腺癌手术，并有肝和骨转移。与其他已经康复超过5年的志愿者不同，像许多得到帮助的病人一样，她仍然处于肿瘤的存活期。
“我们接到了一个癌症患者的电话，专门询问了王阿姨的联系方式，希望在化疗前再和她谈谈，增加信心。”王敏君说:“病房里也有一些病人开始有了抵抗力。在听到志愿者与其他患者聊天后，他们主动打开床帘，询问他们的心理治疗之旅。”
在过去的十年里，从10岁以下的学生到垂暮之年的老人，近百名长期志愿者和近千名短期志愿者为瑞金每个角落的患者带来了帮助和温暖。陈二珍，副总裁，说:“他们使医疗过程温度更高，并吸引更多的人加入志愿者的光荣团队。”同时，为了感谢志愿者的努力，医院每年还为志愿者举办特殊的免费门诊活动，以保护志愿者及其直系亲属的健康。未来，医院将继续通过住院志愿者网站招募更多的亲人，并在现有岗位的基础上增加专业的志愿者项目，帮助更多的患者。
